Toplantıda kamera ve sunu sorunlarını giderme

Toplantı sırasında kamera veya sunu ile ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları uygulayarak sorunu giderebilirsiniz. "Kamera başarısız oldu" hatası, genellikle tarayıcının kameraya erişimi olmamasından kaynaklanır. Burada listelenen talimatlar bu sorunu çözmenize yardımcı olabilir.

Tarayıcınızı güncelleme

En son yazılım düzeltmelerini almak için tarayıcınızı güncelleyin. Google Chrome'u nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.

Mikrofonuma veya kamerama erişim reddedildi

Chrome'da kamera ve mikrofonunuzu kullanabilmek için Meet'in izninize ihtiyacı vardır. Meet görüntülü toplantısına ilk kez katıldığınızda erişim izni istenir.

Meet'in kamera ve mikrofonunuzu kullanmasına izin verecek şekilde ayarı değiştirebilirsiniz. Adres çubuğundaki kamera simgesini tıklayın ve Her zaman izin ver seçeneğini belirleyin.

Bu değişiklikler sorununuzu çözmezse aşağıdaki seçenekleri deneyin:

• Kameranızın bağlı olup olmadığını kontrol edin.
• Başka uygulamaların kameranızı kullanmadığından emin olun.
• Birden fazla kameranız varsa kullanmak istediğiniz kameranın etkin olduğundan emin olun.
• Google Meet'in en son sürümüne sahip olduğunuzu teyit edin.
• Toplantıya katılmadan önce kameranızı etkinleştirin.

Toplantıdaki katılımcılar beni göremiyor

Katılımcıların sizi görebilmesi için kameranızın açık olduğundan ve bilgisayarınız ile tarayıcınızın kameraya erişebildiğinden emin olun.

macOS Mojave ve sonraki sürümlerde kamera erişimini etkinleştirme

MacOS Mojave 10.14 veya sonraki sürümleri kullanan bilgisayarlarda, Chrome veya Firefox^® web tarayıcınız için kamera erişimine izin vermeniz gerekir. Aksi takdirde Meet, cihazınızdan görüntü alamaz.

1. Sistem Tercihleri Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin.
2. Gizlilik Kamera'yı seçin.
3. Meet için kullanılan uygulamaya ait kutuyu işaretleyin (Google Chrome veya Firefox).

Google Chrome'un kameranıza erişmesine izin verme

Chrome kullanan bilgisayarlarda tarayıcının kameranıza erişmesine izin vermeniz gerekir.

1. Chrome adres çubuğuna chrome://settings/content/camera adresini girin.
2. "Erişmeden önce sor" ayarını devre dışı bırakın.
3. "İzin ver" bölümünün altında varsa https://meet.google.com:443 adresini silin.
4. Google Meet sayfasını yenileyin ve istendiğinde kamera erişimine izin verin.

Diğer sorunları giderme

1. Bilgisayarınızın kamerasının bağlı, açık ve arada engel olmaksızın size doğru yöneltilmiş olduğundan emin olun.
2. Kameranızın MacOS'taki FaceTime veya Windows 10'daki Kamera uygulaması gibi diğer uygulamalarda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
3. Kamerayı kullanıyor olabilecek diğer uygulamaları kapatın, ardından Google Meet'i yeniden yükleyin.
4. Bilgisayarınızı veya Google Chrome tarayıcınızı yeniden başlatın.

Kameram açık ancak siyah bir ekran veya üstü çizili bir kamera simgesi var

Kamera donanımıyla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edin

1. Cihazınızdaki bir kamera uygulamasını (ör. Kamera veya Fotoğraf Kabini) açın.
2. Kameranın kendi önizlemesinde görüntünüz gösterilirken Google Meet'te gösterilmiyorsa Google Meet'in kameranıza erişebildiğinden emin olun:
   • MacOS Mojave ve sonraki sürümlerde kamera erişimini etkinleştirme
   • Google Chrome'un kameranıza erişmesine izin verme
3. Kameranın kendi önizlemesinde görüntünüz yoksa kamera kapağını veya gizlilik anahtarını açmak için aşağıdaki adımları deneyin.

Kameranın kapağını açma veya gizlilik anahtarını kapatma

Önemli:

• Her cihazın kamera kapağı veya gizlilik anahtarı yoktur.
• Kapak veya anahtar, cihazınızın üst ya da yan tarafında olabilir.
• Bazı modeller gizlilik anahtarı açıkken turuncu, kırmızı veya kehribar renkli ışık kullanır.

1. Kamera kapağını bulmak için kamera merceğinin üst tarafındaki kaydırma çubuğunu bulun.
   • Çoğu modelde kamera kapağı, merceğin hemen üstündeki fiziksel kaydırma çubuğudur. Örnek:

     

     Kaydırma çubuğuyla engellenen Lenovo kamera merceği
2. Merceğin üzerinde bir kaydırma çubuğu bulamazsanız cihazınızın herhangi bir kenarında fiziksel bir anahtarın olup olmadığını kontrol edin.
   • Bazı modeller kamera kapağı yerine gizlilik anahtarı kullanır. Örnek:

     

     Kamera gizlilik anahtarı açık olan HP Chromebook
3. Kamera merceğinin engelini kaldırmak için kaydırma çubuğunu hareket ettirin veya kapalı konuma getirin.
4. Kamera uygulamasıyla veya Google Meet ile kamerayı test edin.

İpucu: Kameranın kendi önizlemesinde görüntü yoksa:

• Chromebook dışındaki cihazlarda diğer sorun giderme adımlarını deneyin.
• Chromebook cihazlarda aşağıdaki Chromebook donanımınızı sıfırlama adımlarını deneyin.

Kameranızın ayarlarında gizlilik modunu değiştirme

Önemli: Bazı cihazlarda yazılım gizlilik anahtarı vardır. Bu ayar, kamera veya cihaz ayarlarınızdan devre dışı bırakılabilir.

1. Cihazınızda ayarlara gidin.
2. Kamera ayarlarınızı bulun.
3. Yazılım tabanlı gizlilik anahtarını kapatın.

İpucu: Talimatlar cihazınızda farklı olabilir.

Yazılım gizlilik anahtarı tarafından engellenen kamera merceğini gösteren
Chrome ve Firefox tarayıcı örneği

Chromebook donanımınızı sıfırlama

Kamera kapağı veya gizlilik anahtarı olmamasına rağmen kamera çalışmıyorsa:

1. Chromebook donanımınızı sıfırlayın.
2. Yerleşik Kamera uygulamasıyla veya Google Meet ile kamerayı test edin.

Sunum yaparken yaşadığınız sorunları düzeltme

Bir Google Meet görüntülü toplantısında ekranı gösteremiyorsanız tarayıcınıza ekranınızı kaydetmesi için izin vermeniz gerekir.

macOS^® Catalina^® 10.15 veya sonraki sürümleri kullanan bir Apple^® Mac^® bilgisayarda Firefox^® veya Chrome Tarayıcının bilgisayarınızın ekran kaydına erişmesine izin verin:

1. Sistem tercihleri'ne gidin Güvenlik ve Gizlilik'i tıklayın.
2. Gizlilik'i tıklayın.
3. Solda Ekran Kaydı'nı tıklayın.

   Mac kullanıcıları için: Değişiklik yapmak için sol altta kilidi tıklayın. Pencerede şifrenizi girin kilidi aç seçeneğini tıklayın.

4. Sağda Google Chrome veya Firefox kutusunu işaretleyin.

Ekranı gösterdiğimde neden toplantı penceresi görünüyor?

• Ekran gösterirken yeni bir sekme seçin.
• Toplantı penceresini gösterirseniz sonsuz yansıma oluşabilir.