A Merchant Centerben megadott szállítási beállításokban vagy a termékadatokban szereplő szállítási díjak alacsonyabbak, mint a fizetéskor a webhelyén megjelenő szállítási díjak.
A szállítási költségek kiemelten fontosak az online vásárlók döntésének szempontjából, és ha a Merchant Centerben megadott szállítási költségek alacsonyabbak a webhelyén feltüntetett költségeknél, akkor nagyobb a valószínűsége annak, hogy a felhasználók megszakítják a fizetési folyamatot, ami alacsonyabb konverziós arányt eredményez.
Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben arra kértük, legkésőbb egy adott dátumig frissítse a Merchant Centerben megadott szállítási díjakat, hogy ezek az értékek konzisztensek legyenek a webhelyén szereplőkkel.
A szállítási költségeket fiókszinten vagy termékszinten határozhatja meg. Javasoljuk, hogy kezdje a teljes fiók szállítási beállításaival, és szükség esetén használja a termékszintű felülbírálásokat.
[shipping] attribútum értéke felülírja a fiókszintű szállítási díjat.A szállítási adatok beállításához számos lehetőség áll rendelkezésre. Ha ezek nem használhatók a jelenlegi szállítási beállításainál, akkor kismértékben túlbecsülheti a szállítási költségeket a Merchant Center-termékadatokban.
Útmutató
1. lépés: Gondoskodjon róla, hogy a Merchant Centerben megadott szállítási díjak egyezzenek a webhelyén szereplőkkel
- Vizsgálja meg az Ön által alkalmazott frissítési módszert, hogy megtudja, mi okozhatja a problémát:
- Nézze meg a figyelemfelhívó e-mailben, hogy milyen termékeket érint a probléma. Keressen egy olyan közös problémát a termékadatokban, amely a szállítási költségek eltérését okozhatja.
- Ellenőrizze a „Szállítás és visszaküldés” oldal „Szállítási szolgáltatások” lapján megadott adatokat, valamint a szállítás
[shipping]attribútum használatával megadott díjakat.
Megjegyzés: Ha meg van adva, akkor a szállítás [shipping] attribútum értéke felülírja a fiókszintű szállítási díjat.
- A probléma megoldását követően frissítse a „Szállítási szolgáltatások” lapon szereplő információt vagy a szállítás
[shipping]attribútumot (ha lehetséges) a termékadatokban, hogy az megegyezzen a webhelyen szereplő szállítási költségekkel. Ha nem tudja megadni a pontos szállítási díjakat, némileg túlbecsülheti a Merchant Centerben megadott költségeket.
2. lépés: Küldje el ismét a termékadatokat
Miután kijavította a problémát és frissítette a termékadatokat, töltse fel őket újra az alábbi módszerek egyikével:
3. lépés: Kérjen felülvizsgálatot
Ha fiókját vagy termékét elutasítjuk, akkor megoldhatja a problémát, és ellenőrzést kérhet, vagy lehetősége van arra, hogy ne értsen egyet a problémával és ellenőrzést kérjen. A problémától függően előfordulhat, hogy további lépéseket tehet, például igazolási lehetőségek állnak rendelkezésére.
Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Bizonyos esetekben korlátozott számú ellenőrzés kérelmezhető. Ezt a korlátot a rendszer megadja.
Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.
További segítségre van szüksége?
Olvassa el ezt a súgócikket: Segítségre van szükségem a szállítási információk kijavításához a Merchant Centerben.