Устранение неполадок с камерой на встрече

Если во время встречи возникли неполадки с камерой, можно предпринять следующие шаги.

• Предоставьте Google Meet доступ к камере
• Предоставьте Google Chrome доступ к камере
• Предоставьте доступ к камере в браузере, отличном от Chrome
• Разрешите системе или устройству доступ к камере
• Узнайте, почему отображается черный экран или значок камеры перечеркнут

Перед встречей проверьте камеру

• Убедитесь, что камера подключена, включена и развернута к вам.
• Выберите нужную камеру. Убедитесь, что вы не выбрали экран или другое устройство. Подробнее о настройке аудио и видео…
• Проверьте работу камеры в другом приложении.
• Закройте другие приложения, использующие камеру, а затем перезагрузите Meet.
• Проверьте подключение к интернету. При низкой скорости интернет-соединения качество видео может быть плохим. Узнайте, как повысить производительности вашей сети и Wi-Fi-соединения.
• Проверьте, обновлен ли браузер.
  • Узнайте, как обновить Google Chrome.
  • Узнайте, как обновить Safari.
  • Узнайте, как обновить Firefox.
  • Узнайте, как обновить Microsoft Edge.

Как предоставить Meet доступ к камере

Доступ к камере необходимо разрешить при первом подключении к встрече.

1. На компьютере откройте страницу meet.google.com.
2. Присоединитесь к видеовстрече.
3. В адресной строке нажмите Камера.
4. Включите камеру.
5. Нажмите Разрешать при каждом посещении.

Как разрешить доступ к камере в Google Chrome

Проверьте разрешения для сайта

Важно!

• Часто ошибка "Сбой в работе камеры" означает, что у браузера нет доступа к камере.
• Вы можете открыть доступ к камере для всех сайтов или только для некоторых.

Чтобы разрешить доступ к камере для браузера:

1. В адресной строке на компьютере введите chrome://settings/content/camera.
2. В разделе "Настройки по умолчанию" выберите Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры.
3. Выключите параметр Запрашивать разрешение на доступ.
4. Если вы ранее предоставляли доступ к камере для Meet:
   1. В разделе "Разрешить сайтам использовать камеру" рядом со строкой "https://meet.google.com:443" нажмите Удалить.
   2. Рядом с адресом "https://meet.google.com:443" нажмите "Развернуть" .
   3. В разделе "Разрешения" нажмите Камера Разрешить доступ к камере.

Как разрешить доступ к камере в других браузерах

• Как разрешить Safari использовать камеру
• Как разрешить Firefox использовать камеру
• Как разрешить Microsoft Edge использовать камеру

Как разрешить доступ к камере на компьютере или другом устройстве

Важно! Убедитесь, что ваша камера включена и доступ к ней есть у вашего компьютера и браузера.

На Chromebook

1. На Chromebook справа внизу нажмите на время Настройки .
2. Слева нажмите Конфиденциальность и безопасность Настройки конфиденциальности.
3. Предоставьте доступ к камере.

На компьютерах с macOS

На macOS Mojave (версия 10.14) или более новой версии разрешите браузеру использовать камеру, чтобы у Meet был к ней доступ.

1. На устройстве macOS откройте Системные настройки Конфиденциальность и безопасность.
2. Выберите Камера.
3. Установите флажок для приложения, использующего Google Meet.
   • Пример. Таким приложением может быть Google Chrome, Firefox, Safari или Edge.

На компьютере c Windows

1. Нажмите Пуск Настройки.
2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность Камера.
3. Включите параметр Доступ к камере Разрешить приложениям доступ к камере.

Примечание. Этот параметр позволяет разрешить или запретить приложениям доступ к камере.

Что делать, если отображается черный экран или значок камеры перечеркнут

Проверьте, не связано ли это с аппаратной проблемой камеры

1. Откройте встроенное приложение для фото- и видеосъемки на устройстве, например "Камера".
2. Если предпросмотр вашего изображения доступен в приложении камеры, но недоступен в Meet, проверьте, есть ли у Meet доступ к камере:
   • Как разрешить доступ к камере на компьютерах с macOS версии Mojave и более поздних
   • Как предоставить Google Chrome доступ к камере
3. Если в приложении камеры вы не видите свое изображение, проверьте, не закрыта ли камера шторкой и не включен ли переключатель конфиденциальности.

Откройте шторку камеры или измените положение переключателя конфиденциальности

Важно! Не на всех устройствах есть шторка камеры или переключатель конфиденциальности. Если на вашем устройстве они есть:

• Они могут находиться на верхней или боковой части устройства.
• На некоторых моделях загорается оранжевый, красный или янтарный индикатор, когда включен переключатель конфиденциальности.

1. Чтобы найти шторку камеры, обратите внимание на область над объективом камеры.
   • На большинстве устройств это заслонка, которая может закрывать объектив.
     • Например, на устройствах Lenovo объектив камеры может быть закрыт шторкой.

       

2. Если шторка отсутствует, поищите физический переключатель сбоку устройства.
   • В некоторых устройствах вместо шторки используется переключатель конфиденциальности.
     • Например, такой переключатель есть на устройствах HP Chromebook.

       

3. Чтобы разблокировать объектив камеры, переместите шторку или переключатель в выключенное положение.
4. Проверьте камеру, используя встроенное приложение "Камера" или Google Meet.

Совет. Если предпросмотр изображения с камеры отсутствует:

• Для Chromebook попробуйте выполнить действия, описанные в разделе Как выполнить аппаратный сброс Chromebook.
• На устройствах, отличных от Chromebook, выполните другие шаги по устранению неполадок.

Выключите режим конфиденциальности в настройках камеры

Важно! Некоторые устройства оснащены переключателем, переводящим камеру в режим конфиденциальности.

1. Откройте на устройстве приложение Настройки.
2. Перейдите к настройкам камеры.
3. Выключите режим конфиденциальности.

Примечание. Последовательность действий может отличаться на разных устройствах.

Пример того, как в браузерах Chrome и Firefox отображается камера в режиме конфиденциальности.

Выполните аппаратный сброс Chromebook

Если шторка, закрывающая объектив камеры, и переключатель конфиденциальности отсутствуют, и камера не работает:

1. Выполните аппаратный сброс Chromebook.
2. Проверьте камеру, используя встроенное приложение "Камера" или Google Meet.

Информация по теме

• Устранение неполадок при создании встречи и присоединении к ней
• Устранение проблем с качеством аудио и видео во время встречи
• Устранение неполадок при записи встреч