In questa pagina
- Aggiornare il browser
- Consentire a Google Meet di accedere alla fotocamera
- Consentire a Google Chrome di accedere nuovamente alla fotocamera
- Consentire l'accesso alla videocamera su un browser diverso da Chrome
- Consenti al sistema o al dispositivo di accedere alla videocamera
- Scopri perché vedi uno schermo nero o l'icona della fotocamera barrata
Se durante una riunione hai un problema con la fotocamera, ecco come puoi risolverlo:
Esegui questi controlli prima della riunione
- Assicurati che la fotocamera del computer sia collegata, accesa e rivolta verso di te.
- Seleziona la fotocamera corretta, non un monitor esterno o altri dispositivi collegati. Scopri come collegare video e audio.
- Controlla se la fotocamera funziona in altre app, ad esempio FaceTime su macOS o l'app Fotocamera su Windows 10.
- Assicurati quindi che nessun'altra app abbia accesso alla fotocamera. Chiudi tutte le altre app che utilizzano la fotocamera, quindi ricarica Google Meet.
- Una connessione a internet lenta spesso causa una scarsa qualità video. Scopri come migliorare le prestazioni del Wi-Fi o della rete.
Aggiornare il browser
Aggiorna il browser per ricevere le correzioni software più recenti.
- Scopri come aggiornare Google Chrome.
- Scopri come aggiornare Safari.
- Scopri come aggiornare Firefox.
- Scopri come aggiornare Microsoft Edge.
Consentire a Google Meet di accedere alla fotocamera
Meet ha bisogno dell'autorizzazione per utilizzare la fotocamera e il microfono. Devi consentire l'accesso la prima volta che partecipi a una riunione video. Prima di partecipare alla riunione, attiva la fotocamera.
Per consentire a Meet di utilizzare la fotocamera e il microfono:
- Durante una riunione, vai alla barra degli indirizzi e fai clic su Fotocamera
.
- Seleziona Consenti sempre
Fine.
.
Fine.Consentire a Google Chrome di accedere alla fotocamera
Controllare le autorizzazioni dei siti in Chrome
Assicurati di consentire l'accesso alla fotocamera sul sito che vuoi utilizzare. Puoi consentire di usare la fotocamera a tutti i siti o solo al sito specifico in cui ti trovi. Scopri di più sulle autorizzazioni dei siti.
Importante: l'errore "Errore fotocamera" spesso è dovuto al fatto che il browser non riesce ad accedere alla fotocamera.
Sui computer che utilizzano Chrome, devi consentire al browser di accedere alla fotocamera. Per concedere nuovamente l'autorizzazione:
- Nella barra degli indirizzi di Chrome, inserisci
chrome://settings/content/camera. - Nella sezione "Comportamento predefinito", seleziona
- Disattiva l'impostazione "Chiedi prima di accedere".
- Se presente, fai clic su Elimina
in "Possono utilizzare la videocamera", accanto a "https://meet.google.com:443".
- Aggiorna la pagina di Google Meet.
- Quando richiesto, concedi l'accesso alla videocamera.
Consentire l'accesso alla videocamera su un browser diverso da Chrome
Consentire al sistema o al dispositivo di accedere alla fotocamera
Importante: assicurati che la fotocamera sia attiva e che il computer e il browser siano in grado di accedervi affinché tu possa essere visibile.
Attivare l'accesso alla videocamera su Chromebook- In basso a destra, sul Chromebook, seleziona Ora
.
- A sinistra, seleziona Sicurezza e privacy
- Attiva Accesso alla fotocamera.
.Sui computer con macOS Mojave versione 10.14 e successive, devi consentire l'accesso alla videocamera per il browser web. In caso contrario, Meet non potrà accedere ai video dal tuo dispositivo.
- Vai a Preferenze di Sistema
- Seleziona Privacy
- Seleziona la casella dell'app che utilizza Meet (Google Chrome, Firefox, Safari o Edge).
- Sul computer, seleziona Start
- Seleziona Privacy e sicurezza
- Attiva Camera access (Accesso alla videocamera) e Consenti alle app di accedere alla fotocamera.
Suggerimento: questa impostazione consente a qualsiasi utente sul dispositivo di scegliere se consentire alle app di accedere alla videocamera.
Scopri perché vedi uno schermo nero o l'icona della fotocamera barrata
Controllare se c'è un problema con l'hardware della fotocamera- Sul dispositivo, apri l'app Videocamera integrata, come Videocamera o Photo Booth.
- Se l'anteprima della fotocamera mostra la tua immagine, ma Google Meet non la mostra, assicurati che Google Meet possa accedere alla fotocamera:
- Se l'anteprima automatica della fotocamera non mostra la tua immagine, prova a svolgere i passaggi che seguono per aprire il coperchio della fotocamera o l'interruttore per la privacy.
Importante:
- Non tutti i dispositivi hanno una coperchio per la fotocamera o un interruttore per la privacy.
- Il coperchio o l'interruttore potrebbe trovarsi nella parte superiore o laterale del dispositivo.
- Alcuni modelli utilizzano una spia arancione, rossa o ambra per indicare che l'interruttore per la privacy è attivo.
- Per trovare il coperchio della fotocamera, nella parte superiore dell'obiettivo della fotocamera cerca un dispositivo di scorrimento.
- Per la maggior parte dei modelli, il copriobiettivo della fotocamera è un dispositivo di scorrimento fisico sopra l'obiettivo. Ad esempio, l'obiettivo della fotocamera Lenovo è bloccato da questo dispositivo.
- Per la maggior parte dei modelli, il copriobiettivo della fotocamera è un dispositivo di scorrimento fisico sopra l'obiettivo. Ad esempio, l'obiettivo della fotocamera Lenovo è bloccato da questo dispositivo.
- Se non trovi un dispositivo di scorrimento sopra l'obiettivo, cerca un interruttore fisico su entrambi i lati del dispositivo.
- Alcuni modelli utilizzano un interruttore per la privacy anziché un copriobiettivo. Ad esempio, Chromebook HP ha un'opzione per la privacy della fotocamera da attivare.
- Alcuni modelli utilizzano un interruttore per la privacy anziché un copriobiettivo. Ad esempio, Chromebook HP ha un'opzione per la privacy della fotocamera da attivare.
- Per sbloccare l'obiettivo della fotocamera, sposta il dispositivo di scorrimento o l'interruttore in posizione Off.
- Testa la fotocamera con l'app Fotocamera integrata oppure con Google Meet.
Suggerimento: se non visualizzi l'anteprima automatica della fotocamera:
- Per i dispositivi diversi dai Chromebook, prova a seguire i passaggi per risolvere i problemi.
- Per i dispositivi Chromebook, prova a svolgere la procedura riportata nella pagina Ripristinare l'hardware di Chromebook.
Importante: alcuni dispositivi sono dotati di un'opzione per la privacy del software. Questa opzione potrebbe essere disattivata nelle impostazioni della videocamera o del dispositivo.
- Sul dispositivo, vai alle Impostazioni.
- Trova le impostazioni della videocamera.
- Disattiva l'opzione della privacy basata su software.
Suggerimento: le istruzioni potrebbero essere diverse sul tuo dispositivo.
Esempio di browser Chrome e Firefox che mostrano l'obiettivo della fotocamera bloccato da un sensore di privacy del software
Se la fotocamera non funziona e non c'è nessuna copertura o interruttore per la privacy:
- Ripristina l'hardware di Chromebook.
- Testa la fotocamera con l'app Fotocamera integrata oppure con Google Meet.
