Khắc phục vấn đề về camera trong cuộc họp

Trên trang này

Trước khi bắt đầu

Nếu bạn gặp vấn đề về camera trong một cuộc họp, sau đây là cách khắc phục:

Đảm bảo rằng camera trên máy tính đã được kết nối, đang bật và hướng về phía bạn.
Chọn đúng camera, chứ không phải màn hình bên ngoài hoặc các thiết bị khác đi kèm. Tìm hiểu cách kết nối video và âm thanh.

Kiểm tra xem camera có hoạt động trong các ứng dụng khác hay không, chẳng hạn như FaceTime trên macOS hoặc ứng dụng Camera trên Windows 10.
- Sau đó, hãy đảm bảo rằng không có ứng dụng nào khác hiện đang truy cập vào camera. Đóng mọi ứng dụng khác sử dụng camera rồi tải lại Google Meet.
Tìm hiểu cách cải thiện hiệu suất qua Wi-Fi hoặc mạng.

Cập nhật trình duyệt

Hãy cập nhật trình duyệt để tải bản sửa lỗi mới nhất cho phần mềm.

Cho phép Google Meet truy cập vào camera của bạn

Meet cần có quyền sử dụng camera và micrô của bạn. Bạn phải cho phép truy cập vào lần đầu tiên tham gia cuộc họp video. Trước khi bạn tham gia cuộc họp, hãy bật camera.

Cách cho phép Meet sử dụng camera và micrô của bạn:

Trong cuộc họp, hãy chuyển đến thanh địa chỉ rồi nhấp vào biểu tượng Camera .
Chọn Luôn cho phép Xong.

Cho phép Google Chrome truy cập lại vào camera của bạn

Kiểm tra quyền của bạn đối với trang web trong Chrome

Nhớ cho phép quyền truy cập vào camera trên trang web mà bạn muốn dùng. Bạn có thể cho phép tất cả trang web sử dụng camera hoặc chỉ trang web cụ thể mà bạn đang dùng. Tìm hiểu thêm về quyền của trang web.

Quan trọng: Lỗi "Camera không hoạt động được" thường xảy ra do trình duyệt không thể truy cập vào camera.

Trên máy tính sử dụng Chrome, bạn phải cho phép trình duyệt truy cập vào camera. Cách cấp lại quyền:

Trong thanh địa chỉ của Chrome, hãy nhập chrome://settings/content/camera.
Trong mục "Chế độ mặc định", hãy chọn Các trang web có thể yêu cầu sử dụng camera của bạn.
Tắt tùy chọn cài đặt "Hỏi trước khi truy cập".
Nếu có, trong phần "Được phép sử dụng camera của bạn", bên cạnh "https://meet.google.com:443", hãy nhấp vào biểu tượng Xoá .
Làm mới trang Google Meet.
Khi được nhắc, hãy cấp quyền truy cập vào camera.

Cho phép truy cập vào camera trên một trình duyệt khác không phải Chrome

Cho phép hệ thống hoặc thiết bị truy cập vào camera của bạn

Quan trọng: Để mọi người có thể nhìn thấy bạn, hãy đảm bảo rằng camera của bạn đang bật, đồng thời máy tính và trình duyệt có thể truy cập vào camera.

Cấp quyền truy cập vào camera trên Chromebook

Trên Chromebook, ở dưới cùng bên phải, hãy chọn thời gian Cài đặt .
Ở bên trái, hãy chọn Bảo mật và quyền riêng tư Chế độ kiểm soát quyền riêng tư.
Bật Quyền truy cập camera.

Bật quyền truy cập camera trên phiên bản macOS Mojave trở lên

Trên máy tính chạy macOS Mojave phiên bản 10.14 trở lên, bạn phải cấp quyền truy cập vào camera cho trình duyệt web. Nếu không, Meet sẽ không thể truy cập vào video trên thiết bị của bạn.

Chuyển đến mục System Preferences (Tuỳ chọn hệ thống)Security & Privacy (Bảo mật và quyền riêng tư).
Chọn Privacy (Quyền riêng tư)Camera (Máy ảnh).
Đánh dấu vào hộp của ứng dụng dùng Meet (Google Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge).

Bật quyền truy cập vào camera trên Windows

Trên máy tính, hãy chọn Bắt đầu Cài đặt .
Chọn Quyền riêng tư và bảo mật Camera.
Bật Quyền truy cập vào camera và Cho phép ứng dụng truy cập vào camera của bạn.

Lưu ý: Chế độ cài đặt này cho phép mọi người dùng trên thiết bị chọn xem họ có muốn các ứng dụng có thể truy cập vào camera hay không.

Tìm hiểu lý do khiến màn hình bị đen hoặc biểu tượng camera bị gạch chéo

Kiểm tra xem có vấn đề nào về phần cứng của camera hay không

Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng camera được tích hợp sẵn, chẳng hạn như Máy ảnh hoặc Photo Booth.
Nếu bản tự xem trước của máy ảnh hiển thị hình ảnh của bạn nhưng Google Meet không hiển thị, thì hãy đảm bảo rằng Google Meet có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn:
- Cho phép sử dụng máy ảnh trên phiên bản macOS Mojave trở lên
- Cho phép Google Chrome truy cập vào máy ảnh của bạn
Nếu bản xem trước của máy ảnh không hiển thị hình ảnh của bạn, thì để mở thanh che máy ảnh hoặc nút quyền riêng tư, hãy thử các bước bên dưới.

Mở thanh che máy ảnh hoặc nút quyền riêng tư

Quan trọng:

Không phải thiết bị nào cũng có thanh che máy ảnh hoặc nút quyền riêng tư.
Thanh che hoặc nút có thể nằm ở trên cùng hoặc cạnh bên của thiết bị.
Một số kiểu máy sử dụng đèn màu cam, đỏ hoặc hổ phách khi nút quyền riêng tư đang bật.

Để tìm thanh che máy ảnh, hãy tìm thanh trượt ở phía trên ống kính máy ảnh.
- Đối với hầu hết các kiểu máy, thanh che camera là một thanh trượt vật lý phía trên ống kính. Ví dụ: Thanh trượt che ống kính camera Lenovo.
Nếu bạn không thấy thanh trượt ở phía trên ống kính, hãy kiểm tra xem có nút vật lý nào ở một trong hai bên của thiết bị không.
- Một số kiểu máy sử dụng nút quyền riêng tư thay vì thanh che máy ảnh. Ví dụ: HP Chromebook có nút quyền riêng tư đối với camera để bật.
Để ống kích của máy ảnh không bị che, hãy di chuyển thanh trượt hoặc nút sang vị trí tắt.
Kiểm tra máy ảnh bằng ứng dụng Máy ảnh được tích hợp sẵn hoặc bằng Google Meet.

Mẹo: Nếu bản xem trước của máy ảnh không hiển thị:

Đối với các thiết bị không phải Chromebook, hãy thử các bước khắc phục sự cố khác.
Đối với các thiết bị Chromebook, hãy thử các bước để đặt lại phần cứng của Chromebook.

Thay đổi chế độ quyền riêng tư trong phần cài đặt của máy ảnh

Lưu ý quan trọng: Một số thiết bị có công tắc đảm bảo quyền riêng tư của phần mềm. Bạn có thể tắt nút này trong phần cài đặt của thiết bị hoặc máy ảnh.

Trên thiết bị, hãy mở phần Cài đặt.
Tìm phần cài đặt của máy ảnh.
Tắt công tắc quyền riêng tư dựa trên phần mềm.

Lưu ý: Phần hướng dẫn có thể khác nhau trên thiết bị của bạn.

Ví dụ về các trình duyệt Chrome và Firefox hiển thị ống kính máy ảnh bị chặn bằng công tắc đảm bảo quyền riêng tư của phần mềm

Đặt lại phần cứng Chromebook

Nếu máy ảnh không hoạt động và không có thanh che máy ảnh hoặc nút quyền riêng tư:

Đặt lại phần cứng của Chromebook.
Kiểm tra máy ảnh bằng ứng dụng Máy ảnh được tích hợp sẵn hoặc bằng Google Meet.