אם אתם קמעונאים ששולחים מוצרים בתוך ארה"ב, צרפת או גרמניה, אתם יכולים לבחור ש-Google תחשב את מהירות המשלוח (שלפעמים נקראת 'זמן אספקה') שתוצג ללקוחות שלכם.
If you’re looking for information about shipping speeds in Merchant Center Next, click here.
הנושאים בדף
- יתרונות
- שימוש במיקומי משלוח ובמידע מחברת התובלה
- איך להגדיר זמני הובלה שמחושבים על ידי חברת התובלה בשביל שירות משלוחים חדש
יתרונות
מהירות המשלוח היא גורם קריטי בהחלטות הרכישה של הלקוחות. אם תאפשרו ל-Google לחשב את מהירות המשלוח, תוכלו ליהנות מהיתרונות הבאים:
- שיפור הדיוק: כשקמעונאים מגדירים את מהירויות המשלוח שלהם על ידי הזנת טווחים של זמן טיפול וזמן הובלה, בדרך כלל התוצאה היא מהירות משלוח משוערת לכל רחבי המדינה, שלרוב לא מדויקת כי החישוב צריך להביא בחשבון גם את אזורי המשלוח המרוחקים ביותר, למשל משלוח מקליפורניה למיין. לעומת זאת, כש-Google מחשבת את מהירויות המשלוח בשביל הקמעונאים, היא עושה את זה על סמך מיקום הלקוח. בנוסף, לפעמים Google יכולה לספק מהירויות משלוח שמותאמות ספציפית לפריט שהלקוח מתעניין בו.
- הגדרה פשוטה: אחרי שתפעילו את האפשרות ש-Google תחשב את מהירויות המשלוח, Google תבצע את כל החישובים הנדרשים כדי להציג מהירויות משלוח מפורטות ומדויקות יותר במודעות, בתוצאות רגילות ובכרטיסי מוצר חינמיים שעומדים בדרישות.
- שיפור הדירוג: גם חלק מהמודלים של Google לדירוג משתמשים במהירות המשלוח שחושבה. אם תספקו ל-Google מהירויות משלוח גבוהות, המוצרים שלכם יוכלו להופיע באופן בולט יותר מאשר מוצרים עם מהירויות משלוח נמוכות יותר או בלי נתונים על מהירות המשלוח.
יש 3 דרכים שבהן Google יכולה לחשב את מהירויות המשלוח:
- חישוב מהירויות משלוח על סמך חברת התובלה והמיקומים שמהם יוצאים המשלוחים: באפשרות הזו, Google מחשבת מהירויות משלוח משוערות לפי המיקומים שמהם אתם בדרך כלל שולחים הזמנות, מיקום הלקוח ואומדני זמן ההובלה מדלת לדלת של חברות התובלה שאתם עובדים איתן.
- חישוב מהירויות משלוח על סמך נתוני שותף: באפשרות הזו, Google מחשבת את מהירויות המשלוח באמצעות היסטוריית מעקב ההזמנות שהשותף שקישרתם סיפק. כשאתם משתמשים באפשרות הזו, גם הביצועים שלכם מאומתים, ולכן קל יותר להוסיף למוצרים הערות מסוימות, כמו 'משלוח מהיר בחינם' או הערות מכרטיס המידע על חוויית הקנייה. כשאתם מספקים ל-Google את היסטוריית מעקב ההזמנות שלכם, גם הביצועים שלכם מאומתים, ולכן קל יותר להוסיף למוצרים הערות מסוימות, כמו 'משלוח מהיר בחינם' והערות מכרטיס המידע על חוויית הקנייה. באופן ספציפי, כשמדובר בהערה 'משלוח מהיר בחינם', אם אתם מציעים משלוח חינם או משלוח חינם מעל ערך הזמנה מינימלי, יכול להיות ש-Google תוסיף את ההערה 'משלוח מהיר בחינם' למוצרים שלכם כשהם יוצגו בפני משתמשים במיקומים שבהם המודל של Google מעריך שזמן האספקה הוא בדרך כלל 3 ימים או פחות. איך מספקים נתונים היסטוריים של מעקב הזמנות כדי להציג מהירויות משלוח מדויקות יותר
- חישוב מהירויות המשלוח מקובץ שהועלה: באפשרות הזו, Google מחשבת את מהירויות המשלוח על סמך היסטוריית מעקב ההזמנות שסיפקתם בעצמכם באמצעות העלאת קובץ. היתרונות באפשרות הזו זהים ליתרונות של חישוב מהירויות המשלוח על סמך נתונים של שותף, למעט קלות תהליך ההגדרה. תצטרכו לשנות את הנתונים שלכם לפורמט ש-Google יכולה לקרוא, ולהעביר את הנתונים ל-Google מדי שבועיים, במקום שהשותף יעשה זאת אוטומטית.
שימוש במיקומי משלוח ובמידע מחברת התובלה
איך זה עובד
כדי לחשב את מהירות המשלוח הייחודית שתוצג בכרטיסי המוצר שלכם, Google מסתמכת על מיקומי המחסנים שלכם שמהם יוצאים המשלוחים, על יעדי המשלוח של הלקוחות ועל מידע מחברת התובלה שלכם (למשל, טבלאות זמן הובלה ספציפיות של חברות התובלה שבחרתם). אתם עדיין צריכים לספק את משך זמן הטיפול, אבל Google תחשב את זמן ההובלה ואת מהירות המשלוח הכוללת לכל שילוב ייחודי של מיקומים שסופק על ידי חברת התובלה, למשל מספרי מיקוד.
מה קורה כשיש כמה חברות תובלה או כמה מיקומים שמהם יוצאים המשלוחים
באופן כללי, אם יש לכם שירותי משלוח שונים (מכל סוג) לאותו מוצר, נציג ללקוחות את מהירות המשלוח שמשויכת לשירות המשלוחים הזול ביותר שמספק משלוחים למיקום שלהם. אם העלות של כמה שירותי משלוח זהה והיא העלות הנמוכה ביותר, Google תבחר מבין השירותים האלה את השירות עם מהירות המשלוח הגבוהה ביותר.
אם שירות המשלוחים הזול ביותר הוא שירות ש-Google מחשבת את המהירות שלו, והמידע שסיפקתם לגביו כולל כמה מחסנים ושירותי תובלה, נציג את המהירות הכי גבוהה שאפשר לקבל במשלוח אל המיקום של הלקוח. המשמעות היא שהתכונה הזו פועלת בשני אופנים שחשוב להיות מודעים להם:
ראשית, היא מתבססת על ההנחה שיש מלאי זהה ('משוכפל') בכל המיקומים שמהם יוצאים משלוחים שכללתם בשירות מסוים ש-Google מחשבת את המהירות שלו. לכן, כשנחשב את מהירות המשלוח, תמיד נבחר את המיקום הקרוב ביותר שממנו יוצא המשלוח. אם יש לכם מוצרים שונים במיקומים שמהם יוצאים המשלוחים, אפשר ליצור שירות משלוחים שיפעל רק לגבי מוצרים או אזורים ספציפיים.
שנית, בחישוב מהירות משלוח, התכונה בוחרת את שירות חברת התובלה המהיר ביותר, בלי קשר לעלות שלו עבורכם. למשל, אם תבחרו בשירותים FedEx Standard Overnight או FedEx Ground בתור שירותי חברת תובלה ש-Google מחשבת את המהירות שלהם, סביר להניח שמהירויות המשלוח שנציג יתבססו בעיקר על FedEx Overnight, כי זה השירות המהיר יותר מביניהם.
מי יכול להשתמש בתכונה?
אתם יכולים להשתמש בתכונה הזו אם:
- אתם עושים משלוחים ללקוחות באחת מהמדינות הבאות שבהן התכונה פועלת: גרמניה, צרפת או ארצות הברית.
- יש לכם מיקומים שמהם יוצאים משלוחים בתוך אותן מדינות שבהן התכונה פועלת. כרגע אין תמיכה במשלוחים למדינות אחרות.
- אתם עובדים עם אחת מחברות התובלה הזמינות.
איך להגדיר זמני הובלה שמחושבים על ידי חברת התובלה בשביל שירות משלוחים חדש
- לוחצים על הוספת שירות משלוחים בקטע 'שירותי המשלוחים שלך' בדף המשלוחים הראשי.
- נותנים שם לשירות המשלוחים, לדוגמה, 'משלוח יבשתי רגיל'.
- בקטע 'לאילו מדינות העסק שלך יכול לשלוח מוצרים באמצעות השירות הזה?' בוחרים את כל המדינות שבהן התכונה פועלת.
- בוחרים את המטבע שבו משתמשים במדינת היעד ומוודאים שהוא זהה למטבע שצוין בפיד שלכם. אם המטבע יהיה שונה, יכול להיות שהפריטים ייפסלו.
- לוחצים על הבא כדי לקבוע את הגדרות זמן האספקה.
- בקטע 'איך ברצונך לקבוע את זמני האספקה של השירות?' בוחרים באפשרות חברת התובלה והמיקום שממנו המשלוחים יוצאים.
- מזינים את המיקומים שמהם המשלוחים יוצאים. אם המיקום עדיין לא קיים, משתמשים באפשרות הוספת המיקום שממנו יוצא המשלוח ומציינים את השם, הכתובת, זמן הטיפול ופרטים לגבי המועד האחרון להזמנה.
- אתם יכולים ליצור כמה שירותי משלוחים לאותו מיקום שממנו יוצאים המשלוחים.
- תמיד אפשר לעדכן את פרטי המיקום וזמן הטיפול לגבי המיקום שממנו יוצא המשלוח – פשוט לוחצים על מיקומי המשלוחים שלך בדף הראשי של הגדרות המשלוח. השינויים שתבצעו יתעדכנו אוטומטית בכל שירותי המשלוחים שמוציאים משלוחים מהמיקום הזה.
- בוחרים באפשרות הוספת חברת תובלה כדי לבחור את השילובים האפשריים של חברת תובלה ורמת שירות שאתם רוצים לשייך לשירות המשלוחים הזה, ואז לוחצים על שמירה.
- לוחצים על הבא כדי להגדיר את תעריפי המשלוח שאתם גובים מהלקוחות.
- לכל שירות משלוחים יכולה להיות רק מסגרת אחת של עלות משלוח (לדוגמה: משלוח חינם או סכום קבוע) שלפיה אתם מחייבים את הלקוחות. אם שירות המשלוחים כולל כמה מיקומים שמהם יוצאים משלוחים או כמה שירותי חברת תובלה, כל השילובים האפשריים של מיקומים שמהם יוצאים משלוחים ושל שירותי חברת תובלה חייבים להיות באותה מסגרת של עלות משלוח. תצטרכו ליצור שירות משלוחים נפרד לכל מסגרת של עלות משלוח שלפיה אתם מחייבים את הלקוחות שלכם.
- אם תבחרו כמה חברות תובלה ו/או כמה שירותי חברת תובלה, לא תוכלו לתמחר את השירות על סמך תעריפי המשלוח שהגדירה חברת התובלה.
- לוחצים על שמירה, וזהו – שירות המשלוחים הזה מוכן לשימוש.