Nếu gặp vấn đề về camera trong cuộc họp, bạn có thể khắc phục theo những cách sau:
- Cho phép Google Meet truy cập vào camera của bạn
- Cho phép Google Chrome truy cập vào máy ảnh của bạn
- Cho phép truy cập vào camera trên một trình duyệt khác không phải Chrome
- Cho phép hệ thống hoặc thiết bị truy cập vào camera của bạn
- Tìm hiểu nguyên nhận bạn thấy màn hình đen hoặc biểu tượng camera bị gạch chéo
Kiểm tra camera trước cuộc họp
- Đảm bảo rằng camera đã được kết nối, đang bật và hướng về phía bạn.
- Chọn đúng camera, chứ không phải màn hình hoặc các thiết bị khác. Tìm hiểu cách kết nối video và âm thanh.
- Kiểm tra camera trong một ứng dụng khác.
- Đóng các ứng dụng khác sử dụng camera rồi tải lại Meet.
- Kiểm tra kết nối Internet. Kết nối chậm có thể gây ra vấn đề về chất lượng video. Tìm hiểu cách cải thiện chất lượng đường truyền Wi-Fi hoặc mạng.
- Đảm bảo trình duyệt của bạn đã được cập nhật.
Cho phép Meet sử dụng camera
Bạn phải cấp quyền sử dụng camera trong lần đầu tiên tham gia cuộc họp.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào meet.google.com.
- Tham gia một cuộc họp video.
- Trong thanh địa chỉ, hãy nhấp vào Camera.
- Bật Camera.
- Nhấp vào Cho phép mỗi lần truy cập.
Cho phép sử dụng camera trong Google Chrome
Kiểm tra quyền của bạn đối với trang web
Quan trọng:
- Lỗi "Camera không hoạt động được" thường là do trình duyệt của bạn không được sử dụng camera.
- Bạn có thể cho phép tất cả trang web hoặc chỉ một trang web sử dụng camera.
Cách cho phép trình duyệt sử dụng camera:
- Trên máy tính, trong thanh địa chỉ, hãy nhập
chrome://settings/content/camera. - Trong mục "Chế độ mặc định", chọn Các trang web có thể yêu cầu sử dụng camera của bạn.
- Tắt chế độ Hỏi trước khi truy cập.
- Nếu trước đây bạn đã cho phép Meet sử dụng camera:
- Trong phần "Được phép sử dụng camera của bạn", bên cạnh "https://meet.google.com:443", nhấp vào Xoá.
- Bên cạnh "https://meet.google.com:443", nhấp vào biểu tượng Mở rộng
.
- Trong phần "Quyền", nhấp vào Camera
Cho phép truy cập vào camera.
.
Cho phép truy cập vào camera.Cho phép sử dụng camera trên các trình duyệt khác
Cho phép sử dụng camera trên máy tính hoặc thiết bị của bạn
Quan trọng: Kiểm tra để đảm bảo camera đang bật và máy tính cũng như trình duyệt có thể sử dụng camera.
Trên Chromebook- Trên Chromebook, ở dưới cùng bên phải, hãy chọn Thời gian
.
- Ở bên trái, hãy chọn Quyền riêng tư và bảo mật
- Bật Quyền truy cập camera.
.Trên macOS Mojave (phiên bản 10.14) trở lên, hãy cho phép trình duyệt sử dụng camera để Meet được sử dụng camera.
- Trên thiết bị macOS, hãy chuyển đến phần Cài đặt hệ thống
- Chọn Camera.
- Đánh dấu vào hộp của ứng dụng dùng Google Meet.
- Ví dụ: Ứng dụng có thể là Google Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge.
- Trên máy tính, hãy nhấp vào Bắt đầu
- Chọn Quyền riêng tư và bảo mật
- Bật Quyền truy cập vào camera
Lưu ý: Chế độ cài đặt này cho phép người dùng quyết định xem các ứng dụng có được sử dụng camera hay không.
Khắc phục sự cố màn hình đen hoặc biểu tượng camera bị gạch chéo
Kiểm tra xem phần cứng của camera có vấn đề gì không- Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng camera được tích hợp sẵn, chẳng hạn như Máy ảnh hoặc Photo Booth.
- Nếu bản tự xem trước của camera hiển thị hình ảnh của bạn nhưng Meet không hiển thị, hãy đảm bảo rằng Meet có quyền sử dụng camera của bạn:
- Nếu camera không hiển thị hình ảnh của bạn, hãy kiểm tra và điều chỉnh thanh che camera hoặc công tắc đảm bảo quyền riêng tư.
Quan trọng: Không phải thiết bị nào cũng có thanh che camera hoặc công tắc đảm bảo quyền riêng tư. Nếu bạn có thì:
- Thanh che hoặc công tắc có thể nằm ở trên cùng hoặc cạnh bên của thiết bị.
- Một số kiểu máy sử dụng đèn màu cam, đỏ hoặc hổ phách khi nút quyền riêng tư đang bật.
- Để tìm thanh che camera, hãy tìm thanh trượt ở phía trên ống kính camera.
- Đối với hầu hết các thiết bị, thanh che camera là một thanh trượt vật lý phía trên ống kính.
- Ví dụ: trên các thiết bị Lenovo, ống kính camera sẽ bị thanh trượt che.
- Ví dụ: trên các thiết bị Lenovo, ống kính camera sẽ bị thanh trượt che.
- Đối với hầu hết các thiết bị, thanh che camera là một thanh trượt vật lý phía trên ống kính.
- Nếu không có thanh trượt ở phía trên ống kính, hãy kiểm tra xem có nút vật lý nào ở một trong hai bên của thiết bị không.
- Một số thiết bị sử dụng công tắc đảm bảo quyền riêng tư thay vì thanh che camera.
- Ví dụ: HP Chromebook có công tắc đảm bảo quyền riêng tư cho camera.
- Ví dụ: HP Chromebook có công tắc đảm bảo quyền riêng tư cho camera.
- Một số thiết bị sử dụng công tắc đảm bảo quyền riêng tư thay vì thanh che camera.
- Để ống kích của camera không bị che, hãy di chuyển thanh trượt hoặc nút sang vị trí tắt.
- Kiểm tra camera bằng ứng dụng Máy ảnh được tích hợp sẵn hoặc bằng Google Meet.
Mẹo: Nếu bản xem trước của camera không hiển thị:
- Đối với Chromebook, hãy thử các bước để đặt lại phần cứng của Chromebook.
- Đối với các thiết bị không phải Chromebook, hãy thử các bước khắc phục sự cố khác.
Quan trọng: Một số thiết bị có công tắc đảm bảo quyền riêng tư của phần mềm.
- Trên thiết bị của bạn, hãy mở phần Cài đặt.
- Tìm phần cài đặt của camera.
- Tắt công tắc quyền riêng tư dựa trên phần mềm.
Lưu ý: Phần hướng dẫn có thể khác trên thiết bị của bạn.
Ví dụ về các trình duyệt Chrome và Firefox hiển thị ống kính camera bị chặn bằng công tắc đảm bảo quyền riêng tư của phần mềm.
Nếu không có nắp che camera hoặc công tắc đảm bảo quyền riêng tư và camera vẫn không hoạt động:
- Đặt lại phần cứng của Chromebook.
- Kiểm tra camera bằng ứng dụng Máy ảnh được tích hợp sẵn hoặc bằng Google Meet.
