Als u tijdens een vergadering een probleem met uw camera heeft, kunt u dit zo oplossen:
- Google Meet toegang geven tot uw camera
- Google Chrome toegang geven tot uw camera
- Cameratoegang toestaan in een andere browser dan Chrome
- Uw systeem of apparaat toegang geven tot de camera
- Meer informatie over waarom u een zwart scherm of een doorgestreept camera-icoon heeft
Uw camera controleren vóór de vergadering
- Zorg dat de camera is aangesloten, aanstaat en naar u toe is gericht.
- Kies de juiste camera, geen scherm of andere apparaten. Meer informatie over het koppelen van uw video en audio.
- Test je camera in een andere app.
- Sluit andere apps die de camera gebruiken en laad Meet opnieuw.
- Controleer de internetverbinding. Trage verbindingen kunnen problemen met de videokwaliteit veroorzaken. Meer informatie over hoe u de prestaties van uw wifi of netwerk verbetert.
- Zorg dat uw browser up-to-date is.
Cameratoegang toestaan voor Meet
De eerste keer dat u deelneemt aan een vergadering, moet u cameratoegang toestaan.
- Open meet.google.com op uw computer.
- Neem deel aan een videovergadering.
- Klik in de adresbalk op Camera.
- Zet Camera aan.
- Klik op Toestaan bij elk bezoek.
Cameratoegang toestaan in Google Chrome
Uw siterechten controleren
Belangrijk:
- De foutmelding Camerafout betekent vaak dat uw browser geen toegang tot de camera heeft.
- U kunt alle websites of alleen een specifieke website toestaan uw camera te gebruiken.
Zo geeft u uw browser toestemming om uw camera te gebruiken:
- Typ op uw computer
chrome://settings/content/camerain de adresbalk. - Selecteer onder Standaardgedrag de optie Sites kunnen toegang tot je camera vragen.
- Zet Vragen vóór toegang uit.
- Als u eerder cameratoegang voor Meet heeft toegestaan:
- Klik onder 'Toestemming om uw camera te gebruiken' naast https://meet.google.com:443 op Verwijderen.
- Klik naast https://meet.google.com:443 op Uitvouwen
.
- Klik onder Rechten op Camera
Cameratoegang toestaan.
.
Cameratoegang toestaan.Cameratoegang toestaan in andere browsers
Cameratoegang toestaan op uw computer of apparaat
Belangrijk: Controleer of uw camera aanstaat en toegankelijk is voor uw computer en browser.
Op een Chromebook- Klik rechtsonder op uw Chromebook op Tijd
.
- Selecteer links de optie Privacy en beveiliging
- Zet Cameratoegang aan.
.Sta op macOS Mojave (versie 10.14 of hoger) toe dat de browser uw camera gebruikt, zodat Meet de camera kan gebruiken.
- Ga op uw macOS-apparaat naar Systeeminstellingen
- Selecteer Camera.
- Vink het vakje aan voor de app die Google Meet gebruikt.
- Bijvoorbeeld: De app kan Google Chrome, Firefox, Safari of Edge zijn.
- Klik op uw computer op Start
- Selecteer Privacy en beveiliging
- Zet Cameratoegang
Tip: Met deze instelling kunnen gebruikers bepalen of apps de camera mogen gebruiken.
Problemen met een zwart scherm of een doorgestreept camera-icoon oplossen
Controleren op problemen met de camerahardware- Open de ingebouwde camera-app op uw apparaat, zoals Camera of Photo Booth.
- Als de voorbeeldweergave van de camera u toont, maar Meet niet, moet u Meet toegang geven tot uw camera:
- Als de camera u niet toont, controleert u of de camera bedekt is en/of de privacyschakelaar aanstaat en past u deze aan.
Belangrijk: Niet alle apparaten hebben een camera-afdekking of privacyschakelaar. Als dit bij u wel het geval is, houd dan rekening met het volgende:
- De afdekking of schakelaar kan zich aan de boven- of zijkant van uw apparaat bevinden.
- Sommige modellen gebruiken een oranje, rood of amberkleuring lampje als de privacyschakelaar aanstaat.
- Check of bovenaan de cameralens een schuifknop voor de afdekking zit.
- Bij de meeste modellen is de afdekking van de camera een fysieke schuifknop boven de lens.
- Op Lenovo-apparaten wordt de cameralens bijvoorbeeld afgedekt door de schuifknop.
- Op Lenovo-apparaten wordt de cameralens bijvoorbeeld afgedekt door de schuifknop.
- Bij de meeste modellen is de afdekking van de camera een fysieke schuifknop boven de lens.
- Als er geen schuifknop boven de lens is, controleer dan of er een fysieke schakelaar aan de zijkant van het apparaat zit.
- Sommige modellen gebruiken een privacyschakelaar in plaats van een camera-afdekking.
- De HP Chromebook heeft bijvoorbeeld een privacyschakelaar voor de camera.
- De HP Chromebook heeft bijvoorbeeld een privacyschakelaar voor de camera.
- Sommige modellen gebruiken een privacyschakelaar in plaats van een camera-afdekking.
- Als u de blokkering van de cameralens wilt opheffen, zet u de schuifknop of de schakelaar op Uit.
- Test de camera met de ingebouwde Camera-app of met Google Meet.
Tip: Als de camera geen voorbeeldweergave van uzelf toont:
- Probeer voor Chromebook-apparaten de stappen om uw Chromebook-hardware te resetten.
- Voor andere apparaten dan Chromebooks kunt u nog andere oplossingen proberen.
Belangrijk: Sommige apparaten hebben een softwarematige privacyschakelaar.
- Ga op uw apparaat naar Instellingen.
- Ga naar de camera-instellingen.
- Zet de softwarematige privacyschakelaar uit.
Tip: De instructies kunnen afwijken voor uw apparaat.
Voorbeeld van Chrome- en Firefox-browsers die een cameralens tonen die is geblokkeerd door de privacyschakelaar voor software.
Als er geen afdekking van de camera of privacyschakelaar is en de camera nog steeds niet werkt:
- Uw Chromebook-hardware resetten.
- Test de camera met de ingebouwde Camera-app of met Google Meet.
