排解會議中的攝影機與簡報問題

如果在會議期間遇到攝影機或分享螢幕畫面方面的問題，可參考以下方法。出現「攝影機發生錯誤」錯誤的原因通常是瀏覽器無法存取攝影機，你可以按照以下操作說明來修正這個問題。

更新瀏覽器

請更新瀏覽器，取得最新的軟體修正。瞭解如何更新 Google Chrome。

麥克風或攝影機存取遭拒

Meet 必須取得相關權限，才能在 Chrome 中使用攝影機和麥克風。第一次加入 Meet 視訊會議時，系統會要求你授予存取權。

你可以變更設定，允許 Meet 使用攝影機和麥克風，方法是按一下網址列中的攝影機圖示 ，然後選取「一律允許」選項。

如果這些變更無法解決問題，請嘗試以下方法：

• 確認攝影機已連接。
• 確保沒有其他應用程式正在存取攝影機。
• 如果你安裝了多部攝影機，請確認要使用的攝影機已設為啟用。
• 確認已安裝最新版的 Google Meet。
• 加入會議前請先啟用攝影機。

其他會議參與者看不到我

請確認攝影機已開啟，且電腦和瀏覽器皆可存取攝影機，這樣其他人才能看到你。

在 macOS Mojave 以上版本啟用攝影機存取權

在搭載 macOS Mojave 10.14 以上版本的電腦上，你必須允許 Chrome 或 Firefox ^® 網路瀏覽器存取攝影機，否則 Meet 無法接收裝置的視訊。

1. 依序前往「系統偏好設定」「安全性與隱私權」。
2. 依序選取「隱私權」「攝影機」。
3. 找到要用於執行 Meet 的應用程式 (例如「Google Chrome」或「Firefox」)，然後勾選該應用程式的對應方塊。

允許 Google Chrome 存取攝影機

在使用 Chrome 的電腦上，你必須允許瀏覽器存取攝影機。

1. 在 Chrome 網址列中輸入 chrome://settings/content/camera。
2. 停用「存取前詢問我」設定。
3. 在「允許」底下，刪除 https://meet.google.com:443 (如有顯示)。
4. 重新整理 Google Meet 網頁，並在出現提示時授予攝影機存取權。

排解其他問題

1. 檢查電腦的攝影機是否已連接並開啟，並確認攝影機是朝向你且未被擋住。
2. 檢查攝影機是否能在其他應用程式中運作，例如 MacOS 的 FaceTime 或 Windows 10 的攝影機應用程式。
3. 關閉任何其他可能正在使用攝影機的應用程式，然後重新載入 Google Meet。
4. 重新啟動電腦或 Google Chrome 瀏覽器。

我的攝影機已開啟，但出現黑色畫面或劃掉的攝影機圖示

檢查攝影機硬體是否發生問題

1. 開啟裝置內建的相機應用程式，例如「相機」或「Photo Booth」。
2. 如果攝影機的自我預覽畫面顯示了你的影像，但 Google Meet 卻沒有顯示，請確認 Google Meet 可以存取該攝影機：
   • 在 macOS Mojave 以上版本啟用攝影機存取權
   • 允許 Google Chrome 存取攝影機
3. 如果攝影機的自我預覽畫面並未顯示你的影像，請按照下方步驟操作，開啟相機鏡頭蓋或隱私開關。

開啟相機鏡頭蓋或隱私開關

重要事項：

• 並非所有裝置都配備相機鏡頭蓋或隱私開關。
• 鏡頭蓋或開關可能位於裝置頂端或側邊。
• 某些機型會使用橘色、紅色或琥珀色指示燈來表示隱私開關處於開啟狀態。

1. 如要尋找相機鏡頭蓋，請在相機鏡頭頂端查看是否有滑桿。
   • 大多數機型的相機鏡頭蓋是位於鏡頭上方的實體滑桿，例如：

     

     由滑桿開關遮擋的 Lenovo 相機鏡頭
2. 如果在鏡頭上方找不到滑桿，請檢查裝置兩側是否有實體開關。
   • 有些機型採用的是隱私開關，而非相機鏡頭蓋，例如：

     

     已開啟相機隱私開關的 HP Chromebook
3. 如果要移除相機鏡頭的遮擋，請將滑桿或開關切換為關閉位置。
4. 使用內建的相機應用程式或透過 Google Meet 測試攝影機。

提示：如果攝影機未顯示自我預覽畫面，請按照下列步驟操作：

• 如果你使用的是 Chromebook 以外的裝置，請嘗試「排解其他問題」所述的步驟。
• 如果你使用的是 Chromebook 裝置，請嘗試按照下方「重設 Chromebook 的硬體」步驟操作。

變更相機設定中的隱私保護模式

重要事項：部分裝置搭載了軟體隱私開關，你可以在相機或裝置設定中加以關閉。

1. 在裝置上前往「設定」。
2. 找到攝影機設定。
3. 關閉軟體隱私開關。

提示：操作說明可能會因裝置而有所不同。

           範例：Chrome 和 Firefox 瀏覽器顯示相機鏡頭
           遭到軟體隱私開關封鎖

重設 Chromebook 的硬體

如果攝影機無法正常運作，且裝置也未配備相機鏡頭蓋或隱私開關，請按照下列步驟操作：

1. 重設 Chromebook 的硬體。
2. 使用內建的相機應用程式或透過 Google Meet 測試攝影機。

修正分享螢幕畫面的問題

如果你無法在 Google Meet 視訊會議期間分享螢幕畫面，請允許瀏覽器錄製螢幕畫面。

如果你使用的是搭載 macOS^® Catalina^® 10.15 以上版本的 Apple^® Mac^® 電腦，請按照下列步驟允許 Firefox^® 或 Chrome 瀏覽器錄製電腦螢幕畫面：

1. 前往「系統偏好設定」點選「安全性與隱私權」。
2. 按一下「隱私權」。
3. 按一下左側的「螢幕錄製」。

   Mac 使用者：按一下左下方的鎖頭即可進行變更。在視窗中輸入你的密碼 按一下 [解鎖]。

4. 勾選右側的「Google Chrome」或「Firefox」方塊。

為什麼分享螢幕畫面時會顯示會議視窗？

• 分享螢幕畫面時，請選取新分頁。
• 如果你分享會議視窗的畫面，就可能產生無限鏡像。