Riešenie problémov s kamerou počas stretnutia

Ak máte počas stretnutia problém s kamerou, môžete ho vyriešiť takto:

• Povolenie prístupu služby Google Meet ku kamere
• Povolenie prístupu prehliadača Google Chrome ku kamere
• Povolenie prístupu ku kamere v inom prehliadači ako Chrome
• Povolenie prístupu systému alebo zariadenia ku kamere
• Prečo máte čiernu obrazovku alebo prečiarknutú ikonu kamery

Kontrola kamery pred stretnutím

• Skontrolujte, či je kamera pripojená, zapnutá a otočená smerom k vám.
• Vyberte správnu kameru, nie obrazovku ani iné zariadenia. Ako pripojiť video a zvuk
• Otestujte kameru v inej aplikácii.
• Zavrite ostatné aplikácie, ktoré používajú kameru, a potom znova načítajte Meet.
• Skontrolujte internetové pripojenie. Pomalé pripojenia môžu spôsobovať problémy s kvalitou videa. Ako zlepšiť výkon pripojenia Wi‑Fi alebo siete
• Uistite sa, že máte aktualizovaný prehliadač.
  • Ako aktualizovať Google Chrome
  • Ako aktualizovať Safari
  • Ako aktualizovať Firefox
  • Ako aktualizovať Microsoft Edge

Povolenie prístupu ku kamere pre Meet

Pri prvom pripojení k stretnutiu musíte povoliť prístup ku kamere.

1. V počítači prejdite na meet.google.com.
2. Pripojte sa k videostretnutiu.
3. Na paneli s adresou kliknite na položku Kamera.
4. Zapnite kameru.
5. Kliknite na Povoliť pri každej návšteve.

Povolenie prístupu ku kamere v prehliadači Google Chrome

Kontrola povolení pre web

Dôležité:

• Chyba „Kamera nefunguje“ často znamená, že prehliadač nemá ku kamere prístup.
• Prístup ku kamere môžete povoliť pre všetky weby alebo iba pre konkrétny web.

Povoľte prehliadaču používať kameru:

1. V počítači v paneli s adresou zadajte chrome://settings/content/camera.
2. V sekcii Predvolené správanie vyberte Weby môžu žiadať o použitie vašej kamery.
3. Vypnite možnosť Pred prístupom sa spýtať.
4. Ak ste už službe Meet povolili prístup ku kamere:
   1. V sekcii Môže používať vašu kameru kliknite vedľa položky https://meet.google.com:443 na Odstrániť.
   2. Vedľa položky https://meet.google.com:443 kliknite na Rozbaliť .
   3. V sekcii Povolenia kliknite na položku Kamera Povoliť prístup ku kamere.

Povolenie prístupu ku kamere v iných prehliadačoch

• Povolenie prístupu ku kamere v prehliadači Safari
• Povolenie prístupu ku kamere v prehliadači Firefox
• Povolenie prístupu ku kamere v prehliadači Microsoft Edge

Povolenie prístupu ku kamere v počítači alebo zariadení

Dôležité: Skontrolujte, či je kamera zapnutá a prístupná pre váš počítač a prehliadač.

V Chromebooku

1. V Chromebooku vpravo dole kliknite na Čas Nastavenia .
2. Vľavo vyberte položky Ochrana súkromia a zabezpečenie Nastavenia ochrany súkromia.
3. Zapnite Prístup ku kamere.

V systéme macOS

V systéme macOS Mojave (verzia 10.14) alebo novšom povoľte prehliadaču používať kameru, aby ju mohla používať služba Meet.

1. V zariadení so systémom macOS prejdite do sekcie Nastavenia systému Ochrana súkromia a zabezpečenie.
2. Vyberte položku Kamera.
3. Začiarknite políčko pri aplikácii, ktorá používa Google Meet.
   • Napríklad: Danou aplikáciou môže byť Google Chrome, Firefox, Safari alebo Edge.

V počítači so systémom Windows

1. V počítači kliknite na Štart Nastavenia.
2. Vyberte Súkromie a zabezpečenie Kamera.
3. Zapnite Prístup ku kamere Povoliť aplikáciám prístup ku kamere.

Tip: Toto nastavenie umožňuje používateľom rozhodnúť, či môžu aplikácie používať kameru.

Odstraňovanie problému s čiernou obrazovkou alebo prečiarknutou ikonou kamery

Skontrolujte, či nie je problém s hardvérom kamery

1. V zariadení otvorte vstavanú aplikáciu kamery, napríklad Fotoaparát alebo Photo Booth.
2. Ak sa požadovaný obraz zobrazuje vo vlastnej ukážke kamery, ale nie v službe Meet, uistite sa, že Meet má prístup ku kamere:
   • Povolenie prístupu ku kamere v systéme macOS Mojave a novšom
   • Povolenie prístupu ku kamere v prehliadači Google Chrome
3. Ak sa obraz z kamery nezobrazuje, skontrolujte a upravte kryt kamery alebo prepínač ochrany súkromia.

Otvorenie krytu kamery alebo použitie prepínača ochrany súkromia

Dôležité: Všetky zariadenia nemajú kryt kamery alebo prepínač ochrany súkromia. Ak to vaša kamera má:

• Kryt alebo prepínač môže byť v hornej alebo bočnej časti zariadenia.
• Zapnutý prepínač ochrany súkromia predstavuje v niektorých modeloch oranžové, červené alebo jantárové svetlo.

1. Ak chcete nájsť kryt kamery, vyhľadajte posúvač v hornej časti jej objektívu.
   • V prípade väčšiny zariadení je kryt kamery fyzický posúvač nachádzajúci sa nad objektívom.
     • Napríklad v zariadeniach Lenovo je objektív kamery blokovaný posúvačom.

       

2. Ak nad objektívom nie je posúvač, vyhľadajte fyzický prepínač na niektorej strane zariadenia.
   • Niektoré zariadenia používajú namiesto krytu kamery prepínač ochrany súkromia.
     • HP Chromebook má napríklad prepínač ochrany súkromia.

       

3. Ak chcete objektív kamery odblokovať, premiestnite posúvač alebo prepínač do vypnutej polohy.
4. Otestujte kameru pomocou vstavanej aplikácie Fotoaparát alebo služby Google Meet.

Tip: Ak sa vlastná ukážka kamery nezobrazuje:

• V prípade Chromebookov vyskúšajte kroky na hardvérový reset Chromebooku.
• V prípade zariadení iných ako Chromebook vyskúšajte ďalšie kroky na odstránenie problému.

Zmena režimu ochrany súkromia v nastaveniach kamery

Dôležité: Niektoré zariadenia majú softvérový prepínač ochrany súkromia.

1. V zariadení prejdite na Nastavenia.
2. Nájdite nastavenia kamery.
3. Vypnite softvérový prepínač ochrany súkromia.

Tip: Pokyny sa môžu vo vašom zariadení líšiť.

Príklad prehliadačov Chrome a Firefox, ktorý zobrazuje objektív kamery blokovaný softvérovým prepínačom ochrany súkromia

Hardvérový reset Chromebooku

Ak nemáte kryt kamery ani prepínač a kamera stále nefunguje:

1. Resetujte hardvér Chromebooku.
2. Otestujte kameru pomocou vstavanej aplikácie Fotoaparát alebo služby Google Meet.

Súvisiace zdroje

• Odstraňovanie problémov pri pripájaní k stretnutiu alebo jeho vytváraní
• Odstraňovanie problémov s kvalitou videa a zvuku počas stretnutia
• Odstraňovanie problémov s nahrávaním počas stretnutí