แก้ปัญหาเกี่ยวกับกล้องในการประชุม

หากพบปัญหาเกี่ยวกับกล้องในการประชุม ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้

ตรวจสอบกล้องก่อนการประชุม

ตรวจสอบว่ากล้องนั้นเชื่อมต่อ เปิดอยู่ และหันมาทางคุณ
เลือกกล้องที่ถูกต้อง ไม่ใช่หน้าจอหรืออุปกรณ์อื่น ดูวิธีเชื่อมต่อวิดีโอและเสียง
ทดสอบกล้องในแอปอื่น
ปิดแอปอื่นๆ ที่ใช้กล้อง แล้วโหลด Meet ซ้ำ
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อที่ช้าอาจทำให้เกิดปัญหาด้านคุณภาพวิดีโอ ดูวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพ Wi-Fi หรือเครือข่าย
ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

อนุญาตให้ Meet เข้าถึงกล้อง

คุณต้องอนุญาตให้เข้าถึงกล้องในครั้งแรกที่เข้าร่วมการประชุม

เปิด meet.google.com ในคอมพิวเตอร์
เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ
คลิกกล้องในแถบที่อยู่
เปิดกล้อง
คลิกอนุญาตทุกครั้งที่เข้าชม

อนุญาตให้เข้าถึงกล้องใน Google Chrome

ตรวจสอบสิทธิ์สำหรับเว็บไซต์

สำคัญ

ข้อผิดพลาด "กล้องไม่ทำงาน" มักเกิดจากการที่เบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องไม่ได้
คุณสามารถอนุญาตให้ทุกเว็บไซต์ใช้กล้องถ่ายรูปได้ หรือจะอนุญาตเฉพาะเว็บไซต์ที่เจาะจงก็ได้

วิธีอนุญาตให้เบราว์เซอร์ใช้กล้อง

ป้อน chrome://settings/content/camera ในแถบที่อยู่ในคอมพิวเตอร์
ในส่วน "ลักษณะการทำงานเริ่มต้น" ให้เลือกเว็บไซต์ต่างๆ สามารถขอใช้ไมโครโฟนของคุณได้
ปิดถามก่อนที่จะเข้าถึง
หากเคยอนุญาตให้ Meet เข้าถึงกล้องแล้ว ให้ทำดังนี้
1. คลิกลบข้าง "https://meet.google.com:443" ในส่วน "อนุญาตให้ใช้กล้อง"
2. คลิกขยาย ข้าง "https://meet.google.com:443"
3. ในส่วน "สิทธิ์" ให้คลิกกล้อง อนุญาตให้เข้าถึงกล้อง

อนุญาตการเข้าถึงกล้องในเบราว์เซอร์อื่นๆ

อนุญาตการเข้าถึงกล้องในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์

สำคัญ: ตรวจสอบว่ากล้องเปิดอยู่และคอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องได้

ใน Chromebook

ที่ด้านขวาล่างของ Chromebook ให้คลิกเวลา การตั้งค่า
ทางด้านซ้าย ให้เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การควบคุมความเป็นส่วนตัว
เปิดการเข้าถึงกล้อง

ใน macOS

ใน macOS Mojave (เวอร์ชัน 10.14) ขึ้นไป ให้อนุญาตเบราว์เซอร์ให้ใช้กล้องเพื่อ Meet จะใช้กล้องได้

ในอุปกรณ์ macOS ให้ไปที่ System Settings Privacy & Security
เลือก Camera
เลือกช่องสำหรับแอปที่ใช้ Google Meet
- เช่น แอปอาจเป็น Google Chrome, Firefox, Safari หรือ Edge

ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows

ในคอมพิวเตอร์ ให้คลิก Start Settings
เลือก Privacy & security Camera
เปิดสิทธิ์เข้าถึงกล้อง อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้อง

เคล็ดลับ: การตั้งค่านี้จะให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าต้องการให้แอปใช้กล้องหรือไม่

แก้ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสีดำหรือไอคอนกล้องที่มีขีดฆ่า

ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์กล้อง

บนอุปกรณ์ของคุณ ให้เปิดแอปกล้องถ่ายรูปในตัว เช่น Camera หรือ Photo Booth
หากกล้องแสดงรูปภาพตัวอย่างของคุณ แต่ Meet ไม่แสดง ให้ตรวจสอบว่า Meet เข้าถึงกล้องได้ โดยทำดังนี้
- เปิดใช้สิทธิ์การเข้าถึงกล้องในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ macOS Mojave หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
- อนุญาตให้ Google Chrome ใช้กล้อง
หากกล้องไม่แสดงรูปภาพของคุณ ให้ตรวจสอบและปรับฝาครอบกล้องหรือสวิตช์ความเป็นส่วนตัว

เปิดฝาครอบกล้องหรือปิดสวิตช์ความเป็นส่วนตัว

สำคัญ: อุปกรณ์บางอย่างไม่มีฝาครอบกล้องหรือสวิตช์ความเป็นส่วนตัว หากอุปกรณ์ของคุณมี ให้ทำดังนี้

ฝาครอบหรือสวิตช์อาจอยู่ที่ด้านบนหรือด้านข้างของอุปกรณ์
บางรุ่นจะแสดงไฟสีส้ม สีแดง หรือสีเหลืองเมื่อสวิตช์ความเป็นส่วนตัวเปิดอยู่

มองหาฝาครอบกล้องได้โดยดูที่แถบเลื่อนทางด้านบนของเลนส์กล้อง
- สําหรับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ ฝาครอบกล้องเป็นแถบเลื่อนที่อยู่เหนือเลนส์
  - เช่น ในอุปกรณ์ Lenovo แถบเลื่อนจะบล็อกเลนส์กล้อง
หากไม่มีแถบเลื่อนเหนือเลนส์ ให้มองหาสวิตช์จริงที่ด้านใดด้านหนึ่งของอุปกรณ์
- อุปกรณ์บางเครื่องใช้สวิตช์ความเป็นส่วนตัวแทนฝาครอบกล้อง
  - เช่น HP Chromebook มีสวิตช์ความเป็นส่วนตัวของกล้อง
หากต้องการเปิดเลนส์กล้อง ให้เลื่อนแถบเลื่อนหรือเปลี่ยนสวิตช์ไปเป็นตําแหน่งปิด
ทดสอบกล้องด้วยแอปกล้องในเครื่องหรือทดสอบด้วย Google Meet