"Hatalı gönderim bedelleri (feed'iniz ve web sitenizde bulunan ödeme sayfaları arasındaki tutarsız gönderim bedellerinden dolayı)" sorununu düzeltme

Merchant Center gönderim ayarlarınızdaki veya ürün verilerinizdeki gönderim ücretleri, ödeme sırasında web sitenizde gösterilen gönderim ücretlerinden daha düşük.

Gönderim maliyetleri, internet üzerindeki müşterilerin kararını büyük ölçüde etkiler. Merchant Center'da, web sitenizde gösterilenden daha düşük gönderim maliyeti sunarsanız kullanıcıların ödeme işlemini iptal etmesi olasıdır. Bu iptaller de düşük dönüşüm oranlarına neden olur.

Merchant Center'da belirttiğiniz gönderim ücretlerinin web sitenizdekilerle tutarlı olması için Merchant Center'daki değerleri belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.

Gönderim bedellerini, hesap düzeyinde veya öğe düzeyinde belirtebilirsiniz. Hesabın tamamına ilişkin gönderim bedeli ayarlarıyla başlamanızı ve ürün düzeyinde geçersiz kılma işlemlerini kullanmanızı öneririz.

Not: Gönderim [shipping] özelliği değeri (mevcutsa), hesap düzeyinde gönderim ücretini geçersiz kılar.

Gönderim bilgilerinizi yapılandırmak için kullanabileceğiniz birçok gönderim seçeneği vardır. Bu seçenekler mevcut gönderim ayarlarınızı desteklemiyorsa Merchant Center ürün verilerinizde gönderim maliyetlerinizin biraz üzerinde bir tahmin girebilirsiniz.

Talimatlar

1. Adım: Merchant Center'daki gönderim bedellerinin web sitenizdekilerle eşleştiğinden emin olun

1. Sorunun nedenini öğrenmek için güncelleme işleminizi inceleyin:
   • Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin. Ürün verilerinizde bu gönderim maliyeti uyuşmazlıklarına neden olabilecek, sık karşılaşılan bir sorun olup olmadığına bakın.
   • "Gönderim ve iadeler" sayfasındaki "Gönderim hizmetleri" sekmesinde ayarladığınız bilgileri ve gönderim [shipping] özelliği ücretlerini inceleyin.

Not: Gönderim [shipping] özelliği değeri (mevcutsa), hesap düzeyinde gönderim [shipping] ücretini geçersiz kılar.

2. Sorunu giderdikten sonra Gönderim hizmetleri sekmesindeki bilgileri veya ürün verilerinizdeki gönderim [shipping] özelliğini (mevcutsa) web sitenizdeki gönderim maliyetiyle eşleşecek şekilde güncelleyin. Tam gönderim ücreti sağlayamıyorsanız Merchant Center'daki gönderim maliyetlerinin üzerinde tahmini bir değer gönderebilirsiniz.

2. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin

Sorunu giderip ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yeniden gönderin:

• Feed yükleme
• Content API aracılığıyla gönderme
• Bir e-ticaret platformundan içerik aktarma

3. Adım: İnceleme isteyin

Hesabınızın veya ürün tekliflerinizden birinin onaylanmaması durumunda, sorunu düzelttiyseniz ya da sorun olmadığını düşünüyorsanız inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Not: Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız ilgili üçüncü taraf uygulamasından da inceleme isteğinde bulunabilirsiniz.

Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu çözme ve inceleme isteğinde bulunma ile ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Merchant Center'daki gönderim bilgilerimi düzeltme konusunda yardıma ihtiyacım var başlıklı adım adım yönlendirmeli yardım makalesine göz atın.

İlgili bağlantılar

• Gönderim [shipping]
• Gönderim bedelini belirle