Sadzby dopravného v nastaveniach dopravy alebo údajoch o výrobkoch v službe Merchant Center sú nižšie než sadzby dopravného uvedené pri platbe na vašom webe.
Dopravné je pre zákazníkov na internete hlavným rozhodovacím faktorom. Ak v službe Merchant Center uvediete nižšie dopravné, než je uvedené na vašom webe, skôr sa môže stať, že používateľ proces platby nedokončí, čo bude mať za následok nízky konverzný pomer.
Vo svojej schránke by ste mali mať e‐mail, v ktorom vás žiadame, aby ste do určitého dátumu aktualizovali sadzby dopravného v službe Merchant Center tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašom webe.
Ceny za dopravu môžete zadať na úrovni účtu alebo výrobku. Odporúčame začať nastavením dopravy pre celý účet a potom podľa potreby použiť prepísanie hodnoty na úrovni výrobku.
[shipping]
, prepíše sadzbu dopravného na úrovni účtu.Informácie o doprave možno nakonfigurovať pomocou viacerých možností dopravy. Ak tieto možnosti nepodporujú vaše aktuálne nastavenia dopravy, v údajoch o výrobkoch služby Merchant Center môžete mierne nadhodnotiť ceny za dopravu.
Pokyny
1. krok: uistite sa, že sadzby dopravného v službe Merchant Center sa zhodujú s tými, ktoré máte na webe
- Preskúmajte proces aktualizácie, aby ste zistili možnú príčinu:
- Pozrite si príklady ovplyvnených výrobkov v e‑maile s upozornením. Pokúste sa nájsť problém v údajoch o výrobkoch, ktorý by mohol spôsobovať nesúlad dopravného.
- Skontrolujte informácie, ktoré ste nastavili na karte Zásielkové služby na stránke Doprava a vrátenie tovaru, ako aj sadzby v atribúte doprava
[shipping]
.
Poznámka: Ak je uvedená hodnota atribútu doprava [shipping]
, prepíše sadzbu dopravného
na úrovni účtu.
- Po vyriešení problému aktualizujte informácie na karte Zásielkové služby alebo v atribúte doprava
[shipping]
(ak je to relevantné) v údajoch o výrobkoch tak, aby sa zhodovali s dopravným na vašom webe. Ak nemôžete uviesť presné sadzby dopravného, ceny uvedené v službe Merchant Center môžete mierne nadhodnotiť.
2. krok: znova odošlite údaje o výrobkoch
Keď opravíte problém a aktualizujete údaje o výrobkoch, odošlite ich znova niektorým z týchto spôsobov:
3. krok: požiadajte o kontrolu
Ak je váš účet alebo výrobok zamietnutý, buď môžete problém vyriešiť a požiadať o kontrolu, alebo môžete s problémom nesúhlasiť a požiadať o kontrolu. V závislosti od problému môžu byť k dispozícii ďalšie kroky, napríklad možnosti overenia.
Ak bude kontrola úspešná, váš problém zmizne. V niektorých prípadoch možno požiadať len o obmedzený počet kontrol. O tomto obmedzení vás budeme informovať.
Ak sa zamietnutie nezruší a neviete, ako postupovať, kontaktujte nás a požiadajte o podporu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Pozrite si tento článok pomocníka s interaktívnym návodom: Potrebujem pomoc s opravením svojich informácií o doprave v službe Merchant Center.