Se sei un rivenditore che spedisce prodotti negli Stati Uniti, hai la possibilità di lasciare a Google il compito di calcolare la velocità di spedizione, ovvero i cosiddetti "tempi di consegna", per i tuoi clienti.
La velocità di spedizione è un fattore cruciale ai fini delle decisioni di acquisto dei clienti. Se consenti a Google di calcolare la velocità di spedizione, potrai usufruire dei seguenti vantaggi:
- Chiarezza e precisione: le velocità di spedizione configurate manualmente sono spesso stimate in modo eccessivamente prudente, in quanto tengono conto generalmente delle località più remote. In generale, le velocità di spedizione calcolate da Google sono stabilite in base alla località del cliente, il che non di rado le rende più precise.
- Semplicità di inserimento dei dati: una volta attivate le velocità di spedizione calcolate da Google, i tempi di consegna stimati vengono calcolati e visualizzati automaticamente sulle schede di prodotto gratuite e sugli annunci idonei.
Esistono due modi per far sì che sia Google a calcolare le velocità di spedizione:
1. In base al corriere: utilizzare le località di consegna e le informazioni del corriere
Questa opzione consente a Google di stimare le velocità di spedizione facendo riferimento alle località di consegna dei clienti e dei tuoi magazzini, oltre che alle informazioni dei corrieri di cui ti avvali.
La velocità di spedizione totale visualizzata da ciascun cliente viene calcolata sommando il tempo di elaborazione e il tempo di transito ed è specifica per la località di consegna del cliente e i prodotti acquistati. Spetta comunque a te fornire il tempo di elaborazione, mentre Google si occuperà di calcolare il tempo di transito e la velocità complessiva della spedizione.
Come funziona
Google utilizza le località dei tuoi magazzini, la località di consegna del cliente e le informazioni di spedizione del tuo corriere (ad es. le tabelle del tempo di transito per i servizi di corriere specifici che hai selezionato) per calcolare un valore univoco della velocità di spedizione da visualizzare nelle tue schede.
Ai fini del calcolo delle velocità di spedizione, Google parte dal presupposto che tutti i tuoi magazzini dispongano dello stesso assortimento di prodotti. Se disponi di più servizi di spedizione (di qualsiasi tipo) per la stessa offerta, mostreremo la velocità di spedizione associata al servizio di spedizione più economico in base alla località del cliente. Se per il servizio di spedizione più economico hai indicato più magazzini e/o servizi di corriere, mostreremo la velocità migliore sulla base delle possibili combinazioni di magazzino e servizio di corriere.
- Se hai prodotti diversi in magazzini diversi, puoi creare un servizio di spedizione valido solo per determinati prodotti o aree geografiche.
Idoneità
Per partecipare devi:
- Spedire a clienti negli Stati Uniti.
- Disporre di magazzini situati negli Stati Uniti.
- Servirti di uno dei corrieri selezionati (UPS, USPS o FedEx).
1.a In base al corriere: impostare i tempi di transito calcolati dal corriere per un nuovo servizio di spedizione
- Fai clic su Aggiungi servizio di spedizione nella sezione "I tuoi servizi di spedizione" nella pagina principale della spedizione.
- Inserisci il nome del servizio di spedizione.
- Seleziona gli Stati Uniti nella sezione "In quali paesi puoi effettuare consegne con questo servizio?".
- Fai clic su Avanti per configurare le impostazioni dei tempi di consegna.
- Seleziona Il tuo corriere e la tua località di partenza della spedizione in "Come vuoi determinare i tempi di consegna per questo servizio?".
- Inserisci le località di partenza della spedizione. In assenza di località preesistenti, utilizza Aggiungi una nuova località di partenza della spedizione per specificare il nome, l'indirizzo, il tempo di elaborazione e le informazioni sull'orario limite per ordinare.
- Puoi creare più servizi di spedizione utilizzando lo stesso magazzino.
- Puoi aggiornare i dati relativi a località e tempi di elaborazione di un magazzino in qualsiasi momento facendo clic su Le tue località di spedizione nella pagina principale della spedizione. Le modifiche che apporti verranno automaticamente propagate a tutti i servizi di spedizione che fanno riferimento a quel magazzino.
- Seleziona Aggiungi corrieri per scegliere tutte le possibili combinazioni di corrieri e livelli di servizio da applicare a questo servizio di spedizione e fai clic su Salva.
- Fai clic su Avanti per configurare le tariffe di spedizione che addebiti ai clienti.
- Ogni servizio di spedizione può avere un solo modello per i costi di spedizione addebitati ai clienti, ad esempio spedizione gratuita o tariffa fissa. Se un tuo servizio di spedizione include più magazzini o servizi di corriere, tutte le combinazioni possibili di magazzino e servizio di corriere devono condividere lo stesso modello di costi di spedizione. Dovrai creare un servizio di spedizione separato per ogni singolo modello di costi di spedizione addebitati ai clienti.
- Fai clic su Salva per terminare la configurazione del servizio di spedizione.
1.b In base al corriere: impostare i tempi di transito calcolati dal corriere per un servizio di spedizione esistente
- Seleziona il servizio di spedizione che vuoi aggiornare dalla tabella di riepilogo disponibile nella pagina principale della spedizione.
- Fai clic sull'icona di modifica
in corrispondenza di "Tempi di consegna".
- Seleziona Il tuo corriere e la tua località di partenza della spedizione in "Come vuoi determinare i tempi di consegna per questo servizio?".
- Seleziona le località di partenza della spedizione. In assenza di località preesistenti, utilizza Aggiungi una nuova località di partenza della spedizione per specificare il nome, l'indirizzo, il tempo di elaborazione e le informazioni sull'orario limite per ordinare.
- Puoi creare più servizi di spedizione utilizzando lo stesso magazzino.
- Puoi aggiornare i dati relativi a località e tempi di elaborazione di un magazzino in qualsiasi momento facendo clic su Le tue località di spedizione nella pagina principale della spedizione. Le modifiche che apporti verranno automaticamente propagate a tutti i servizi di spedizione che fanno riferimento a quel magazzino.
- Fai clic sull'icona di modifica
- Seleziona Aggiungi corrieri per scegliere tutte le possibili combinazioni di corrieri e livelli di servizio da applicare a questo servizio di spedizione e fai clic su Salva.
- Fai clic su Avanti per aggiornare (se necessario) le tariffe di spedizione addebitate ai clienti.
- Ogni servizio di spedizione può avere un solo modello per i costi di spedizione addebitati ai clienti, ad esempio spedizione gratuita o tariffa fissa. Se un tuo servizio di spedizione include più magazzini e/o servizi di corriere, tutte le combinazioni possibili di magazzino e servizio di corriere devono condividere lo stesso modello di costi di spedizione. Dovrai creare un servizio di spedizione separato per ogni singolo modello di costi di spedizione addebitati ai clienti.
- Fai clic su Salva per terminare la configurazione del servizio di spedizione.
in corrispondenza di "Tempi di consegna".2. In base al partner: utilizzare i dati storici di spedizione e monitoraggio degli ordini forniti da un partner
Questa opzione consente a Google di stimare le velocità di spedizione utilizzando i dati storici del monitoraggio degli ordini e/o le date di consegna stimate a livello di offerta forniti dal tuo partner in combinazione con le nostre funzionalità di machine learning, allo scopo di mostrare velocità di spedizione estremamente precise ai tuoi clienti.
Come funziona
Non appena avrai collegato il tuo account Merchant Center a un partner, Google potrà calcolare le velocità di spedizione per tuo conto. Tramite il tuo account collegato, Google acquisirà i dati storici di monitoraggio degli ordini e/o le date di consegna stimate a livello di offerta per le tue offerte esistenti in modo da calcolare velocità di spedizione personalizzate specifiche per la tua attività. I dati storici sul monitoraggio degli ordini possono riguardare tutti i tuoi ordini (ad es. quelli effettuati sul tuo sito web) e non solo quelli effettuati tramite Acquista su Google. Questi dati verranno anche utilizzati per migliorare i modelli di machine learning proprietari di Google per tutti i commercianti, ma non verranno mai condivisi con altri commercianti o con terze parti. Scopri di più sulle norme sulla privacy di Google
I dati di monitoraggio degli ordini includono:
- Informazioni sull'ordine, tra cui ad esempio ID ordine, ora di creazione dell'ordine, codice postale di consegna e codice regione
- Costo di spedizione addebitato all'acquirente
- Informazioni di spedizione, inclusi corriere, numero di riferimento, origine, destinazione e tempi di spedizione di ogni spedizione associata all'ordine
- Informazioni sulle voci dell'ordine, tra cui i prodotti inclusi nell'ordine
Non è obbligatorio fornire tutte le informazioni elencate sopra. Inoltre, non recuperiamo i nomi dei clienti né gli indirizzi esatti.
Idoneità
Per partecipare devi:
- Spedire a clienti negli Stati Uniti.
- Servirti di uno dei nostri partner selezionati, tra cui CedCommerce, Sales & Orders, ShipHero, ShipStation e Simprosys.
- Se ricorri ai servizi di più partner, dovrai creare un nuovo servizio di spedizione per ciascuno di loro.
Collega un partner quando imposti i tuoi tempi di consegna per un servizio di spedizione
Per collegarti a un partner, segui questi passaggi quando imposti i tempi di consegna di un servizio di spedizione:
- Seleziona I tuoi dati di spedizione forniti dai partner in "Come vuoi determinare i tempi di consegna per questo servizio?".
- Seleziona il tuo partner e segui le istruzioni per collegare l'account.
- Imposta un valore di riserva per i tempi di consegna nel caso in cui non ci siano dati di spedizione sufficienti per effettuare una stima. Questo campo è obbligatorio. Scopri di più sull'impostazione dei tempi di consegna stimati.
- Fai clic su Avanti per configurare le tariffe di spedizione che addebiti ai clienti.
Carica manualmente i dati storici relativi al monitoraggio degli ordini
Se non collabori con uno degli attuali partner di Google per gli indicatori di consegna, puoi creare un feed di monitoraggio storico degli ordini e caricarlo manualmente.
- Seleziona I tuoi dati di spedizione forniti dai partner.
- Fai clic su Passa al caricamento manuale.
- Trascina o carica nello strumento un file TSV o CSV con i dati storici relativi al monitoraggio degli ordini.
- Imposta un valore di riserva per i tempi di consegna nel caso in cui non ci siano dati di spedizione sufficienti per effettuare una stima. Questo campo è obbligatorio. Scopri di più sull'impostazione dei tempi di consegna stimati
Fai clic su Avanti per configurare le tariffe di spedizione che addebiti ai clienti.
Quando crei un servizio di spedizione effettuando il collegamento a un partner o fornendo manualmente dati storici del monitoraggio degli ordini, verranno attivati i miglioramenti automatici della spedizione per tutte le tue offerte in tutti gli annunci, le schede di prodotto gratuite e le schede Acquista su Google negli Stati Uniti. Con l'attivazione dei miglioramenti automatici della spedizione, consenti a Google di migliorare l'accuratezza dei tempi di consegna configurati manualmente mostrati ai clienti. Una maggiore precisione dei tempi di consegna, specialmente quando i tempi sono più brevi, si traduce in genere in un miglioramento dei tassi di conversione. Puoi disattivare i miglioramenti automatici della spedizione in qualsiasi momento eliminando il servizio di spedizione che è collegato a un partner oppure utilizza i dati di monitoraggio degli ordini forniti manualmente.
Scollegamento
Per gestire il partner collegato o per scollegarlo, vai alle impostazioni "Account collegati" in Merchant Center e fai clic sulla scheda "Piattaforme". Google non avrà più l'autorizzazione a recuperare dati da un partner, se lo scolleghi. Tutti i dati recuperati in precedenza da questo partner verranno eliminati entro 120 giorni. Tutti i servizi di spedizione che utilizzavano i dati del partner rimarranno attivi e utilizzeranno i tempi di consegna di riserva che hai specificato.
Verifica dei dati di spedizione
Se scegli di effettuare il collegamento a un partner, verrà attivata automaticamente anche la verifica dei dati di spedizione, che consente a Google di verificare le velocità di spedizione configurate manualmente per tutte le tue offerte per gli Stati Uniti. Scopri di più sulla verifica dei dati di spedizione
Informazioni sulla velocità di spedizione (tempi di consegna)
La velocità di spedizione è un'informazione importante per chi valuta un possibile acquisto. Se vuoi mostrare queste informazioni, puoi specificare un tempo di transito e un tempo di elaborazione.
Per tempo di transito si intende il numero di giorni lavorativi impiegati dal corriere per consegnare un pacco dopo averlo ritirato presso la tua struttura.
Per tempo di elaborazione si intende il numero di giorni lavorativi necessari per elaborare un ordine prima che venga spedito. Normalmente ha inizio nel momento in cui un cliente effettua un ordine e termina nel momento in cui il pacco viene preso in consegna da un corriere per la spedizione. Scopri di più sulla configurazione della velocità di spedizione
[shipping] si applicano solo agli annunci e alle schede gratuite. Non trovano applicazione nel caso delle schede Acquista su Google.