這個錯誤導致您的帳戶遭警告或停權
Merchant Center 運送設定或產品資料中的運送費率低於網站結帳頁面中顯示的運送費率。
運費是線上消費者的一大決定因素。如果您在 Merchant Center 中提供的運費低於網站中顯示的運費,使用者較有可能取消結帳流程,導致轉換率偏低。
您先前應已收到電子郵件,通知您在指定日期前更新 Merchant Center 中的運送費率,讓這些資料與網站中的值保持一致。
您可以在帳戶層級或產品層級指定運費。不過,我們建議從整個帳戶的運送設定著手,必要時再使用產品層級覆寫設定。
注意事項:如果您提供了運送
[shipping]
屬性值,這個值會覆寫帳戶層級的運送費率。我們提供多個運送選項,方便您設定運送資訊。如果這些選項都不支援您目前的運送設定,可以略為高估 Merchant Center 產品資料中的運費。
操作說明
步驟 1:確認 Merchant Center 中的運費與網站中相符
- 檢查資料更新流程,找出引發問題的可能原因:
- 查看警告電子郵件中列出的受影響產品實例,並留意產品資料中是否出現常見問題,藉此找出引發運費不一致問題的可能原因。
- 檢查您在「運送與退貨」頁面「運送服務」分頁中設定的資訊,以及運送
[shipping]
屬性的費率。
注意事項:如果您提供了運送 [shipping]
屬性值,這個值會覆寫帳戶層級的 shipping
費率。
- 解決問題之後,請更新「運送服務」分頁中的資訊或產品資料中的運送
[shipping]
屬性值 (如適用),確保與網站中的運費一致。如果無法提供準確的運費,可以略為高估 Merchant Center 中的運費。
步驟 2:重新提交產品資料
修正問題並更新產品資料之後,請使用下列其中一種方法重新提交:
步驟 3:提出審查要求
如果你與第三方平台合作,部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台,瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。
需要進一步協助嗎?
請參閱此說明文章中的導覽:我需要協助,以便在 Merchant Center 中修正運送資訊。