تعذُّر إثبات ملكية رقم الهاتف

إذا كنت تواجه مشاكل أثناء إرسال رمز إثبات الهوية أو استلامه عبر الرسائل القصيرة SMS، يُرجى تجربة الخطوات التالية الهادفة إلى إكمال عملية إثبات ملكية رقم هاتفك لاستخدامه في تطبيق Google Meet:

الخطوة 1: التحقّق من رقم الهاتف

تأكد من أنّ رقم الهاتف قد تم إدخاله بشكل صحيح مع رمز البلد الصحيح. 

الخطوة 2: التحقّق من توفُّر اتصال جيد بشبكة Wi-Fi أو ببيانات الجوّال

• يُرجى التحقّق من الإعدادات: 
  • يجب أن يكون الاتصال بشبكة Wi-Fi أو ببيانات الجوّال مفعّلاً. 
  • يجب أن يكون "وضع الطيران" غير مفعَّل. 
• انتقِل إلى مكان تكون فيه شبكة الاتصال جيدة. يجب أن يعرض رمز شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوّال شريطًا واحدًا على الأقل. 
• لاختبار الاتصال، افتح متصفّحًا مثل Chrome أو Safari وانتقِل إلى موقع إلكتروني، ثم تأكد من أنّ الموقع الإلكتروني تم تحميله بنجاح.  

الخطوة 3: التحقّق من إمكانية تلقّي رسائل قصيرة SMS 

• يُرجى التحقّق من الإعدادات: 
  • يجب أن تكون إشارة الجوّال مفعَّلة. 
  • يجب أن يكون "وضع الطيران" غير مفعَّل. 
• اطلب من أحد أصدقائك إرسال رسالة قصيرة SMS لك للتأكد من أنّ هاتفك يعمل بشكل جيد.

الخطوة 4: طلب رمز إثبات هوية جديد

على شاشة رمز إثبات الهوية، يمكنك طلب الرمز مرةً أخرى.

• إذا لم تتلقَّ رسالة نصية، انقر على إعادة إرسال الرسالة القصيرة.
• إذا كنت متصلاً بشبكة الجوّال لكنّك لا تتلقّى رسالة قصيرة SMS، اطلب مكالمة بالنقر على الاتصال بي.

الخطوة 5: محاولة إصلاح التطبيق

إيقاف Duo وإعادة تشغيله على جهاز Chromebook

1. في أسفل يسار الشاشة، اختَر الوقت. 
2. افتح "الإعدادات" .
3. اختَر التطبيقات ← إدارة تطبيقاتك. من قائمة التطبيقات، اختَر Meet.
4. اختَر فرض الإيقاف. افتح تطبيق Meet مرة أخرى.

إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

1. ألغِ تثبيت تطبيق Meet.
2. نزِّل تطبيق Meet مرة أخرى .
3. افتح تطبيق Meet .

إعادة تشغيل جهازك

1. أوقِف تشغيل جهازك.
2. أعِد تشغيله مرة أخرى.
3. افتح تطبيق Meet.