Ecco come risolvere eventuali problemi relativi alla videocamera o alla presentazione durante una riunione. Il messaggio "Errore videocamera" è spesso dovuto al fatto che il browser non ha accesso alla videocamera. Le istruzioni riportate di seguito ti aiuteranno a risolvere questo problema.
Aggiornare il browser
Aggiorna il browser per ricevere le correzioni software più recenti. Scopri come aggiornare Google Chrome.
L'accesso al mio microfono o alla mia videocamera è stato negato
Meet ha bisogno dell'autorizzazione per utilizzare la tua videocamera e il tuo microfono in Chrome. Ti verrà chiesto di consentire l'accesso la prima volta che partecipi a una riunione video di Meet.
Puoi modificare l'impostazione per consentire a Meet di utilizzare videocamera e microfono facendo clic sull'icona della videocamera nella barra degli indirizzi e seleziona l'opzione Consenti sempre.
Se queste modifiche non risolvono il problema, prova le seguenti opzioni:
- Verifica che la videocamera sia connessa.
- Assicurati che nessun'altra app abbia accesso alla videocamera.
- Se hai installato più di una videocamera, assicurati che la videocamera da utilizzare sia impostata come attiva.
- Verifica di avere la versione più recente di Google Meet.
- Attiva la videocamera prima di partecipare alla riunione.
Durante una riunione, gli altri partecipanti non mi vedono
Assicurati che la videocamera sia attiva e che il computer e il browser siano in grado di accedervi affinché tu possa essere visibile.
Attivare l'accesso alla videocamera su macOS Mojave e versioni successiveSui computer che utilizzano macOS Mojave versione 10.14 o successive, devi consentire ai browser web Chrome o Firefox® di accedere alla videocamera. In caso contrario, il video proveniente dal tuo dispositivo non sarà visibile in Meet.
- Vai a Preferenze di Sistema Sicurezza e privacy.
- Seleziona Privacy Fotocamera.
- Seleziona la casella corrispondente all'applicazione utilizzata per Meet (Google Chrome o Firefox).
Sui computer che utilizzano Chrome, devi consentire al browser di accedere alla videocamera.
- Inserisci
chrome://settings/content/camera
nella barra degli indirizzi di Chrome. - Disattiva l'impostazione "Chiedi prima di accedere".
- Nella sezione "Consenti", elimina https://meet.google.com:443 se presente.
- Aggiorna la pagina di Google Meet e concedi l'accesso alla videocamera quando richiesto.
- Verifica che la videocamera del computer sia connessa, attiva, rivolta verso di te e non ostruita.
- Controlla se la videocamera funziona in altre app, ad esempio FaceTime su MacOS o l'app Fotocamera su Windows 10.
- Chiudi qualsiasi altra applicazione che potrebbe utilizzare la videocamera, quindi ricarica Google Meet.
- Riavvia il computer o il browser Google Chrome.
La videocamera è accesa, ma mostra uno schermo nero o l'icona di una fotocamera barrata
Controllare se c'è un problema con l'hardware della videocamera- Sul dispositivo, apri l'app Fotocamera integrata, come Fotocamera o Cabina fotografica.
- Se l'anteprima della videocamera mostra la tua immagine, ma Google Meet non la mostra, assicurati che Google Meet possa accedere alla videocamera:
- Se l'anteprima della videocamera non mostra la tua immagine, prova ad aprire la copertura della fotocamera o il sensore di privacy.
Importante:
- Non tutti i dispositivi hanno una coperchio per la videocamera o un interruttore per la privacy.
- Il coperchio o l'interruttore potrebbe trovarsi nella parte superiore o laterale del dispositivo.
- Alcuni modelli utilizzano una spia arancione, rossa o ambra per indicare che l'interruttore per la privacy è attivo.
- Per trovare il coperchio della videocamera, nella parte superiore dell'obiettivo della videocamera cerca un dispositivo di scorrimento.
- Per la maggior parte dei modelli, il coperchio della videocamera è un dispositivo di scorrimento fisico situato sopra l'obiettivo. Ad esempio: Obiettivo della videocamera Lenovo bloccato dal dispositivo di scorrimento
- Se non trovi un dispositivo di scorrimento sopra l'obiettivo, cerca un interruttore fisico su entrambi i lati del dispositivo.
- Alcuni modelli utilizzano un interruttore per la privacy anziché la copertura della videocamera. Ad esempio: HP Chromebook con l'interruttore per la privacy della videocamera attivo
- Per sbloccare l'obiettivo della videocamera, sposta il dispositivo di scorrimento o spostalo in posizione Off.
- Testa la videocamera con l'app Fotocamera integrata oppure con Google Meet.
Suggerimento: se non visualizzi l'anteprima automatica della videocamera:
- Per i dispositivi diversi dai Chromebook, prova a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi.
- Per i dispositivi Chromebook, prova a svolgere la procedura riportata nella pagina Ripristinare l'hardware di Chromebook.
Importante: alcuni dispositivi sono dotati di un interruttore per la privacy del software. L'opzione potrebbe essere disattivata nelle impostazioni della fotocamera o del dispositivo.
- Sul dispositivo, vai alle Impostazioni.
- Trova le impostazioni della fotocamera.
- Disattiva l'opzione relativa alla privacy basata su software.
Suggerimento: le istruzioni potrebbero essere diverse sul tuo dispositivo.
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Esempio di browser Chrome e Firefox che mostrano l'obiettivo della fotocamera bloccato da
un sensore di privacy del software
Se la videocamera non funziona e non c'è nessuna copertura o interruttore per la privacy:
- Ripristina l'hardware di Chromebook.
- Testa la videocamera con l'app Fotocamera integrata oppure con Google Meet.
Risolvere i problemi durante la presentazione
Se non riesci a presentare durante una riunione video di Google Meet, dovresti autorizzare il browser a registrare lo schermo.
Su un computer Apple® Mac® con macOS® Catalina® versione 10.15 o successiva, consenti a Firefox® o al browser Chrome di accedere alla registrazione dello schermo del computer:
- Vai aPreferenze di Sistema fai clic su Sicurezza e Privacy.
- Fai clic su Privacy.
- A sinistra, fai clic su Screen Recording (Registrazione dello schermo).
Per utenti Mac: in basso a sinistra, fai clic sul lucchetto per apportare le modifiche. Nella finestra, inserisci la tua password fai clic su Sblocca.
- A destra, seleziona la casella Google Chrome o Firefox.
Perché viene visualizzata la finestra della riunione quando presento?
- Seleziona una nuova scheda quando presenti una scheda.
- Se presenti la finestra della riunione, l'effetto prodotto può essere la visualizzazione di una serie infinita di finestre.