A megbeszélések során a kamerával és a prezentációval kapcsolatban tapasztalható problémák megoldása

A következőképpen oldhatja meg a megbeszélés közben a kamerával vagy a prezentálással kapcsolatban jelentkező problémákat. A „Kamerahiba” üzenetnek gyakran az az oka, hogy a böngésző nem fér hozzá a kamerához. Az itt felsorolt utasítások segítenek a probléma megoldásában.

A böngésző frissítése

Frissítse a böngészőjét a legújabb szoftverjavításokhoz. További információ a Google Chrome frissítésének menetéről.

A rendszer megtagadta a hozzáférést a mikrofonomhoz vagy a kamerámhoz

A Meetnek engedélyre van szüksége ahhoz, hogy használhassa a kamerát és a mikrofont a Chrome-ban. Amikor először csatlakozik Meet-videomegbeszéléshez, a rendszer az engedélyét kéri a használatukhoz.

A beállítás módosításával engedélyt adhat a Meetnek a kamera és a mikrofon használatára. Kattintson a címsávon a kamera ikonjára , és válassza az Engedélyezés mindig lehetőséget.

Ha ezek a módosítások nem oldják meg a problémát, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel:

• Győződjön meg róla, hogy a kamera csatlakoztatva van.
• Győződjön meg róla, hogy más alkalmazások nem használják most a kamerát.
• Ha egynél több kamera van telepítve, győződjön meg róla, hogy aktív az a kamera, amelyet használni szeretne.
• Győződjön meg róla, hogy a Google Meet legfrissebb verzióját használja.
• A megbeszélésbe történő bekapcsolódás előtt engedélyezze a kamerát.

A többiek nem látnak engem a megbeszélésen

Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a kamerája, és hogy a számítógép, illetve a böngésző hozzáfér-e a kamerához, hogy mások láthassák Önt.

A kameraelérés engedélyezése macOS Mojave és újabb rendszeren

A macOS Mojave 10.14-es vagy újabb rendszerű számítógépeken engedélyeznie kell a kamera elérését a Chrome és a Firefox^® böngészőnek. Ha ez elmarad, a Meet nem tudja közvetíteni a képet az eszközéről.

1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások Biztonság és adatvédelem lapot.
2. Válassza az Adatvédelem Kamera lehetőséget.
3. Jelölje be annak az alkalmazásnak a jelölőnégyzetét, amelyben a Meetet használja (Google Chrome vagy Firefox).

A kamerához való hozzáférés engedélyezése a Google Chrome-nak

A Chrome-ot használó számítógépeken engedélyeznie kell a böngésző számára a kamerához való hozzáférést.

1. Írja be a chrome://settings/content/camera parancsot a Chrome címsorába.
2. Kapcsolja ki a „Kérdezzen rá hozzáférés előtt” beállítást.
3. Az „Engedélyezés” szakaszból törölje a https://meet.google.com:443 címet, ha van ilyen.
4. Frissítse a Google Meet oldalát, és amikor a rendszer kéri, adjon hozzáférést a kamerához.

További problémamegoldás

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép kamerája ténylegesen csatlakozik-e, be van-e kapcsolva, és nem takarja-e el semmi.
2. Ellenőrizze, hogy más alkalmazásokban működik-e a kamera – például a macOS FaceTime alkalmazásában, vagy a Kamera alkalmazásban a Windows 10 rendszeren.
3. Zárjon be minden olyan alkalmazást, amely esetleg használhatja a kamerát, majd töltse be újra a Google Meet felületét.
4. Indítsa újra a számítógépet vagy a Google Chrome böngészőt.

A kamerám be van kapcsolva, de fekete képernyő vagy áthúzott kamera ikon látható

Ellenőrizze, hogy nincs-e probléma a kamera hardverével

1. Eszközén nyissa meg a beépített kameraalkalmazást, például a Kamera vagy a Photo Booth alkalmazást.
2. Ha a kamera saját képének előnézetén látható az Ön képe, de a Google Meetben nem, akkor gondoskodjon arról, hogy a Google Meet hozzá tudjon férni a kamerához:
   • A kameraelérés engedélyezése macOS Mojave és újabb rendszeren
   • A kamerához való hozzáférés engedélyezése a Google Chrome-nak
3. Ha a kamera saját képének előnézetén nem látható az Ön képe, próbálkozzon a kamerafedél kinyitásával vagy az adatvédelmi kapcsoló kikapcsolásával kapcsolatos alábbi lépésekkel.

A kamerafedél kinyitása vagy az adatvédelmi kapcsoló kikapcsolása

Fontos:

• Nem minden eszköz rendelkezik kamerafedéllel vagy adatvédelmi kapcsolóval.
• A fedél vagy a kapcsoló valószínűleg az eszköz tetején vagy oldalán található.
• Egyes modellek narancssárga, piros vagy borostyánsárga fénnyel jezik, ha az adatvédelmi kapcsoló be van kapcsolva.

1. A kamerafedelet úgy találhatja meg, ha megkeresi a csúszkát a kameralencse tetején.
   • A legtöbb modell esetében a kamerafedél egy közvetlenül a lencse fölött található fizikai csúszka. Példa:

     

     A Lenovo kamera lencséjét eltakarja a csúszka
2. Ha nem talál csúszkát a lencse fölött, nézze meg, hogy van-e fizikai kapcsoló az eszköz valamelyik oldalán.
   • Egyes modelleken kamerafedél helyett adatvédelmi kapcsoló található. Példa:

     

     HP Chromebook a kamerán bekapcsolt adatvédelmi kapcsolóval
3. Ha meg szeretné szüntetni a kamera lencséjének takarását, csúsztassa el a csúszkát, vagy állítsa kikapcsolt állásba.
4. Tesztelje a kamerát a beépített kameraalkalmazással vagy a Google Meet segítségével.

Tipp: Ha nem jelenik meg a kamera saját képének előnézete:

• Ha nem Chromebook eszközt használ, próbálkozzon a további problémamegoldási lépésekkel.
• Chromebook-eszközök esetén próbálkozzon a Chromebook hardverének visszaállításával kapcsolatos lépésekkel.

Az adatvédelmi mód módosítása a kamera beállításaiban

Fontos: Egyes eszközökön szoftveres adatvédelmi kapcsoló is található. Lehet, hogy a kapcsoló a kamera vagy az eszköz beállításaiban ki van kapcsolva.

1. Nyissa meg eszközén a beállításokat.
2. Keresse meg a kamerabeállításokat.
3. Kapcsolja ki a szoftveralapú adatvédelmi kapcsolót.

Tipp: Az utasítások az egyes eszközre vonatkozóan eltérők lehetnek.

           Példa Chrome és Firefox böngészőkre, amelyekben szoftveresen működő adatvédelmi kapcsoló miatt
           letiltott kameralencse látható

A Chromebook hardverének visszaállítása

Ha nem működik a kamera, és nincs kamerafedél vagy adatvédelmi kapcsoló:

1. Állítsa vissza a Chromebook hardverét.
2. Tesztelje a kamerát a beépített kameraalkalmazással vagy a Google Meet segítségével.

A prezentálás során felmerülő problémák megoldása

Ha nem tud prezentálni a Google Meet-videomegbeszéléseken, akkor valószínűleg lehetővé kell tennie böngészőjének a képernyő rögzítését.

A macOS^® Catalina^® 10.15 vagy újabb rendszerű Apple^® Mac^® számítógépeken adjon hozzáférést a Firefox^® vagy a Chrome böngészőnek a képernyőfelvételhez a számítógépen:

1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások > Biztonság és adatvédelem lapot.
2. Kattintson az Adatvédelem elemre.
3. A bal oldalon kattintson a Képernyőfelvétel elemre.

   Mac-felhasználók: Kattintson a bal alsó sarokban látható lakat ikonra a módosítások elvégzéséhez. Az ablakban írja be jelszavát kattintson a feloldás lehetőségre.

4. A jobb oldalon jelölje be a Google Chrome vagy a Firefox jelölőnégyzetét.

Miért jelenik meg a megbeszélésablak, amikor prezentálok?

• Válasszon egy új lapot, amikor prezentál.
• Ha a megbeszélésablakot prezentálja, végtelentükör-effektus alakulhat ki.