Memecahkan masalah kamera dan presentasi dalam rapat

Berikut cara memecahkan masalah jika Anda mengalami masalah kamera atau presentasi selama rapat. Error “Kamera gagal” sering kali disebabkan karena browser tidak memiliki akses ke kamera. Petunjuk yang tercantum di sini akan membantu Anda memperbaiki masalah ini.

Update browser

Update browser Anda untuk mendapatkan perbaikan software terbaru. Pelajari cara mengupdate Google Chrome.

Akses ke mikrofon atau kamera ditolak

​Meet memerlukan izin untuk menggunakan kamera dan mikrofon di Chrome. Anda akan diminta untuk mengizinkan akses saat pertama kali bergabung ke rapat video Meet.

Anda dapat mengubah setelan untuk mengizinkan Meet menggunakan kamera dan mikrofon dengan mengklik ikon kamera di kolom URL dan memilih opsi Selalu izinkan.

Jika perubahan setelan ini tidak menyelesaikan masalah, cobalah opsi di bawah:

• Pastikan kamera Anda telah terhubung.
• Pastikan tidak ada aplikasi lain yang sedang mengakses kamera Anda.
• Jika Anda memiliki lebih dari satu kamera yang terpasang, pastikan kamera yang ingin digunakan telah diaktifkan.
• Pastikan Anda memiliki Google Meet versi terbaru.
• Aktifkan kamera sebelum bergabung dengan rapat.

Orang lain tidak dapat melihat saya di rapat

Pastikan kamera diaktifkan serta komputer dan browser dapat mengakses kamera agar Anda terlihat.

Mengaktifkan akses kamera di macOS Mojave dan yang lebih baru

Anda harus mengizinkan akses kamera untuk browser web Chrome atau Firefox^® di komputer yang menggunakan macOS Mojave versi 10.14 atau yang lebih baru. Jika tidak, Meet tidak akan menyertakan video dari perangkat Anda.

1. Buka System Preferences Security & Privacy.
2. Pilih Privacy Camera.
3. Centang kotak untuk aplikasi yang digunakan untuk Meet (Google Chrome atau Firefox).

Mengizinkan Google Chrome mengakses kamera

Di komputer yang menggunakan Chrome, Anda harus mengizinkan browser untuk mengakses kamera.

1. Masukkan chrome://settings/content/camera di kolom URL Chrome.
2. Nonaktifkan setelan "Tanya sebelum mengakses".
3. Di bagian "Izinkan", hapus https://meet.google.com:443 jika ada.
4. Muat ulang halaman Google Meet dan berikan akses kamera saat diminta.

Memecahkan masalah lainnya

1. Pastikan kamera komputer Anda terhubung, menyala, dan mengarah kepada Anda tanpa terhalang.
2. Periksa apakah kamera Anda berfungsi di aplikasi lain, seperti FaceTime di MacOS atau aplikasi Camera di Windows 10.
3. Tutup aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera, lalu muat ulang Google Meet.
4. Mulai ulang komputer atau browser Google Chrome.

Kamera saya aktif, tetapi menampilkan layar hitam atau ikon kamera dicoret

Periksa apakah ada masalah hardware kamera

1. Di perangkat, buka aplikasi kamera bawaan, seperti Kamera atau Bilik Foto.
2. Jika pratinjau mandiri kamera menampilkan gambar Anda, tetapi Google Meet tidak, pastikan Google Meet dapat mengakses kamera Anda:
   • Mengaktifkan akses kamera di macOS Mojave dan yang lebih baru
   • Mengizinkan Google Chrome mengakses kamera
3. Jika pratinjau diri kamera tidak menampilkan gambar Anda, coba buka penutup kamera atau tombol privasi.

Membuka penutup kamera atau tombol privasi

Penting:

• Tidak semua perangkat memiliki penutup kamera atau tombol privasi.
• Penutup atau tombol mungkin berada di bagian atas atau samping perangkat Anda.
• Beberapa model menggunakan lampu oranye, merah, atau oranye kekuningan saat tombol privasi aktif.

1. Untuk menemukan penutup kamera, di bagian atas lensa kamera, periksa penggeser.
   • Untuk sebagian besar model, penutup kamera adalah penggeser fisik yang terletak tepat di atas lensa. Contoh:

     

     Lensa kamera Lenovo terhalangi oleh penggeser
2. Jika Anda tidak menemukan penggeser di atas lensa, periksa tombol fisik di kedua sisi perangkat Anda.
   • Beberapa model menggunakan tombol privasi, bukan penutup kamera. Contoh:

     

     HP Chromebook dengan tombol privasi kamera yang diaktifkan
3. Untuk berhenti memblokir lensa kamera, gerakkan penggeser atau alihkan ke posisi nonaktif.
4. Uji kamera dengan aplikasi Kamera bawaan atau dengan Google Meet.

Tips: Jika pratinjau diri kamera tidak muncul:

• Untuk perangkat non-Chromebook, coba langkah-langkah pemecahan masalah lainnya.
• Untuk perangkat Chromebook, coba langkah-langkah mereset hardware Chromebook Anda.

Mengubah mode privasi di setelan kamera Anda

Penting: Beberapa perangkat memiliki tombol privasi software. Fitur ini dapat dinonaktifkan di setelan perangkat atau kamera Anda.

1. Di perangkat Anda, buka setelan.
2. Temukan setelan kamera Anda.
3. Nonaktifkan tombol privasi berbasis software.

Tips: Petunjuk mungkin berbeda di perangkat Anda.

           Contoh browser Chrome dan Firefox yang menunjukkan lensa kamera diblokir oleh
tombol privasi software

Mereset hardware Chromebook

Jika kamera tidak berfungsi dan tidak ada penutup kamera atau tombol privasi:

1. Mereset hardware Chromebook Anda.
2. Uji kamera dengan aplikasi Kamera bawaan atau dengan Google Meet.

Memperbaiki masalah saat melakukan presentasi

Jika tidak dapat melakukan presentasi dalam rapat video Google Meet, Anda harus memberi akses ke browser untuk merekam layar Anda.

Di komputer Apple^® Mac^® yang menjalankan macOS^® Catalina^® versi 10.15 atau yang lebih baru, izinkan Browser Firefox^® atau Chrome mengakses perekam layar komputer Anda:

1. Buka System Preferences klik Security & Privacy.
2. Klik Privacy
3. Di sebelah kiri, klik Screen Recording.

   Untuk pengguna Mac: Di kiri bawah, klik kunci untuk melakukan perubahan. Di jendela, masukkan sandi klik buka kunci.

4. Di sebelah kanan, centang kotak Google Chrome atau Firefox.

Mengapa jendela rapat ditampilkan saat saya melakukan presentasi?

• Pilih tab baru saat Anda melakukan presentasi.
• Jika Anda mempresentasikan jendela rapat, efek jendela dalam jendela mungkin bisa terjadi.