Veja como resolver problemas com a câmara ou a apresentação durante uma reunião. Muitas vezes, o erro "Ocorreu uma falha na câmara" ocorre porque o navegador não tem acesso à câmara. As instruções apresentadas aqui ajudam a corrigir este problema.
Atualize o navegador
Atualize o seu navegador para obter as correções de software mais recentes. Saiba como atualizar o Google Chrome.
O acesso ao microfone ou à câmara foi rejeitado
O Meet precisa de autorização para usar a câmara e o microfone no Chrome. É-lhe pedido que permita o acesso na primeira vez que participar numa videoconferência do Meet.
Pode alterar a definição para permitir que o Meet use a câmara e o microfone. Clique no ícone de câmara 
Se estas alterações não resolverem o problema, experimente as opções abaixo:
- Confirme que a câmara está ligada.
- Certifique-se de que nenhuma outra app está a aceder à câmara.
- Se tiver mais do que uma câmara instalada, confirme que a câmara que quer usar está definida como ativa.
- Confirme que tem a versão mais recente do Google Meet.
- Ative a câmara antes de começar a participar na reunião.
As outras pessoas na reunião não me conseguem ver
Certifique-se de que a câmara está ativada e que o computador e o navegador conseguem aceder à câmara para que fique visível.
Ative o acesso à câmara no macOS Mojave e posteriorEm computadores com o macOS Mojave versão 10.14 ou posterior, tem de conceder acesso à câmara ao navegador de Internet Chrome ou Firefox®. Caso contrário, o Meet não incluirá o vídeo do dispositivo.
- Aceda a Preferências do sistema
Segurança e privacidade.
- Selecione Privacidade
- Selecione a caixa da aplicação usada para o Meet (Google Chrome ou Firefox).
Segurança e privacidade.Nos computadores que usam o Chrome, tem de permitir que o navegador aceda à câmara.
- Introduza
chrome://settings/content/camerana barra de endereço do Chrome. - Desative a definição "Perguntar antes de aceder".
- Abaixo de "Permitir", elimine https://meet.google.com:443, se estiver presente.
- Atualize a página do Google Meet e conceda acesso à câmara quando lhe for solicitado.
- Verifique se a câmara do computador está ligada, ativada, a apontar para si e desobstruída.
- Verifique se a câmara funciona noutras apps, como o FaceTime no MacOS ou a app Câmara no Windows 10.
- Feche todas as outras aplicações que possam estar a usar a câmara e, em seguida, atualize o Google Meet.
- Reinicie o computador ou o navegador Google Chrome.
A minha câmara está ligada, mas mostra um ecrã preto ou um ícone de câmara com um risco
Verifique se existe um problema de hardware da câmara- No dispositivo, abra a app da câmara integrada, como a Câmara ou a Photo Booth.
- Se a pré-visualização da câmara mostrar a sua imagem, mas o Google Meet não, confirme que o Google Meet tem acesso à sua câmara:
- Se a pré-visualização da câmara não mostrar a imagem, experimente seguir os passos abaixo para abrir a cobertura da câmara ou o interruptor de privacidade.
Importante:
- Nem todos os dispositivos têm uma cobertura de câmara ou um interruptor de privacidade.
- A cobertura ou o interruptor pode estar na parte superior ou lateral do dispositivo.
- Alguns modelos usam uma luz laranja, vermelha ou âmbar quando o interruptor de privacidade está ativado.
- Para encontrar a cobertura da câmara, na parte superior da lente da câmara, verifique se existe um controlo de deslize.
- Para a maioria dos modelos, a cobertura da câmara é um controlo de deslize físico localizado acima da lente. Por exemplo:
Lente da câmara de um portátil da Lenovo bloqueada pelo controlo de deslize
- Para a maioria dos modelos, a cobertura da câmara é um controlo de deslize físico localizado acima da lente. Por exemplo:
- Se não encontrar um controlo de deslize por cima da lente, verifique a existência de um interruptor físico num dos lados do dispositivo.
- Alguns modelos usam um interruptor de privacidade em vez de uma cobertura de câmara. Por exemplo:
HP Chromebook com o interruptor de privacidade da câmara ativado
- Alguns modelos usam um interruptor de privacidade em vez de uma cobertura de câmara. Por exemplo:
- Para desbloquear a lente da câmara, mova o controlo de deslize ou desative o interruptor.
- Teste a câmara com a app da câmara integrada ou com o Google Meet.
Sugestão: se a pré-visualização da câmara não for apresentada:
- Em dispositivos não Chromebook, experimente estes passos para resolver mais problemas.
- Em dispositivos Chromebook, experimente os passos para repor o hardware do Chromebook.
Importante: alguns dispositivos têm um interruptor de privacidade do software. Esta opção pode estar desativada nas definições da câmara ou do dispositivo.
- No dispositivo, aceda a Definições.
- Encontre as definições da câmara.
- Desative o interruptor de privacidade baseado no software.
Sugestão: as instruções podem ser diferentes no seu dispositivo.
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Exemplo de navegadores Chrome e Firefox que mostram a lente da câmara bloqueada pelo
interruptor de privacidade do software
Se a câmara não funcionar e não existir uma cobertura da câmara nem um interruptor de privacidade:
- Reponha o hardware do Chromebook.
- Teste a câmara com a app da câmara integrada ou com o Google Meet.
Corrija problemas nas apresentações
Se não conseguir apresentar numa videoconferência do Google Meet, tem de dar acesso de gravação do ecrã ao navegador.
Num computador Apple® Mac® com o macOS® Catalina® versão 10.15 ou posterior, permita que o Firefox® ou o navegador Chrome aceda à gravação de ecrã do computador:
- Aceda a Preferências do sistema
- Clique em Privacidade.
- À esquerda, clique em Gravação de ecrã.
Para utilizadores de Mac: na parte inferior esquerda, clique no cadeado para efetuar alterações. Na janela, introduza a palavra-passe
clique em desbloquear.
- À direita, selecione a caixa Google Chrome ou Firefox.
Por que motivo é apresentada a janela da reunião durante a minha apresentação?
- Quando apresentar um separador novo, selecione um separador novo.
- Se apresentar a janela da reunião, pode ocorrer um espelho infinito.