Sau đây là cách khắc phục nếu bạn gặp vấn đề với máy ảnh hoặc bản trình bày trong cuộc họp. Lỗi "Máy ảnh không hoạt động được" thường xảy ra do trình duyệt không có quyền truy cập vào máy ảnh. Các hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề này.
Cập nhật trình duyệt của bạn
Hãy cập nhật trình duyệt để tải bản sửa lỗi mới nhất cho phần mềm. Tìm hiểu cách cập nhật Google Chrome.
Quyền truy cập vào micrô hoặc máy ảnh của tôi bị từ chối
Meet cần có quyền sử dụng máy ảnh và micrô trong Chrome. Vào lần đầu tiên tham gia cuộc họp video trên Meet, bạn sẽ được yêu cầu cho phép truy cập vào hai mục đó.
Bạn có thể thay đổi chế độ cài đặt này để cho phép Meet sử dụng máy ảnh và micrô, nhấp vào biểu tượng máy ảnh 
Nếu những thay đổi này không giải quyết được vấn đề, hãy thử những cách dưới đây:
- Xác nhận máy ảnh của bạn đã kết nối.
- Đảm bảo không có ứng dụng nào khác hiện đang truy cập vào máy ảnh của bạn.
- Nếu bạn cài đặt nhiều máy ảnh, hãy đảm bảo rằng trạng thái của máy ảnh bạn muốn sử dụng được đặt thành đang hoạt động.
- Xác nhận rằng bạn sử dụng phiên bản Google Meet mới nhất.
- Bật máy ảnh trước khi bạn tham gia cuộc họp.
Mọi người không thể nhìn thấy tôi trong cuộc họp
Để mọi người có thể nhìn thấy bạn trong cuộc họp, hãy đảm bảo rằng máy ảnh của bạn đang bật, đồng thời máy tính và trình duyệt có thể truy cập máy ảnh.
Cho phép sử dụng máy ảnh trên phiên bản từ macOS Mojave trở lênTrên máy tính chạy phiên bản macOS Mojave 10.14 trở lên, bạn phải cho phép trình duyệt web Chrome hoặc Firefox ® truy cập vào máy ảnh. Nếu không, Meet sẽ không bật video từ thiết bị của bạn.
- Chuyển đến mục System Preferences (Tuỳ chọn hệ thống)
Security & Privacy (Bảo mật và quyền riêng tư).
- Chọn Privacy (Quyền riêng tư)
- Đánh dấu hộp tương ứng để chọn ứng dụng dùng cho Meet (Google Chrome hoặc Firefox).
Security & Privacy (Bảo mật và quyền riêng tư).Trên máy tính sử dụng Chrome, bạn phải cho phép trình duyệt truy cập máy ảnh của mình.
- Nhập
chrome://settings/content/cameravào thanh địa chỉ của Chrome. - Tắt chế độ cài đặt "Hỏi trước khi truy cập".
- Trong mục "Cho phép", hãy xoá https://meet.google.com:443 nếu có.
- Làm mới trang Google Meet rồi cấp quyền truy cập vào máy ảnh khi được nhắc.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã kết nối và bật máy ảnh của máy tính, đồng thời máy ảnh đang hướng về phía bạn mà không bị chắn.
- Kiểm tra xem máy ảnh của bạn có hoạt động trong các ứng dụng khác hay không, chẳng hạn như FaceTime trong MacOS hoặc ứng dụng Camera trong Windows 10.
- Đóng mọi ứng dụng khác có thể đang sử dụng máy ảnh, rồi tải lại Google Meet.
- Khởi động lại máy tính hoặc trình duyệt Google Chrome.
Máy ảnh của tôi đang bật nhưng hiển thị màn hình đen hoặc biểu tượng máy ảnh bị gạch chéo
Kiểm tra xem có sự cố phần cứng với máy ảnh hay không- Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng máy ảnh tích hợp sẵn, chẳng hạn như Máy ảnh hoặc Photo Booth.
- Nếu bản tự xem trước của máy ảnh hiển thị hình ảnh của bạn nhưng Google Meet không hiển thị, thì hãy đảm bảo rằng Google Meet có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn:
- Nếu bản xem trước của máy ảnh không hiển thị hình ảnh của bạn, thì để mở thanh che máy ảnh hoặc nút quyền riêng tư, hãy thử các bước bên dưới.
Quan trọng:
- Không phải thiết bị nào cũng có thanh che máy ảnh hoặc nút quyền riêng tư.
- Thanh che hoặc nút có thể nằm ở trên cùng hoặc cạnh bên của thiết bị.
- Một số kiểu máy sử dụng đèn màu cam, đỏ hoặc hổ phách khi nút quyền riêng tư đang bật.
- Để tìm thanh che máy ảnh, hãy tìm thanh trượt ở phía trên ống kính máy ảnh.
- Đối với hầu hết các kiểu máy, thanh che máy ảnh là thanh trượt vật lý nằm ngay phía trên ống kính. Ví dụ:
Ống kính máy ảnh Lenovo bị thanh trượt che
- Đối với hầu hết các kiểu máy, thanh che máy ảnh là thanh trượt vật lý nằm ngay phía trên ống kính. Ví dụ:
- Nếu bạn không thấy thanh trượt ở phía trên ống kính, hãy kiểm tra xem có nút vật lý nào ở một trong hai bên của thiết bị không.
- Một số kiểu máy sử dụng nút quyền riêng tư thay vì thanh che máy ảnh. Ví dụ:
HP Chromebook có nút quyền riêng tư máy ảnh được bật
- Một số kiểu máy sử dụng nút quyền riêng tư thay vì thanh che máy ảnh. Ví dụ:
- Để ống kích của máy ảnh không bị che, hãy di chuyển thanh trượt hoặc nút sang vị trí tắt.
- Kiểm tra máy ảnh bằng ứng dụng Máy ảnh được tích hợp sẵn hoặc bằng Google Meet.
Mẹo: Nếu bản xem trước của máy ảnh không hiển thị:
- Đối với các thiết bị không phải Chromebook, hãy thử các bước khắc phục sự cố khác.
- Đối với các thiết bị Chromebook, hãy thử các bước để đặt lại phần cứng của Chromebook.
Lưu ý quan trọng: Một số thiết bị có công tắc đảm bảo quyền riêng tư của phần mềm. Bạn có thể tắt nút này trong phần cài đặt của thiết bị hoặc máy ảnh.
- Trên thiết bị của bạn, hãy truy cập vào phần cài đặt.
- Tìm phần cài đặt của máy ảnh.
- Tắt công tắc quyền riêng tư dựa trên phần mềm.
Mẹo: Hướng dẫn có thể khác trên thiết bị của bạn.
|
|
Ví dụ về các trình duyệt Chrome và Firefox hiển thị ống kính máy ảnh bị chặn
bằng công tắc đảm bảo quyền riêng tư của phần mềm
Nếu máy ảnh không hoạt động và không có thanh che máy ảnh hoặc nút quyền riêng tư:
- Đặt lại phần cứng của Chromebook.
- Kiểm tra máy ảnh bằng ứng dụng Máy ảnh được tích hợp sẵn hoặc bằng Google Meet.
Khắc phục vấn đề khi bạn trình bày
Nếu không thể trình bày trong cuộc họp video trên Google Meet, thì bạn nên cấp cho trình duyệt quyền ghi màn hình.
Trên máy tính Apple® Mac® chạy macOS® Catalina® phiên bản 10.15 trở lên, hãy cho phép Firefox® hoặc Trình duyệt Chrome truy cập vào bản ghi màn hình của máy tính:
- Chuyển đến mục System preferences (Tuỳ chọn hệ thống)
- Nhấp vào Privacy (Quyền riêng tư).
- Ở bên trái, hãy nhấp vào Screen recording (Ghi màn hình).
Đối với người dùng máy Mac: Ở dưới cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng ổ khóa để thực hiện thay đổi. Trong cửa sổ hiện ra, nhập mật khẩu của bạn
nhấp vào mở khóa.
- Ở bên phải, hãy đánh dấu hộp Google Chrome hoặc Firefox.
Tại sao cửa sổ cuộc họp lại hiện ra khi tôi trình bày?
- Chọn một thẻ mới khi bạn trình bày thẻ mới.
- Nếu bạn trình bày cửa sổ cuộc họp, thì hiện tượng phản chiếu vô hạn có thể xảy ra.