排查会议中的摄像头问题

如果您在会议期间遇到摄像头方面的问题，可以按照以下说明进行解决：

• 允许 Google Meet 使用摄像头
• 允许 Google Chrome 使用您的摄像头
• 允许 Chrome 以外的其他浏览器使用摄像头
• 允许系统或设备使用摄像头
• 了解出现黑屏或带有叉号的摄像头图标的原因

在会议开始前检查摄像头

• 确保摄像头已连接、已开启，且正对着您。
• 选择正确的摄像头（而不是屏幕或其他设备）。了解如何连接视频和音频。
• 在其他应用中测试摄像头。
• 关闭使用摄像头的其他应用，然后重新加载 Meet。
• 请检查你的互联网连接。互联网连接速度缓慢可能会导致视频质量问题。了解如何提升 Wi-Fi 或网络性能。
• 确保您的浏览器已更新。
  • 了解如何更新 Google Chrome。
  • 了解如何更新 Safari。
  • 了解如何更新 Firefox。
  • 了解如何更新 Microsoft Edge。

允许 Meet 使用摄像头

您必须在首次加入会议时授予使用摄像头的权限。

1. 使用计算机打开 meet.google.com。
2. 加入视频会议。
3. 在地址栏中，点击摄像头。
4. 开启摄像头。
5. 点击每次访问时都允许。

允许 Google Chrome 使用摄像头

检查网站权限

重要提示：

• “摄像头无法使用”错误通常表示您的浏览器无法使用摄像头。
• 您可以允许所有网站使用摄像头，也可以只允许特定网站使用摄像头。

如需允许浏览器使用摄像头，请执行以下操作：

1. 在计算机的地址栏中输入 chrome://settings/content/camera。
2. 在“默认行为”下，选择网站可以请求使用摄像头。
3. 关闭使用前先询问。
4. 如果您之前已允许 Meet 访问摄像头：
   1. 在“允许使用摄像头”下方，点击“https://meet.google.com:443”旁边的删除。
   2. 点击“https://meet.google.com:443”旁边的“展开” 。
   3. 在“权限”下，依次点击摄像头 允许使用摄像头。

允许其他浏览器使用摄像头

• 允许 Safari 使用摄像头。
• 允许 Firefox 使用摄像头。
• 允许 Microsoft Edge 使用摄像头。

在您的计算机或设备上允许使用摄像头

重要提示：请检查摄像头是否已开启，以及您的计算机和浏览器是否可以使用该摄像头。

使用 Chromebook

1. 在 Chromebook 屏幕的右下角，点击时间 设置图标 .
2. 在左侧，依次选择隐私和安全 隐私控制。
3. 开启摄像头使用权限。

在 macOS 上

在 macOS Mojave（10.14 版）或更高版本中，允许浏览器使用摄像头，以便 Meet 可以使用摄像头。

1. 在 macOS 设备上，前往系统设置 隐私和安全。
2. 选择摄像头。
3. 勾选使用 Google Meet 的应用对应的复选框。
   • 例如：该应用可能是 Google Chrome、Firefox、Safari 或 Edge。

在 Windows 计算机上

1. 在您的电脑上，依次点击开始 设置。
2. 选择隐私和安全 摄像头。
3. 依次开启摄像头使用权限 允许应用使用摄像头。

提示：此设置可让用户决定应用是否能够使用摄像头。

排查黑屏或摄像头图标带叉号的问题

检查是否存在摄像头硬件问题

1. 在设备上打开内置摄像头应用，如相机或 Photo Booth。
2. 如果摄像头的自预览画面中显示您的画面，但 Meet 不显示，请确保 Meet 可以访问您的摄像头：
   • 在使用 macOS Mojave 及更高版本的计算机上允许使用摄像头
   • 允许 Google Chrome 使用摄像头
3. 如果摄像头未显示您的画面，请检查并调整摄像头盖或隐私开关。

打开摄像头盖或隐私开关

重要提示：并非所有设备都有摄像头盖或隐私开关。如果您的设备具有，请执行以下操作：

• 盖子或开关可能位于设备的顶部或侧边。
• 部分型号会使用橙色、红色或琥珀色指示灯表明隐私开关处于开启状态。

1. 要查找摄像头盖，请查看摄像头镜头顶部的滑块。
   • 对于大多数设备，摄像头盖板都是镜头上方的实体滑块。
     • 例如，在联想设备上，摄像头镜头会被滑块遮挡。

       

2. 如果镜头上方没有滑块，请在设备任一侧查找物理开关。
   • 有些设备会使用隐私开关，而非摄像头盖。
     • 例如，HP Chromebook 有一个摄像头隐私开关。

       

3. 如需解锁摄像头镜头，请移动滑块或切换到关闭位置。
4. 使用内置的“Camera”应用或 Google Meet 测试摄像头。

提示：如果未显示摄像头的自预览画面，请执行以下操作：

• 对于 Chromebook，请尝试执行重置 Chromebook 硬件步骤。
• 对于非 Chromebook 设备，请尝试执行更多问题排查步骤。

在摄像头设置中更改隐私模式

重要提示：某些设备具有软件隐私保护开关。

1. 在您的设备上，进入设置。
2. 找到您的摄像头设置。
3. 关闭基于软件的隐私保护开关。

提示：您的设备上的说明可能会有所不同。

Chrome 和 Firefox 浏览器示例显示了因软件隐私开关而被屏蔽的摄像头镜头。

重置 Chromebook 硬件

如果设备没有摄像头盖或开关，但摄像头仍然无法正常使用，请执行以下操作：

1. 重置 Chromebook 硬件。
2. 使用内置的“Camera”应用或 Google Meet 测试摄像头。

相关资源

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• 排查会议录制问题