Felsöka kameraproblem i ett möte

På den här sidan

• Uppdatera webbläsaren
• Ge Google Meet kameraåtkomst
• Ge Google Chrome kameraåtkomst igen
• Tillåta kameraåtkomst i en annan webbläsare än Chrome
• Ge systemet eller enheten åtkomst till kameran
• Läs mer om varför du har en svart skärm eller en överstruken kameraikon

Om du har problem med kameran under ett möte kan du åtgärda det så här.

Kör dessa kontroller före mötet

• Kontrollera att datorns kamera är ansluten, påslagen och riktad mot dig.
• Välj rätt kamera, inte en extern skärm eller andra anslutna enheter. Läs mer om att ansluta video och ljud.

• Kontrollera om kameran fungerar i andra appar, till exempel FaceTime i macOS eller appen Kamera i Windows 10.
  • Kontrollera sedan att inga andra appar har åtkomst till kameran för närvarande. Stäng alla andra appar som använder kameran och läs sedan in Google Meet igen.
• Dålig videokvalitet beror ofta på en långsam internetanslutning. Läs mer om hur du förbättrar wifi- eller nätverksprestandan.

Uppdatera webbläsaren

Uppdatera webbläsaren för att få de senaste programkorrigeringarna.

• Läs mer om att uppdatera Google Chrome.
• Läs mer om att uppdatera Safari.
• Läs mer om att uppdatera Firefox.
• Läs mer om att uppdatera Microsoft Edge.

Ge Google Meet kameraåtkomst

​Meet behöver behörighet att använda kameran och mikrofonen. Du måste tillåta åtkomst första gången du går med i ett videomöte. Aktivera kameran innan du går med i mötet.

Så här ger du Meet åtkomst till kameran och mikrofonen:

1. Öppna adressfältet och klicka på Kamera när du deltar i ett möte.
2. Välj Tillåt alltid  Klar.

Ge Google Chrome kameraåtkomst

Kontrollera webbplatsbehörigheterna i Chrome

Kontrollera att den webbplats du vill använda har åtkomstbehörighet till kameran. Du kan tillåta alla webbplatser att använda kameran eller bara den du besöker. Läs mer om webbplatsbehörigheter.

Viktigt! Felet Ingen kamera beror ofta på att webbläsaren inte har åtkomst till kameran.

På datorer som använder Chrome måste du ge webbläsaren åtkomst till kameran. Så här ger du behörighet igen:

1. Skriv chrome://settings/content/camera i Chromes adressfält.
2. Välj Webbplatser får begära åtkomst till kameran under Standardbeteende.
3. Inaktivera inställningen Fråga innan du öppnar.
4. Om det finns något under Tillåts använda kameran klickar du på Radera bredvid https://meet.google.com:443.
5. Uppdatera Google Meet-sidan.
6. Ge kameraåtkomst när du uppmanas att göra det.

Tillåta kameraåtkomst i en annan webbläsare än Chrome

• Ge Safari åtkomst till kameran.
• Ge Firefox åtkomst till kameran.
• Ge Microsoft Edge kameraåtkomst.

Ge systemet eller enheten åtkomst till kameran

Viktigt! Kontrollera att kameran är påslagen och att datorn och webbläsaren har åtkomst till kameran så att du visas.

Aktivera kameraåtkomst på Chromebook

1. Välj Tid Inställningar längst ned till höger på Chromebook.
2. Välj Säkerhet och integritet Integritetsinställningar till vänster.
3. Aktivera kameraåtkomst.

Aktivera kameraåtkomst på macOS Mojave och senare

På datorer med macOS Mojave version 10.14 eller senare måste du tillåta kameraåtkomst för webbläsaren. I annat fall kan Meet inte få åtkomst till video från enheten.

1. Öppna Systeminställningar Säkerhet och integritet.
2. Välj Integritet Kamera.
3. Markera rutan för appen som använder Meet (Google Chrome, Firefox, Safari eller Edge).

Aktivera kameraåtkomst på Windows

1. Välj Start Inställningar  på datorn.
2. Välj Integritet och säkerhet Kamera.
3. Aktivera Kameraåtkomst och Tillåt att appar får åtkomst till kameran.

Tips! Med den här inställningen kan alla användare på enheten välja om de vill att appar ska ha åtkomst till kameran.

Läs mer om varför du ser en svart skärm eller en överstruken kameraikon

Kontrollera om det finns problem med kamerans hårdvara

1. Öppna enhetens inbyggda kameraapp, till exempel Kamera eller Photo Booth.
2. Om kamerans förhandsgranskning visar bilden men Google Meet inte visar den, måste du säkerställa att Google Meet får åtkomst till kameran:
   • Aktivera kameraåtkomst på macOS Mojave och senare
   • Ge Google Chrome kameraåtkomst
3. Följ stegen nedan om du inte ser dig själv kamerans självvisning för att öppna kamerahöljet eller integritetsreglaget.

Öppna kameraskyddet eller integritetsreglaget

Obs!

• Alla enheter har inte kameraskydd eller integritetsreglage.
• Skyddet eller omkopplaren kan finnas högst upp eller på enheten sida.
• Vissa modeller visar ett orange, rött eller gult ljus när integritetsreglaget är aktiverat.

1. Sök efter ett skjutreglage högst upp på kameraobjektivet.
   • På de flesta modellerna är kameraskyddet ett fysiskt skjutreglage ovanför objektivet. Till exempel blockeras Lenovos kameraobjektiv av skjutreglaget.

     

2. Kontrollera om det finns ett fysiskt reglage på någon av enhetens sidor om det inte finns ett skjutreglage över objektivet.
   • Vissa modeller använder ett integritetsreglage i stället för ett kameraskydd. HP Chromebook har till exempel ett integritetsreglage för kameran som du kan aktivera.

     

3. Avblockera kameraobjektivet genom att flytta skjutreglaget eller flytta integritetsreglaget till Av.
4. Prova kameran med den inbyggda kameraappen eller med Google Meet.

Tips! Om kamerans självvisning inte visas:

• Prova ytterligare felsökningssteg om enheten inte är en Chromebook.
• Prova stegen i Återställ Chromebook-hårdvaran nedan för Chromebook-enheter.

Ändra integritetsläget i kamerainställningarna

Viktigt! På vissa enheter finns ett programstyrt integritetsreglage. Det går att inaktiveras i kamerans eller enhetens inställningar.

1. Välj Inställningar på enheten.
2. Sök efter kamerainställningarna.
3. Inaktivera det programstyrda integritetsreglaget.

Tips! Anvisningarna ser annorlunda ut på din enhet.

Exempel på webbläsarna Chrome och Firefox som visar kameraobjektivet blockerat av ett programstyrt integritetsreglage

Återställ hårdvaran i Chromebook

Om kameran inte fungerar och det inte finns något kameraskydd eller integritetsreglage:

1. Återställ hårdvaran i Chromebook.
2. Prova kameran med den inbyggda kameraappen eller med Google Meet.