Báo cáo sự cố về Google Meet

Vui lòng cung cấp thông tin phản hồi và chia sẻ ý tưởng của bạn để giúp chúng tôi cải thiện Meet. 

Lưu ý: Các thông tin chi tiết bổ sung, chẳng hạn như nhật ký trình duyệt web, sẽ tự động được đưa vào khi bạn gửi thông tin phản hồi. Thông tin phản hồi của bạn giúp chúng tôi nâng cao khả năng khắc phục sự cố và cải thiện ứng dụng Meet. Quản trị viên Google Workspace có thể tắt tính năng này. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem mục Tải nhật ký ứng dụng lên trong phần Quản lý chế độ cài đặt Meet. 

Trong cuộc họp

1. Tham gia cuộc họp trên Google Meet.
2. Nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác  rồi chọn Báo cáo sự cố. 
3. Mô tả vấn đề hoặc chia sẻ ý tưởng của bạn.
4. Chọn Gửi kèm nhật ký hệ thống để giúp xác định vấn đề.
5. Nhấn vào biểu tượng Gửi .

Trước cuộc họp

1. Mở ứng dụng Meet dành cho thiết bị di động.
2. Nhấn vào biểu tượng Trình đơn .
3. Nhấn vào Báo cáo sự cố. 
4. Mô tả vấn đề hoặc chia sẻ ý tưởng của bạn.
5. Chọn Gửi kèm nhật ký hệ thống để giúp xác định vấn đề.
6. Nhấn vào biểu tượng Gửi .

Trước hoặc sau cuộc gọi qua Meet (cũ)

Tìm hiểu về cuộc gọi qua Meet (cũ) (trước đây gọi là Duo)

1. Mở Meet .
2. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác .
3. Nhấn vào Trợ giúp và phản hồi Gửi phản hồi.
4. Nhập nhận xét hoặc mô tả sự cố của bạn.
   • Ảnh chụp màn hình và nhật ký: Để giúp chúng tôi hiểu rõ sự cố, bạn có thể gửi kèm ảnh chụp màn hình và thông tin về việc sử dụng ứng dụng.
5. Nhấn vào biểu tượng Gửi .

Gửi phản hồi về cuộc gọi

Sau khi kết thúc cuộc gọi, bạn có thể được yêu cầu xếp hạng cuộc gọi là tốt hay không tốt.

1. Nếu bạn được nhắc, hãy nhập điểm xếp hạng.
2. Nếu bạn xếp hạng cuộc gọi là "không tốt", thì vui lòng cho chúng tôi biết lý do.

Một số thông tin về cuộc gọi không tốt sẽ được tự động gửi đến Google để chúng tôi có thể hiểu rõ vấn đề hơn. Thông tin này không bao gồm nội dung cuộc gọi.