Як вирішувати проблеми з камерою під час зустрічі

Нижче наведено довідкові статті про те, як вирішувати проблеми з камерою, які можуть виникати під час зустрічей.

Як перевірити камеру перед зустріччю

Переконайтеся, що камеру підключено, увімкнено й направлено на вас.
Виберіть потрібну камеру, а не екран чи інші пристрої. Дізнайтесь, як підключити відео й аудіо.
Перевірте, чи працює камера в іншому додатку.
Закрийте інші додатки, які використовують камеру, і перезапустіть Meet.
Перевірте інтернет-з'єднання. Через повільне з’єднання можуть виникати проблеми з якістю відео. Дізнайтесь, як покращити продуктивність мережі або Wi-Fi.
Переконайтеся, що вебпереглядач оновлено.

Як надати Meet доступ до камери

Його потрібно надати, коли ви вперше приєднуєтеся до зустрічі.

Відкрийте на комп’ютері сайт meet.google.com.
Приєднайтеся до відеозустрічі.
В адресному рядку натисніть Камера.
Увімкніть опцію Камера.
Натисніть Дозволити під час кожного відвідування.

Як надати доступ до камери в Google Chrome

Перевірте дозволи для сайтів

Важливо

Помилка "Проблеми з камерою" часто виникає, коли вебпереглядач не має доступу до камери.
Ви можете дозволити використовувати камеру всім або лише деяким вебсайтам.

Для цього:

На комп’ютері в адресному рядку введіть chrome://settings/content/camera.
У розділі "Поведінка за умовчанням" виберіть Сайти можуть просити доступ до камери.
Вимкніть параметр Запитувати дозвіл, перш ніж надавати доступ.
Якщо ви вже надавали Meet доступ до камери:
1. У розділі "Дозволено використовувати камеру" біля "https://meet.google.com:443" натисніть Видалити.
2. Біля "https://meet.google.com:443" натисніть значок .
3. У розділі "Дозволи" натисніть Камера Надавати доступ до камери.

Як надати доступ до камери в інших вебпереглядачах

Як надати доступ до камери на комп’ютері або пристрої

Важливо. Переконайтеся, що вашу камеру ввімкнено й ви надали доступ до неї своєму комп’ютеру й вебпереглядачу.

У Chromebook

Унизу праворуч на екрані пристрою Chromebook виберіть час значок .
Ліворуч виберіть Конфіденційність і безпека Налаштування конфіденційності.
Увімкніть параметр Доступ до камери.

У macOS

На пристроях із macOS Mojave (версія 10.14) або новіших версій надайте вебпереглядачу доступ до камери, щоб сервіс Meet міг використовувати її.

На пристрої macOS виберіть System Settings (Системні параметри) Privacy & Security (Приватність і безпека).
Виберіть Camera (Камера).
Поставте прапорець для додатка, у якому використовується Google Meet
- Наприклад: Google Chrome, Firefox, Safari або Edge.

На комп’ютері з Windows

На комп’ютері натисніть Start (Пуск) Settings (Налаштування).
Виберіть Privacy & security (Конфіденційність і безпека) Camera (Камера).
Увімкніть параметр Camera access (Доступ до камери) Let apps access your camera (Дозволити додаткам отримувати доступ до камери).

Підказка. Завдяки цьому налаштуванню користувачі зможуть вибирати, чи потрібно надавати додаткам доступ до камери.

Як усунути чорний екран або закреслений значок камери

Як перевірити, чи справне апаратне забезпечення камери

На пристрої відкрийте вбудований додаток Камера або Photo Booth.
Якщо ви бачите своє зображення під час попереднього перегляду, проте в Meet воно не показується, переконайтеся, що Meet має доступ до камери.
- Як надати доступ до камери в macOS Mojave або новішій версії операційної системи
- Надайте Google Chrome доступ до камери.
Якщо ви не бачите своє зображення, відкрийте кришку камери або посуньте перемикач конфіденційності.

Як відкрити кришку камери або пересунути перемикач конфіденційності

Важливо. Не всі пристрої мають кришку камери або перемикач конфіденційності. Якщо ваш пристрій відповідно оснащено, перегляньте інформацію нижче.

Таку кришку або перемикач можна знайти у верхній чи бічній частині пристрою.
Коли перемикач увімкнено, на деяких моделях світиться помаранчевий, червоний або жовтий індикатор.

Якщо камера має кришку, угорі над об’єктивом можна побачити повзунок.
- У більшості пристроїв кришка камери – це фізичний повзунок над об’єктивом.
  - Наприклад, на пристроях Lenovo об’єктив камери блокується повзунком.
Якщо повзунка немає, перевірте, чи є збоку на пристрої фізичний перемикач.
- У деяких пристроях замість кришки камери використовується перемикач конфіденційності.
  - Наприклад, на пристрої Chromebook від HP є перемикач конфіденційності камери.
Щоб розблокувати об’єктив камери, пересуньте повзунок або перемикач у положення "Вимкнено".
Перевірте камеру за допомогою вбудованого додатка Камера або Google Meet.

Підказка. Якщо попередній перегляд камери недоступний, виконайте наведені нижче дії.

На пристроях Chromebook скиньте параметри апаратного забезпечення Chromebook, як описано нижче.
На інших пристроях (не Chromebook) спробуйте додаткові способи вирішення проблем.

Як змінити режим конфіденційності в налаштуваннях камери

Важливо. Деякі пристрої мають програмний перемикач конфіденційності.

На пристрої відкрийте Налаштування.
Знайдіть налаштування камери.
Вимкніть програмний перемикач конфіденційності.

Підказка. Вказівки на вашому пристрої можуть відрізнятися.

Приклад, де програмний перемикач конфіденційності блокує об’єктив камери у вебпереглядачах Chrome і Firefox.

Як скинути параметри апаратного забезпечення Chromebook

Якщо на пристрої немає кришки камери або перемикача, але камера все одно не працює:

Скиньте параметри апаратного забезпечення Chromebook.
Перевірте камеру за допомогою вбудованого додатка Камера або Google Meet.