Memecahkan masalah kamera dalam rapat

Jika Anda mengalami masalah kamera selama rapat, berikut cara memperbaikinya:

• Mengizinkan Google Meet mengakses kamera
• Mengizinkan Google Chrome mengakses kamera
• Mengizinkan akses kamera di browser selain Chrome
• Mengizinkan sistem atau perangkat mengakses kamera Anda
• Pelajari alasan Anda mengalami layar hitam atau ikon kamera yang disilang

Memeriksa kamera Anda sebelum rapat

• Pastikan kamera Anda terhubung, aktif, dan menghadap ke arah Anda.
• Pilih kamera yang tepat, bukan layar atau perangkat lainnya. Pelajari cara menghubungkan video dan audio Anda.
• Uji kamera Anda di aplikasi lain.
• Tutup aplikasi lain yang menggunakan kamera, lalu muat ulang Meet.
• Periksa koneksi internet Anda. Koneksi yang lambat dapat menyebabkan masalah kualitas video. Pelajari cara meningkatkan performa Wi-Fi atau jaringan Anda.
• Pastikan browser Anda sudah diupdate.
  • Pelajari cara mengupdate Google Chrome.
  • Pelajari cara mengupdate Safari.
  • Pelajari cara mengupdate Firefox.
  • Pelajari cara mengupdate Microsoft Edge.

Mengizinkan akses kamera untuk Meet

Anda harus mengizinkan akses kamera saat pertama kali bergabung ke rapat.

1. Di komputer, buka meet.google.com.
2. Gabung ke rapat video.
3. Di kolom URL, klik Kamera.
4. Aktifkan Kamera.
5. Klik Izinkan pada setiap kunjungan.

Mengizinkan akses kamera di Google Chrome

Memeriksa izin situs Anda

Penting:

• Error "Kamera gagal" sering kali berarti browser Anda tidak dapat mengakses kamera.
• Anda dapat mengizinkan semua situs untuk menggunakan kamera Anda, atau hanya situs tertentu.

Untuk mengizinkan browser menggunakan kamera Anda:

1. Pada komputer, ketik chrome://settings/content/camera di kolom URL.
2. Di bagian "Perilaku default", pilih Situs dapat meminta untuk menggunakan kamera Anda.
3. Nonaktifkan Tanyakan sebelum mengakses.
4. Jika Anda telah mengizinkan akses kamera untuk Meet:
   1. Di bagian "Diizinkan menggunakan kamera Anda", di samping "https://meet.google.com:443", klik Hapus.
   2. Di samping "https://meet.google.com:443", klik Luaskan .
   3. Di bagian "Izin", klik Kamera Izinkan Akses Kamera.

Mengizinkan akses kamera di browser lain

• Mengizinkan Safari menggunakan kamera Anda.
• Mengizinkan Firefox menggunakan kamera Anda.
• Mengizinkan Microsoft Edge menggunakan kamera Anda.

Mengaktifkan akses kamera di komputer atau perangkat

Penting: Pastikan kamera Anda aktif dan dapat diakses oleh komputer dan browser Anda.

Di Chromebook

1. Di Chromebook, di kanan bawah, klik Waktu Setelan .
2. Di sebelah kiri, pilih Privasi dan keamanan Kontrol privasi.
3. Aktifkan Akses kamera.

Di macOS

Di macOS Mojave (versi 10.14) atau yang lebih baru, izinkan browser menggunakan kamera Anda agar Meet dapat menggunakan kamera.

1. Di perangkat macOS Anda, buka System Settings Privacy & Security.
2. Pilih Kamera.
3. Centang kotak untuk aplikasi yang menggunakan Google Meet.
   • Misalnya: Aplikasi tersebut dapat berupa Google Chrome, Firefox, Safari, atau Edge.

Di komputer Windows

1. Di komputer Anda, klik Start Settings.
2. Pilih Privacy & security Camera.
3. Aktifkan Camera access Allow apps access your camera.

Tips: Setelan ini memungkinkan pengguna memutuskan apakah aplikasi dapat menggunakan kamera.

Memecahkan masalah layar hitam atau ikon kamera yang disilang

Memeriksa masalah hardware kamera

1. Di perangkat, buka aplikasi kamera bawaan, seperti Camera atau Photo Booth.
2. Jika pratinjau diri kamera Anda menampilkan gambar Anda, tetapi Meet tidak, pastikan Meet dapat mengakses kamera Anda:
   • Mengaktifkan akses kamera di macOS Mojave dan yang lebih baru
   • Izinkan Google Chrome menggunakan kamera Anda
3. Jika kamera tidak menampilkan gambar Anda, periksa dan sesuaikan penutup kamera atau tombol privasi.

Membuka penutup kamera atau tombol privasi

Penting: Tidak semua perangkat memiliki penutup kamera atau tombol privasi. Jika Anda melakukannya:

• Penutup atau tombol mungkin berada di bagian atas atau samping perangkat Anda.
• Beberapa model menggunakan lampu oranye, merah, atau oranye kekuningan saat tombol privasi aktif.

1. Untuk menemukan penutup kamera, di bagian atas lensa kamera, periksa penggeser.
   • Untuk sebagian besar model, penutup kamera adalah penggeser fisik di atas lensa.
     • Misalnya, di perangkat Lenovo, lensa kamera ditutup oleh penggeser.

       

2. Jika tidak ada penggeser di atas lensa, periksa tombol fisik di kedua sisi perangkat Anda.
   • Beberapa perangkat menggunakan tombol privasi, bukan penutup kamera.
     • Misalnya, HP Chromebook memiliki tombol privasi kamera.

       

3. Untuk membuka penutup lensa kamera, gerakkan penggeser atau alihkan ke posisi nonaktif.
4. Uji kamera dengan aplikasi Kamera bawaan atau dengan Google Meet.

Tips: Jika pratinjau diri kamera tidak muncul:

• Untuk Chromebook, coba langkah-langkah mereset hardware Chromebook Anda.
• Untuk perangkat selain Chromebook, coba langkah pemecahan masalah lainnya.

Mengubah mode privasi di setelan kamera Anda

Penting: Beberapa perangkat memiliki tombol privasi software.

1. Di perangkat, buka Setelan.
2. Temukan setelan kamera Anda.
3. Nonaktifkan tombol privasi berbasis software.

Tips: Petunjuknya mungkin berbeda di perangkat Anda.

Contoh browser Chrome dan Firefox yang menampilkan lensa kamera tertutup oleh tombol privasi software.

Mereset hardware Chromebook

Jika kamera tetap tidak berfungsi meskipun tidak tertutup dan tidak ada tombol privasi:

1. Mereset hardware Chromebook Anda.
2. Uji kamera dengan aplikasi Kamera bawaan atau dengan Google Meet.

Referensi terkait

• Memecahkan masalah saat bergabung atau membuat rapat
• Memecahkan masalah kualitas video dan audio dalam rapat
• Memecahkan masalah perekaman dalam rapat