Rozwiązywanie problemów z kamerą i prezentacją podczas spotkania

W tym artykule opisaliśmy sposoby rozwiązywania problemów z kamerą lub prezentacją podczas spotkania. „Błąd kamery” jest często spowodowany brakiem dostępu przeglądarki do kamery. Podane tu instrukcje pomogą Ci rozwiązać ten problem.

Aktualizowanie przeglądarki

Zaktualizuj przeglądarkę, aby otrzymać najnowsze poprawki oprogramowania. Dowiedz się, jak zaktualizować Google Chrome

Dostęp do mikrofonu lub kamery został zablokowany

​Meet potrzebuje uprawnień do korzystania z kamery i mikrofonu w Chrome. Przy pierwszej próbie dołączenia do spotkania wideo w Meet zobaczysz prośbę o przyznanie dostępu.

Aby zmienić to ustawienie i zezwolić Meet na korzystanie z kamery oraz mikrofonu, kliknij ikonę kamery na pasku adresu i wybierz opcję Zawsze zezwalaj.

Jeśli to nie pomoże, spróbuj wykonać te czynności:

• Sprawdź, czy kamera jest podłączona.
• Upewnij się, że żadne inne aplikacje nie mają obecnie dostępu do kamery.
• Jeśli masz zainstalowaną więcej niż jedną kamerę, sprawdź, czy kamera, której chcesz używać, jest aktywna.
• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję Google Meet.
• Zanim dołączysz do spotkania, włącz kamerę.

Inni uczestnicy spotkania mnie nie widzą

Sprawdź, czy kamera jest włączona, a komputer i przeglądarka mają do niej dostęp.

Włączanie dostępu do kamery w systemie macOS Mojave lub nowszym

Na komputerze z systemem macOS Mojave 10.14 lub nowszym musisz zezwolić przeglądarce Chrome lub Firefox^® na dostęp do kamery. W przeciwnym razie obraz wideo z Twojego urządzenia nie będzie dostępny w Meet.

1. Kliknij Preferencje systemowe Ochrona i prywatność.
2. Wybierz Prywatność Kamera.
3. Zaznacz pole aplikacji używanej z Meet (Google Chrome lub Firefox).

Zezwalanie Google Chrome na dostęp do kamery

Na komputerach z Chrome musisz zezwolić przeglądarce na dostęp do kamery.

1. Wpisz chrome://settings/content/camera na pasku adresu Chrome.
2. Wyłącz ustawienie „Pytaj przed uzyskaniem dostępu”.
3. Jeśli w sekcji „Zezwalaj” znajduje się adres https://meet.google.com:443, usuń go.
4. Odśwież stronę Google Meet i zaakceptuj prośbę o dostęp do kamery.

Więcej sposobów rozwiązywania problemów

1. Sprawdź, czy kamera komputera jest podłączona, włączona i skierowana w Twoją stronę oraz czy nic jej nie zasłania.
2. Sprawdź, czy kamera działa w innych aplikacjach, takich jak FaceTime w macOS lub Aparat w systemie Windows 10.
3. Zamknij inne aplikacje, które mogą używać kamery, a następnie ponownie załaduj Google Meet.
4. Uruchom ponownie komputer lub przeglądarkę Google Chrome.

Kamera jest włączona, ale wyświetla się czarny ekran lub ikona przekreślonej kamery

Sprawdź, czy nie wystąpił problem z kamerą

1. Na urządzeniu otwórz wbudowaną aplikację kamery, na przykład Kamera lub Photo Booth.
2. Jeśli podgląd kamery pokazuje Ciebie, ale w Google Meet nic nie widać, sprawdź, czy Google Meet ma dostęp do kamery:
   • Włączanie dostępu do kamery w systemie macOS Mojave lub nowszym
   • Zezwalanie Google Chrome na dostęp do kamery
3. Jeśli podgląd kamery nie pokazuje Ciebie, wykonaj czynności opisane poniżej, aby otworzyć zasłonę kamery lub przełącznik prywatności.

Otwieranie zasłony kamery lub wyłączanie przełącznika prywatności

Ważne:

• Nie wszystkie urządzenia mają zasłonę kamery lub przełącznik prywatności.
• Zasłona lub przełącznik mogą znajdować się u góry lub z boku urządzenia.
• Niektóre modele używają pomarańczowego, czerwonego lub bursztynowego światła, gdy przełącznik prywatności jest włączony.

1. Aby znaleźć zasłonę kamery, poszukaj suwaka u góry obiektywu kamery.
   • W przypadku większości modeli zasłona kamery to fizyczny suwak znajdujący się tuż nad obiektywem. Przykład:

     

     Obiektyw kamery Lenovo zablokowany suwakiem
2. Jeśli nie widzisz suwaka nad obiektywem, poszukaj fizycznego przełącznika po bokach urządzenia.
   • Niektóre modele używają przełącznika prywatności zamiast zasłony kamery. Przykład:

     

     Chromebook HP z włączonym przełącznikiem prywatności kamery
3. Aby odblokować obiektyw kamery, przesuń suwak lub ustaw go w pozycji wyłączonej.
4. Przetestuj kamerę za pomocą wbudowanej aplikacji Kamera lub w Google Meet.

Wskazówka: jeśli podgląd kamery nie wyświetla się:

• Aby rozwiązać problem, w przypadku urządzeń innych niż Chromebook wykonaj te czynności.
• W przypadku Chromebooków możesz wykonać czynności opisane w sekcji Resetowanie hardware'u Chromebooka.

Zmienianie trybu prywatności w ustawieniach kamery

Ważne: niektóre urządzenia mają przełącznik prywatności oprogramowania. Tę funkcję możesz wyłączyć w ustawieniach kamery lub urządzenia.

1. Na urządzeniu otwórz ustawienia.
2. Znajdź ustawienia kamery.
3. Wyłącz przełącznik prywatności oprogramowania.

Wskazówka: instrukcje mogą się różnić w zależności od urządzenia.

           Przykładowe przeglądarki Chrome i Firefox, które pokazują obiektyw kamery zablokowany
           przełącznikiem prywatności oprogramowania

Resetowanie hardware'u Chromebooka

Jeśli kamera nie działa i nie ma zasłony ani przełącznika prywatności:

1. Zresetuj hardware Chromebooka.
2. Przetestuj kamerę za pomocą wbudowanej aplikacji Kamera lub w Google Meet.

Rozwiązywanie problemów z prezentowaniem ekranu

Jeśli nie możesz prowadzić prezentacji na spotkaniu wideo w Google Meet, musisz zezwolić przeglądarce na nagrywanie ekranu.

Na komputerze Apple^® Mac^® z systemem macOS^® Catalina^® w wersji 10.15 lub nowszej zezwól przeglądarce Firefox^® lub Chrome na rejestrowanie zawartości ekranu:

1. Otwórz Preferencje systemowe kliknij Ochrona i prywatność.
2. Kliknij Prywatność.
3. Po lewej stronie kliknij Nagrywanie ekranu.

   Dla użytkowników komputerów Mac: kliknij ikonę kłódki w lewym dolnym rogu, aby wprowadzić zmiany. W oknie, które się pojawi, wpisz hasło  kliknij odblokuj.

4. Po prawej stronie zaznacz pole Google Chrome lub Firefox.

Dlaczego podczas prezentacji wyświetla się okno spotkania?

• Jeśli chcesz rozpocząć prezentację karty, wybierz nową kartę.
• Jeśli otworzysz okno spotkania, może ono zostać powielone w nieskończoność.