Если во время встречи возникли неполадки с камерой, можно предпринять следующие шаги.
- Предоставьте Google Meet доступ к камере
- Предоставьте Google Chrome доступ к камере
- Предоставьте доступ к камере в браузере, отличном от Chrome
- Разрешите системе или устройству доступ к камере
- Узнайте, почему отображается черный экран или значок камеры перечеркнут
Перед встречей проверьте камеру
- Убедитесь, что камера подключена, включена и развернута к вам.
- Выберите нужную камеру. Убедитесь, что вы не выбрали экран или другое устройство. Подробнее о настройке аудио и видео…
- Проверьте работу камеры в другом приложении.
- Закройте другие приложения, использующие камеру, а затем перезагрузите Meet.
- Проверьте подключение к интернету. При низкой скорости интернет-соединения качество видео может быть плохим. Узнайте, как повысить производительности вашей сети и Wi-Fi-соединения.
- Проверьте, обновлен ли браузер.
- Узнайте, как обновить Google Chrome.
- Узнайте, как обновить Safari.
- Узнайте, как обновить Firefox.
- Узнайте, как обновить Microsoft Edge.
Как предоставить Meet доступ к камере
Доступ к камере необходимо разрешить при первом подключении к встрече.
- На компьютере откройте страницу meet.google.com.
- Присоединитесь к видеовстрече.
- В адресной строке нажмите Камера.
- Включите камеру.
- Нажмите Разрешать при каждом посещении.
Как разрешить доступ к камере в Google Chrome
Проверьте разрешения для сайта
Важно!
- Часто ошибка "Сбой в работе камеры" означает, что у браузера нет доступа к камере.
- Вы можете открыть доступ к камере для всех сайтов или только для некоторых.
Чтобы разрешить доступ к камере для браузера:
- В адресной строке на компьютере введите
chrome://settings/content/camera. - В разделе "Настройки по умолчанию" выберите Разрешить сайтам отправлять запрос на использование камеры.
- Выключите параметр Запрашивать разрешение на доступ.
- Если вы ранее предоставляли доступ к камере для Meet:
- В разделе "Разрешить сайтам использовать камеру" рядом со строкой "https://meet.google.com:443" нажмите Удалить.
- Рядом с адресом "https://meet.google.com:443" нажмите "Развернуть"
.
- В разделе "Разрешения" нажмите Камера
Разрешить доступ к камере.
.
Разрешить доступ к камере.Как разрешить доступ к камере в других браузерах
Как разрешить доступ к камере на компьютере или другом устройстве
Важно! Убедитесь, что ваша камера включена и доступ к ней есть у вашего компьютера и браузера.
На Chromebook- На Chromebook справа внизу нажмите на время
.
- Слева нажмите Конфиденциальность и безопасность
- Предоставьте доступ к камере.
.На macOS Mojave (версия 10.14) или более новой версии разрешите браузеру использовать камеру, чтобы у Meet был к ней доступ.
- На устройстве macOS откройте Системные настройки
- Выберите Камера.
- Установите флажок для приложения, использующего Google Meet.
- Пример. Таким приложением может быть Google Chrome, Firefox, Safari или Edge.
- Нажмите Пуск
- Нажмите Конфиденциальность и безопасность
- Включите параметр Доступ к камере
Примечание. Этот параметр позволяет разрешить или запретить приложениям доступ к камере.
Что делать, если отображается черный экран или значок камеры перечеркнут
Проверьте, не связано ли это с аппаратной проблемой камеры- Откройте встроенное приложение для фото- и видеосъемки на устройстве, например "Камера".
- Если предпросмотр вашего изображения доступен в приложении камеры, но недоступен в Meet, проверьте, есть ли у Meet доступ к камере:
- Если в приложении камеры вы не видите свое изображение, проверьте, не закрыта ли камера шторкой и не включен ли переключатель конфиденциальности.
Важно! Не на всех устройствах есть шторка камеры или переключатель конфиденциальности. Если на вашем устройстве они есть:
- Они могут находиться на верхней или боковой части устройства.
- На некоторых моделях загорается оранжевый, красный или янтарный индикатор, когда включен переключатель конфиденциальности.
- Чтобы найти шторку камеры, обратите внимание на область над объективом камеры.
- На большинстве устройств это заслонка, которая может закрывать объектив.
- Например, на устройствах Lenovo объектив камеры может быть закрыт шторкой.
- Например, на устройствах Lenovo объектив камеры может быть закрыт шторкой.
- На большинстве устройств это заслонка, которая может закрывать объектив.
- Если шторка отсутствует, поищите физический переключатель сбоку устройства.
- В некоторых устройствах вместо шторки используется переключатель конфиденциальности.
- Например, такой переключатель есть на устройствах HP Chromebook.
- Например, такой переключатель есть на устройствах HP Chromebook.
- В некоторых устройствах вместо шторки используется переключатель конфиденциальности.
- Чтобы разблокировать объектив камеры, переместите шторку или переключатель в выключенное положение.
- Проверьте камеру, используя встроенное приложение "Камера" или Google Meet.
Совет. Если предпросмотр изображения с камеры отсутствует:
- Для Chromebook попробуйте выполнить действия, описанные в разделе Как выполнить аппаратный сброс Chromebook.
- На устройствах, отличных от Chromebook, выполните другие шаги по устранению неполадок.
Важно! Некоторые устройства оснащены переключателем, переводящим камеру в режим конфиденциальности.
- Откройте на устройстве приложение Настройки.
- Перейдите к настройкам камеры.
- Выключите режим конфиденциальности.
Примечание. Последовательность действий может отличаться на разных устройствах.
Пример того, как в браузерах Chrome и Firefox отображается камера в режиме конфиденциальности.
Если шторка, закрывающая объектив камеры, и переключатель конфиденциальности отсутствуют, и камера не работает:
- Выполните аппаратный сброс Chromebook.
- Проверьте камеру, используя встроенное приложение "Камера" или Google Meet.
