Veja como resolver problemas com a câmera ou a apresentação durante uma reunião. O erro "Falha na câmera" geralmente ocorre quando o navegador não tem acesso à câmera. As instruções listadas aqui ajudam a corrigir esse problema.
Atualize o navegador
Atualize seu navegador para receber as correções de software mais recentes. Saiba como atualizar o Google Chrome.
O acesso ao microfone ou à câmera foi negado
O Meet precisa de permissão para usar a câmera e o microfone no Chrome. Ao participar de uma videochamada do Meet pela primeira vez, você precisa permitir o acesso.
Você pode alterar a permissão para que o Meet use o microfone e a câmera. Clique no ícone da câmera 
Se essas mudanças não resolverem o problema, tente as opções abaixo:
- Confirme que a câmera está conectada.
- Confirme que nenhum outro app está acessando a câmera.
- Se você tiver mais de uma câmera instalada, verifique se a que você quer usar está definida como ativa.
- Verifique se você tem a versão mais recente do Google Meet.
- Ative a câmera antes de participar da reunião.
As pessoas não me veem na reunião
Verifique se a câmera está ligada e se o computador e o navegador podem acessá-la para mostrar você.
Ativar o acesso à câmera no macOS Mojave e versões mais recentesNos computadores que usam o macOS Mojave versão 10.14 ou mais recente, você precisa permitir que o navegador da Web Chrome ou Firefox® acesse a câmera. Sem essa permissão, o Meet não inclui o vídeo do seu dispositivo.
- Acesse Preferências do Sistema
Segurança e privacidade.
- Selecione Privacidade
- Marque a caixa do app usado para o Meet (Google Chrome ou Firefox).
Segurança e privacidade.Nos computadores que usam o Chrome, você precisa permitir que o navegador acesse sua câmera.
- Digite
chrome://settings/content/camerana barra de endereço do Google Chrome. - Desative a configuração "Perguntar antes de acessar".
- Em "Permitir", exclua https://meet.google.com:443 se esse endereço estiver listado.
- Atualize a página do Google Meet e autorize o acesso à câmera.
- Verifique se a câmera do computador está conectada, ligada e apontada diretamente para você.
- Verifique se a câmera funciona em outros apps, como o FaceTime no macOS ou o Câmera no Windows 10.
- Feche qualquer outro app que possa estar usando a câmera e recarregue o Google Meet.
- Reinicie o computador ou o navegador Google Chrome.
Minha câmera está ligada, mas mostra uma tela preta ou um ícone de câmera riscado
Verifique se há um problema no hardware da câmera- No dispositivo, abra o app Câmera integrado, como "Câmera" ou "Foto Booth".
- Se a autovisualização da câmera mostrar sua imagem, mas o Google Meet não, verifique se o Google Meet pode acessar a câmera:
- Se a autovisualização da câmera não mostrar a imagem, siga as etapas abaixo para abrir a tampa da câmera ou o botão de privacidade.
Importante:
- Nem todos os dispositivos têm tampa ou interruptor de privacidade.
- A tampa ou o interruptor podem estar na parte de cima ou na lateral do dispositivo.
- Alguns modelos usam uma luz laranja, vermelha ou âmbar quando a chave de privacidade está ativada.
- Para encontrar a tampa da câmera, procure um controle deslizante na parte de cima da lente.
- Para a maioria dos modelos, a tampa da câmera é um controle deslizante físico localizado acima das lentes. Exemplo:
Lentes da câmera Lenovo bloqueadas pelo controle deslizante
- Para a maioria dos modelos, a tampa da câmera é um controle deslizante físico localizado acima das lentes. Exemplo:
- Se você não encontrar um controle deslizante acima das lentes, verifique se há um interruptor físico em ambos os lados do dispositivo.
- Alguns modelos usam um interruptor de privacidade em vez de uma tampa da câmera. Exemplo:
Chromebook HP com o interruptor de privacidade da câmera ativado
- Alguns modelos usam um interruptor de privacidade em vez de uma tampa da câmera. Exemplo:
- Para desbloquear a lente da câmera, mova o controle deslizante ou mude para a posição "Desativado".
- Teste a câmera com o app Câmera integrado ou com o Google Meet.
Dica: se a autovisualização da câmera não mostrar o seguinte:
- Para dispositivos que não sejam o Chromebook, tente seguir as etapas para resolver mais problemas.
- Em dispositivos Chromebook, siga as etapas abaixo para Redefinir o hardware do Chromebook.
Importante: alguns dispositivos têm uma chave de privacidade de software. Essa opção pode estar desativada nas configurações da câmera ou do dispositivo.
- No dispositivo, acesse Configurações.
- Encontre as configurações da sua câmera.
- Desative a chave de privacidade baseada em software.
Dica: as instruções podem ser diferentes no seu dispositivo.
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Exemplo de navegadores Chrome e Firefox que mostram que a lente da câmera está bloqueada pela
chave de privacidade do software
Se a câmera não funcionar e não houver nenhuma tampa ou interruptor de privacidade:
- Redefina o hardware do Chromebook.
- Teste a câmera com o app Câmera integrado ou com o Google Meet.
Corrigir problemas durante a apresentação
Se não for possível fazer uma apresentação em uma videochamada do Google Meet, dê acesso ao navegador para gravar sua tela.
Em um computador Apple® Mac® com macOS® Catalina® versão 10.15 ou mais recente, permita que o Firefox® ou o navegador Chrome tenha acesso para gravar sua tela:
- Acesse Preferências do Sistema
- Clique em Privacidade.
- À esquerda, clique em Gravação de Tela.
Para usuários de Mac: no canto inferior esquerdo, clique no cadeado para fazer alterações. Na janela, digite sua senha
clique em Desbloquear.
- À direita, marque a caixa Google Chrome ou Firefox.
Por que a janela da reunião aparece durante minha apresentação?
- Selecione uma nova guia ao apresentar.
- Caso você apresente a janela da reunião, é possível que ocorra um efeito de espelho infinito.
