Felsöka kameraproblem i ett möte

Om du har problem med kameran under ett möte kan du åtgärda det så här:

Kontrollera kameran före mötet

Kontrollera att kameran är ansluten, påslagen och riktad mot dig.
Välj rätt kamera, inte en skärm eller andra enheter. Läs mer om hur du ansluter video och ljud.
Testa kameran i en annan app.
Stäng andra appar som använder kameran och läs in Meet igen.
Kontrollera internetanslutningen. Långsamma anslutningar kan orsaka problem med videokvaliteten. Läs mer om hur du förbättrar wifi- eller nätverksprestandan.
Se till att webbläsaren är uppdaterad.

Du måste tillåta kameraåtkomst första gången du går med i ett möte.

Obs!

Felet Ingen kamera beror ofta på att webbläsaren inte har åtkomst till kameran.
Du kan tillåta alla webbplatser att använda kameran eller bara en specifik webbplats.

Så här tillåter du att webbläsaren använder kameran:

Skriv chrome://settings/content/camera i adressfältet på datorn.
Välj Webbplatser får begära åtkomst till kameran under Standardbeteende.
Inaktivera Fråga innan informationen används.
Om du har tillåtit kameraåtkomst för Meet tidigare:
1. Klicka på Radera bredvid https://meet.google.com:443 under Tillåtna att använda kameran.
2. Klicka på Utöka bredvid https://meet.google.com:443.
3. Klicka på Kamera under Behörigheter Tillåt kameraåtkomst.

Viktigt! Kontrollera att kameran är påslagen och att datorn och webbläsaren har åtkomst till den.

På macOS Mojave (version 10.14) eller senare måste du tillåta att webbläsaren använder kameran så att Meet kan använda den.

Öppna Systeminställningar Integritet och säkerhet på macOS-enheten.
Välj Kamera.
Markera rutan för appen som använder Google Meet.
- Exempel: Appen kan vara Google Chrome, Firefox, Safari eller Edge.

Tips! Med den här inställningen kan användarna bestämma om appar kan använda kameran.

Öppna enhetens inbyggda kameraapp, till exempel Kamera eller Photo Booth.
Om kamerans förhandsgranskning visar bilden men Meet inte visar den, måste du säkerställa att Meet får åtkomst till kameran:
- Aktivera kameraåtkomst på macOS Mojave och senare
- Ge Google Chrome kameraåtkomst
Om kameran inte visar din bild kontrollerar du och justerar kameraskyddet eller integritetsreglaget.

Viktigt Alla enheter har inte kameraskydd eller integritetsreglage. Om din gör det:

Skyddet eller omkopplaren kan finnas högst upp eller på enheten sida.
Vissa modeller visar ett orange, rött eller gult ljus när integritetsreglaget är aktiverat.

Sök efter ett skjutreglage högst upp på kameraobjektivet.
- På de flesta enheterna är kameraskyddet ett fysiskt skjutreglage ovanför objektivet.
  - På Lenovo-enheter blockeras till exempel kameraobjektivet av skjutreglaget.
Kontrollera om det finns ett fysiskt reglage på någon av enhetens sidor om det inte finns ett skjutreglage över objektivet.
- Vissa enheter använder ett integritetsreglage i stället för ett kameraskydd.
  - HP Chromebook har till exempel ett integritetsreglage för kameran.
Avblockera kameraobjektivet genom att flytta skjutreglaget eller flytta integritetsreglaget till Av.
Prova kameran med den inbyggda kameraappen eller med Google Meet.