Se durante una riunione hai un problema con la videocamera, ecco come puoi risolverlo:
- Consentire a Google Meet di accedere alla fotocamera
- Consentire a Google Chrome di accedere alla videocamera
- Consentire l'accesso alla videocamera su un browser diverso da Chrome
- Consenti al sistema o al dispositivo di accedere alla videocamera
- Scopri perché vedi uno schermo nero o l'icona della fotocamera barrata
Controllare la videocamera prima della riunione
- Assicurati che la videocamera sia collegata, accesa e rivolta verso di te.
- Scegli la videocamera giusta, non uno schermo o altri dispositivi. Scopri come collegare video e audio.
- Prova la videocamera in un'altra app.
- Chiudi le altre app che utilizzano la fotocamera, quindi ricarica Meet.
- Controlla la connessione a internet. Le connessioni lente possono causare problemi di qualità video. Scopri come ottimizzare le prestazioni del Wi-Fi o della rete.
- Assicurati che il browser sia aggiornato.
Consentire l'accesso alla videocamera per Meet
Devi consentire l'accesso alla videocamera la prima volta che partecipi a una riunione.
- Apri meet.google.com sul computer.
- Partecipa a una riunione video.
- Nella barra degli indirizzi, fai clic su Videocamera.
- Attiva Fotocamera.
- Fai clic su Consenti a ogni visita.
Consentire l'accesso alla videocamera in Google Chrome
Controllare le autorizzazioni dei siti
Importante:
- L'errore "Camera failed" ("Errore videocamera") spesso indica che il browser non riesce ad accedere alla videocamera.
- Puoi consentire a tutti i siti web di utilizzare la videocamera o solo a un sito web specifico.
Per consentire al browser di utilizzare la videocamera:
- Sul computer, nella barra degli indirizzi, inserisci
chrome://settings/content/camera. - Nella sezione "Comportamento predefinito", seleziona I siti possono richiedere l'autorizzazione per utilizzare la videocamera.
- Disattiva l'opzione Chiedi prima di accedere.
- Se hai già consentito l'accesso alla videocamera per Meet:
- In "Allowed to use your camera," ("Possono utilizzare la videocamera"), accanto a "https://meet.google.com:443", fai clic su Elimina.
- Accanto a "https://meet.google.com:443", fai clic su Espandi
.
- Nella sezione "Autorizzazioni", fai clic su Videocamera
Consenti accesso alla videocamera.
.
Consenti accesso alla videocamera.Consentire l'accesso alla videocamera su altri browser
Consenti l'accesso alla videocamera sul computer o sul dispositivo
Importante: verifica che la videocamera sia accesa e accessibile dal computer e dal browser.
Su un Chromebook- In basso a destra, sul Chromebook, fai clic su Ora
.
- A sinistra, seleziona Privacy e sicurezza
- Attiva Accesso alla videocamera.
.Su macOS Mojave 10.14 o versioni successive, consenti al browser di utilizzare la videocamera in modo che Meet possa utilizzarla.
- Sul tuo dispositivo macOS, vai a Impostazioni di sistema
- Seleziona Videocamera
- Seleziona la casella dell'app che utilizza Google Meet.
- Ad esempio: l'app potrebbe essere Google Chrome, Firefox, Safari o Edge.
- Sul computer, fai clic su Start
- Seleziona Privacy e sicurezza
- Attiva Accesso alla videocamera
Suggerimento: questa impostazione consente agli utenti di decidere se le app possono utilizzare la videocamera.
Risolvere i problemi relativi a uno schermo nero o all'icona della videocamera barrata
Controllare se ci sono problemi con l'hardware della videocamera- Sul dispositivo, apri l'app Videocamera integrata, come Videocamera o Photo Booth.
- Se l'anteprima della videocamera mostra la tua immagine, ma Meet non la mostra, assicurati che Meet possa accedere alla videocamera:
- Se la videocamera non mostra la tua immagine, controlla e regola il copriobiettivo o l'interruttore per la privacy.
Importante: non tutti i dispositivi hanno un copriobiettivo o un interruttore per la privacy. Se il tuo lo ha:
- Il copriobiettivo o l'interruttore potrebbe trovarsi nella parte superiore o laterale del dispositivo.
- Alcuni modelli utilizzano una spia arancione, rossa o ambra per indicare che l'interruttore per la privacy è attivo.
- Per trovare il copriobiettivo, nella parte superiore dell'obiettivo cerca un cursore.
- Per la maggior parte dei dispositivi, il copriobiettivo è un cursore fisico sopra l'obiettivo.
- Ad esempio, sui dispositivi Lenovo, l'obiettivo della videocamera è bloccato dal cursore.
- Ad esempio, sui dispositivi Lenovo, l'obiettivo della videocamera è bloccato dal cursore.
- Per la maggior parte dei dispositivi, il copriobiettivo è un cursore fisico sopra l'obiettivo.
- Se non trovi un cursore sopra l'obiettivo, cerca un interruttore fisico su entrambi i lati del dispositivo.
- Alcuni dispositivi utilizzano un interruttore per la privacy anziché un copriobiettivo.
- Ad esempio, Chromebook HP ha un interruttore per la privacy della videocamera.
- Ad esempio, Chromebook HP ha un interruttore per la privacy della videocamera.
- Alcuni dispositivi utilizzano un interruttore per la privacy anziché un copriobiettivo.
- Per sbloccare l'obiettivo della videocamera, sposta il cursore o l'interruttore in posizione off.
- Testa la videocamera con l'app Fotocamera integrata oppure con Google Meet.
Suggerimento. se non visualizzi l'anteprima automatica della videocamera:
- Per i Chromebook, prova a svolgere i passaggi nella pagina Ripristina l'hardware di Chromebook.
- Per i dispositivi diversi da Chromebook, prova altri passaggi per la risoluzione dei problemi.
Importante: alcuni dispositivi sono dotati di un interruttore per la privacy software.
- Sul dispositivo, vai alle Impostazioni.
- Trova le impostazioni della videocamera.
- Disattiva l'interruttore della privacy basato su software.
Suggerimento: le istruzioni potrebbero essere diverse sul tuo dispositivo.
Esempio di browser Chrome e Firefox che mostrano l'obiettivo della videocamera bloccato da un interruttore per la privacy software.
Se non c'è nessuna copertura o interruttore per la videocamera e questa continua a non funzionare:
- Ripristina l'hardware di Chromebook.
- Testa la videocamera con l'app Fotocamera integrata oppure con Google Meet.
