Nižšie uvádzame, ako riešiť problémy s kamerou alebo prezentáciou počas stretnutia. Chyba „Kamera zlyhala“ je často spôsobená tým, že prehliadač nemá ku kamere prístup. Pokyny, ktoré sú tu uvedené, vám pomôžu tento problém odstrániť.
Aktualizácia prehliadača
Aktualizujte si prehliadač, aby ste získali najnovšie opravy softvéru. Ako aktualizovať Google Chrome
Prístup k môjmu mikrofónu alebo kamere bol odmietnutý
Meet potrebuje povolenie používať vašu kameru a mikrofón v Chrome. Pri prvom pripojení k videostretnutiu Meet sa vám zobrazí výzva na povolenie prístupu.
Toto nastavenie môžete zmeniť, aby služba Meet mala povolené používať vašu kameru a mikrofón. Kliknite na ikonu kamery 
Ak týmito zmenami problém nevyriešite, vyskúšajte nasledujúce možnosti:
- Overte si, že kamera je pripojená.
- Uistite sa, že ku kamere momentálne nemajú prístup žiadne iné aplikácie.
- Ak máte nainštalovaných viacero kamier, uistite sa, že tá, ktorú chcete použiť, je nastavená ako aktívna.
- Overte si, že máte najnovšiu verziu služby Google Meet.
- Pred pripojením sa k stretnutiu povoľte kameru.
Ľudia ma počas stretnutia nevidia
Uistite sa, či máte zapnutú kameru a váš počítač aj prehliadač k nej majú prístup, aby vás bolo vidieť.
Povolenie prístupu ku kamere v systéme macOS Mojave a novšomV počítačoch s operačným systémom macOS Mojave verzie 10.14 alebo novšej musíte povoliť prístup ku kamere pre webový prehliadač Chrome alebo Firefox®. Inak Meet nebude zahŕňať video z vášho zariadenia.
- Prejdite do sekcie Predvoľby systému
Zabezpečenie a ochrana súkromia.
- Vyberte položky Ochrana súkromia
- Začiarknite políčko pri aplikácii, ktorú používate pre službu Meet (Google Chrome alebo Firefox).
Zabezpečenie a ochrana súkromia.V počítačoch s Chromom musíte povoliť prehliadaču prístup ku kamere.
- Zadajte v paneli s adresou Chromu výraz
chrome://settings/content/camera. - Deaktivujte nastavenie Spýtať sa pred prístupom.
- Ak sa v sekcii Povoliť nachádza výraz https://meet.google.com:443, odstráňte ho.
- Obnovte stránku so službou Google Meet a keď sa zobrazí výzva, udeľte kamere prístup.
- Skontrolujte, či je kamera vášho počítača pripojená, zapnutá, nasmerovaná na vás a ničím neblokovaná.
- Skontrolujte, či kamera funguje v iných aplikáciách, ako je FaceTime v systéme MacOS alebo aplikácia Fotoaparát v systéme Windows 10.
- Zavrite všetky ďalšie aplikácie, ktoré môžu kameru používať, a potom službu Google Meet znova načítajte.
- Reštartujte svoj počítač alebo prehliadač Google Chrome.
Moja kamera je zapnutá, ale zobrazuje čiernu obrazovku alebo prečiarknutú ikonu kamery
Skontrolujte, či nie je problém s hardvérom kamery- Otvorte v zariadení vstavanú aplikáciu kamery, napríklad Fotoaparát alebo Photo Booth.
- Ak sa požadovaný obraz zobrazuje vo vlastnej ukážke kamery, ale nie v službe Google Meet, uistite sa, že Google Meet má prístup ku kamere:
- Ak sa vo vlastnej ukážke kamery nezobrazuje požadovaný obraz, na otvorenie krytu kamery alebo použitie prepínača ochrany súkromia vyskúšajte kroky uvedené nižšie.
Dôležité:
- Všetky zariadenia nemajú kryt kamery alebo prepínač ochrany súkromia.
- Kryt alebo prepínač môže byť v hornej alebo bočnej časti zariadenia.
- Zapnutý prepínač ochrany súkromia predstavuje v niektorých modeloch oranžové, červené alebo jantárové svetlo.
- Ak chcete nájsť kryt kamery, vyhľadajte posúvač v hornej časti jej objektívu.
- V prípade väčšiny modelov je kryt kamery fyzický posúvač nachádzajúci sa priamo nad objektívom. Príklad:
Objektív kamery Lenovo blokovaný posúvačom
- V prípade väčšiny modelov je kryt kamery fyzický posúvač nachádzajúci sa priamo nad objektívom. Príklad:
- Ak nenájdete posúvač nad objektívom, vyhľadajte fyzický prepínač na niektorej strane zariadenia.
- Niektoré modely používajú namiesto krytu kamery prepínač ochrany súkromia. Príklad:
HP Chromebook so zapnutým prepínačom ochrany súkromia pri používaní kamery
- Niektoré modely používajú namiesto krytu kamery prepínač ochrany súkromia. Príklad:
- Ak chcete objektív kamery odblokovať, premiestnite posúvač alebo prepínač do vypnutej polohy.
- Otestujte kameru pomocou vstavanej aplikácie Fotoaparát alebo služby Google Meet.
Tip: Ak sa vlastná ukážka kamery nezobrazuje:
- V prípade zariadení iných ako Chromebook vyskúšajte kroky na vyriešenie ďalších problémov.
- V prípade Chromebookov vyskúšajte kroky na reset hardvéru Chromebooku.
Dôležité: Niektoré zariadenia majú softvérový prepínač ochrany súkromia. Ten je možné vypnúť v nastaveniach kamery alebo zariadenia.
- Prejdite v zariadení do nastavení.
- Nájdite nastavenia kamery.
- Vypnite softvérový prepínač ochrany súkromia.
Tip: Pokyny sa môžu vo vašom zariadení líšiť.
|
|
Príklad prehliadačov Chrome a Firefox, ktorý zobrazuje objektív kamery blokovaný
softvérovým prepínačom ochrany súkromia
Ak kamera nefunguje a nemáte kryt kamery ani prepínač ochrany súkromia:
- Resetujte hardvér Chromebooku.
- Otestujte kameru pomocou vstavanej aplikácie Fotoaparát alebo služby Google Meet.
Odstránenie problémov pri prezentovaní
Ak nemôžete počas videostretnutia Google Meet prezentovať, mali by ste svojmu prehliadaču povoliť nahrávanie obrazovky.
V počítači Apple® Mac® so systémom macOS® Catalina® verzie 10.15 alebo novšej povoľte prehliadaču Firefox® alebo Chrome prístup k nahrávaniu obrazovky v počítači nasledujúcim spôsobom:
- Prejdite do sekcie Predvoľby systému
- Kliknite na položku Ochrana súkromia.
- Vľavo kliknite na Nahrávanie obrazovky.
Používatelia Macov: ak chcete vykonať zmeny, vľavo dole kliknite na zámku. V okne zadajte heslo
kliknite na Odomknúť.
- Vpravo začiarknite políčko Google Chrome alebo Firefox.
Prečo sa zobrazuje okno stretnutia, keď prezentujem?
- Vyberte novú kartu, keď prezentujete novú kartu.
- Ak prezentujete okno stretnutia, môže dôjsť k efektu nekonečného zrkadla.