У цій статті описано, як вирішувати проблеми з камерою чи презентацією під час зустрічі. Помилка "Проблеми з камерою" часто трапляється, коли веб-переглядач не має доступу до камери. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені тут вказівки.
Оновіть веб-переглядач
Оновіть веб-переглядач, щоб отримати останню версію програмного забезпечення. Докладніше про те, як оновити Google Chrome.
Немає доступу до мікрофона або камери
Meet потрібен дозвіл на використання камери й мікрофона в Chrome. Відповідний запит з’являється, коли ви вперше приєднуєтеся до відеозустрічі в Meet.
Щоб змінити це налаштування та дозволити Meet використовувати камеру й мікрофон, в адресному рядку натисніть значок 
Якщо це не допомагає вирішити проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Перевірте, чи підключено камеру.
- Переконайтеся, що камеру зараз не використовують інші додатки.
- Якщо у вас кілька камер, перевірте, чи активна камера, яку ви хочете використовувати.
- Переконайтеся, що у вас найновіша версія Google Meet.
- Увімкніть камеру, перш ніж приєднатися до зустрічі.
Користувачі не бачать мене під час зустрічі
Переконайтеся, що вашу камеру ввімкнено й ви надали доступ до неї своєму комп’ютеру й веб-переглядачу.
Як надати доступ до камери в macOS Mojave або новішій версії операційної системиНа комп’ютерах із macOS Mojave 10.14 або новіших версій веб-переглядачам Chrome і Firefox® потрібно надавати доступ до камери. Якщо не зробити цього, у Meet не буде видно відео з вашого пристрою.
- Виберіть Системні параметри
Безпека та приватність.
- Виберіть Приватність
- Поставте прапорець для додатка, у якому використовуєте Meet (Google Chrome або Firefox).
Безпека та приватність.На комп’ютерах із Google Chrome потрібно надати цьому веб-переглядачу доступ до камери.
- В адресному рядку Chrome введіть
chrome://settings/content/camera. - Вимкніть налаштування "Запитувати дозвіл, перш ніж надавати доступ".
- У розділі "Дозволити" видаліть рядок https://meet.google.com:443 (якщо він є).
- Оновіть сторінку Google Meet і надайте доступ до камери, коли буде запропоновано.
- Переконайтеся, що камера комп’ютера підключена, увімкнена, повернена до вас і нічим не закрита.
- Перевірте, чи працює камера в інших додатках, таких як FaceTime у MacOS або Камера у Windows 10.
- Закрийте всі інші додатки, які можуть використовувати камеру, і оновіть сторінку Google Meet.
- Перезапустіть комп’ютер або веб-переглядач Google Chrome.
Камеру ввімкнено, але показується чорний екран або значок перекресленої камери
Як перевірити, чи апаратне забезпечення камери справне- На пристрої відкрийте вбудований додаток Камера або Photo Booth.
- Якщо ви бачите своє зображення під час попереднього перегляду, проте в Google Meet воно не показується, переконайтеся, що Google Meet має доступ до камери.
- Якщо ви не бачите своє зображення під час попереднього перегляду, спробуйте виконати наведені нижче кроки, щоб відкрити кришку камери або пересунути перемикач конфіденційності.
Важливо
- Не всі пристрої мають кришку камери або перемикач конфіденційності.
- Таку кришку або перемикач можна знайти у верхній чи бічній частині пристрою.
- Коли перемикач увімкнено, на деяких моделях світиться помаранчевий, червоний або жовтий індикатор.
- Якщо камера має кришку, угорі над об’єктивом можна побачити повзунок.
- У більшості моделей кришка камери – це фізичний повзунок над об’єктивом. Наприклад:
Об’єктив камери Lenovo, закритий повзунком
- У більшості моделей кришка камери – це фізичний повзунок над об’єктивом. Наприклад:
- За відсутності повзунка перевірте, чи немає збоку на пристрої фізичного перемикача.
- У деяких моделях замість кришки камери використовується перемикач конфіденційності. Наприклад:
Chromebook від HP, на якому ввімкнено перемикач конфіденційності камери
- У деяких моделях замість кришки камери використовується перемикач конфіденційності. Наприклад:
- Щоб розблокувати об’єктив камери, пересуньте повзунок або перемикач у положення "Вимкнено".
- Перевірте камеру за допомогою вбудованого додатка Камера або Google Meet.
Підказка. Якщо попередній перегляд камери не доступний, виконайте наведені нижче дії.
- Якщо у вас не Chromebook, спробуйте додаткові способи вирішення проблем.
- На пристроях Chromebook скиньте параметри апаратного забезпечення Chromebook, як описано нижче.
Важливо. Деякі пристрої мають програмний перемикач конфіденційності. Його можна вимкнути в налаштуваннях камери або пристрою.
- На пристрої відкрийте налаштування.
- Знайдіть налаштування камери.
- Вимкніть програмний перемикач конфіденційності.
Підказка. Вказівки на вашому пристрої можуть відрізнятися.
|
|
Приклад, де програмний перемикач конфіденційності блокує об’єктив камери
у веб-переглядачах Chrome і Firefox
Якщо камера не працює й на пристрої немає кришки камери або перемикача конфіденційності:
- Скиньте параметри апаратного забезпечення Chromebook.
- Перевірте камеру за допомогою вбудованого додатка Камера або Google Meet.
Як усувати проблеми під час презентації
Якщо ви не можете демонструвати екран під час відеозустрічі Google Meet, дозвольте веб-переглядачу записувати зображення з екрана.
На комп’ютері Apple® Mac® з ОС macOS® Catalina® (версією 10.15 або новішою) дозвольте веб-переглядачу Firefox® чи Chrome записувати відео з екрана комп’ютера.
- Виберіть Системні параметри
- Натисніть Приватність.
- Ліворуч натисніть Запис екрана.
Для користувачів Mac: унизу ліворуч натисніть значок замка, щоб змінити параметри. У вікні введіть пароль
натисніть опцію розблокування.
- Праворуч поставте прапорець Google Chrome або Firefox.
Під час презентації показується вікно зустрічі
- Запускайте презентацію в новій вкладці.
- Якщо продемонструвати вікно зустрічі, може виникнути ефект нескінченних дзеркальних відображень.