Báo cáo sự cố về Google Meet

Vui lòng đóng góp ý kiến và chia sẻ ý tưởng của bạn để giúp chúng tôi cải thiện Meet.

Lưu ý: Các thông tin chi tiết bổ sung, chẳng hạn như nhật ký trình duyệt web, sẽ tự động được đưa vào khi bạn gửi phản hồi. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi nâng cao khả năng khắc phục sự cố và cải thiện Meet. Quản trị viên Google Workspace có thể tắt tính năng này. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem mục Tải nhật ký ứng dụng lên trong phần Quản lý chế độ cài đặt Meet.

Trong cuộc họp

1. Trên iPhone hoặc iPad, để hiện các chế độ cài đặt cuộc gọi khi bạn đang tham gia cuộc họp, hãy nhấn vào màn hình.
2. Nhấn vào biểu tượng Chế độ cài đặt khác Cài đặt .
3. Trong phần "Cài đặt chung", hãy nhấn vào Gửi ý kiến phản hồi Bắt đầu.
4. Nhập ý kiến phản hồi hoặc vấn đề của bạn.
5. Nhấn vào biểu tượng Gửi .
6. Meet sẽ chụp ảnh màn hình của bạn.
   • Nếu bạn muốn chia sẻ ảnh chụp màn hình trong ý kiến phản hồi, hãy nhấn vào Tiếp tục.
   • Nếu bạn không muốn chia sẻ ảnh chụp màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Xoá .
7. Nhấn vào Tiếp tục. Bạn sẽ được hỏi rằng Google có thể liên hệ với bạn để trao đổi thêm về ý kiến phản hồi của bạn hay không.
8. Dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn, hãy chọn Có hoặc Không.
   • Ý kiến phản hồi của bạn sẽ được gửi đi.

Trước cuộc họp

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Meet .
2. Nhấn vào biểu tượng Trình đơn Ý kiến phản hồi .
3. Trong phần "Cài đặt chung", hãy nhấn vào Gửi ý kiến phản hồi Bắt đầu.
4. Nhập ý kiến phản hồi hoặc vấn đề của bạn.
5. Nhấn vào biểu tượng Gửi .
6. Meet sẽ chụp ảnh màn hình của bạn.
   • Nếu bạn muốn chia sẻ ảnh chụp màn hình trong ý kiến phản hồi, hãy nhấn vào Tiếp tục.
   • Nếu bạn không muốn chia sẻ ảnh chụp màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Xoá
7. Nhấn vào Tiếp tục. Bạn sẽ được hỏi rằng Google có thể liên hệ với bạn để trao đổi thêm về ý kiến phản hồi của bạn hay không.
8. Dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn, hãy chọn Có hoặc Không.
   • Ý kiến phản hồi của bạn sẽ được gửi đi.

Trước hoặc sau cuộc gọi dùng tính năng cũ của Meet

Tìm hiểu thêm về cuộc gọi dùng tính năng cũ của Meet.

1. Mở Meet .
2. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác .
3. Nhấn vào Trợ giúp và phản hồi Gửi phản hồi.
4. Nhập nhận xét hoặc mô tả sự cố của bạn.
   • Ảnh chụp màn hình và nhật ký: Để giúp chúng tôi hiểu rõ sự cố, bạn có thể gửi kèm ảnh chụp màn hình và thông tin về việc sử dụng ứng dụng.
5. Nhấn vào biểu tượng Gửi .

Gửi phản hồi về cuộc gọi

Sau khi kết thúc cuộc gọi, bạn có thể được yêu cầu xếp hạng cuộc gọi là tốt hay không tốt.

1. Nếu bạn được nhắc, hãy nhập điểm xếp hạng.
2. Nếu bạn xếp hạng cuộc gọi là "không tốt", thì vui lòng cho chúng tôi biết lý do.

Một số thông tin về cuộc gọi không tốt sẽ được tự động gửi đến Google để chúng tôi có thể hiểu rõ vấn đề hơn. Thông tin này không bao gồm nội dung cuộc gọi.