Rješavanje problema s kamerom i predstavljanjem tijekom sastanka

Evo kako riješiti probleme u slučaju poteškoća s kamerom ili predstavljanjem tijekom sastanka. Pogreška kamere često se prikazuje jer preglednik nema pristup kameri. Upute navedene ovdje pomoći će vam da riješite taj problem.

Ažurirajte preglednik

Ažurirajte preglednik da biste dobili najnovije izmjene softvera. Saznajte kako ažurirati Google Chrome.

Odbijen je pristup mojem mikrofonu ili kameri

Meet treba dopuštenje za upotrebu vaše kamere i mikrofona u Chromeu. Pri prvom pridruživanju videosastanku u Meetu prikazat će vam se uputa da dopustite pristup.

Tu postavku možete promijeniti da biste Meetu dopustili upotrebu kamere i mikrofona: kliknite ikonu kamere u adresnoj traci i odaberite opciju Dopusti uvijek.

Ako time ne uspijete riješiti problem, pokušajte učiniti sljedeće:

• provjerite je li kamera povezana
• provjerite pristupa li druga aplikacija vašoj kameri u isto vrijeme
• ako ste instalirali više kamera, provjerite je li kamera koju želite koristiti aktivirana
• provjerite imate li najnoviju verziju Google Meeta
• omogućite kameru prije pridruživanja sastanku.

Sudionici sastanka me ne vide

Provjerite je li vaša kamera uključena i mogu li joj računalo i preglednik pristupiti tako da vas sudionici mogu vidjeti.

Omogućivanje pristupa kameri na sustavu macOS Mojave i novijim verzijama

Na računalima sa sustavom macOS Mojave 10.14 ili novijom verzijom web-preglednicima Chrome ili Firefox^® morate dopustiti da pristupe kameri. U suprotnom, Meet neće uključiti videoprikaz s vašeg uređaja.

1. Otvorite Postavke sustava Sigurnost i privatnost.
2. Odaberite Privatnost Kamera.
3. Potvrdite okvir aplikacije koja se upotrebljava za Meet (Google Chrome ili Firefox).

Dopuštanje Google Chromeu da pristupi kameri

Na računalima s preglednikom Chrome morate dopustiti da preglednik pristupi vašoj kameri.

1. Unesite chrome://settings/content/camera u adresnu traku u Chromeu.
2. Onemogućite postavku Pitaj prije pristupanja.
3. Ako je u odjeljku Dopusti naveden unos https://meet.google.com:443, izbrišite ga.
4. Osvježite stranicu Google Meeta i dopustite pristup kameri kada se to od vas zatraži.

Dodatno rješavanje problema

1. Provjerite je li kamera računala priključena, uključena i usmjerena prema vama.
2. Provjerite funkcionira li kamera u drugim aplikacijama, na primjer u FaceTimeu u sustavu MacOS ili u aplikaciji Kamera na Windowsu 10.
3. Zatvorite sve druge aplikacije koje možda upotrebljavaju kameru, a zatim ponovno učitajte Google Meet.
4. Ponovno pokrenite računalo ili preglednik Google Chrome.

Kamera je uključena, ali prikazuje crni zaslon ili prekriženu ikonu kamere

Provjerite postoji li problem s hardverom kamere

1. Na uređaju otvorite ugrađenu aplikaciju kamere, kao što su Kamera ili Photo Booth.
2. Ako se vaša slika prikazuje na vlastitom prikazu kamere, ali se ne prikazuje u Google Meetu, provjerite može li Google Meet pristupiti vašoj kameri:
   • Omogućavanje pristupa kameri na sustavu macOS Mojave i novijim verzijama
   • Dopuštanje Google Chromeu da pristupi kameri
3. Ako se vaša slika ne prikazuje na vlastitom prikazu kamere, slijedite upute u nastavku za otvaranje poklopca kamere ili prekidača za privatnost.

Otvaranje poklopca kamere ili prekidača za privatnost

Važno:

• Neki uređaji nemaju poklopac kamere ili prekidač za privatnost.
• Poklopac ili prekidač mogu se nalaziti pri vrhu ili na bočnoj strani uređaja.
• Na nekim modelima svijetli narančasto, crveno ili žuto svjetlo kad je prekidač za privatnost uključen.

1. Da biste pronašli poklopac kamere, pri vrhu objektiva kamere potražite klizač.
   • Poklopac kamere na većini modela fizički je klizač smješten neposredno iznad objektiva. Primjer:

     

     objektiv kamere na Lenovo uređaju blokiran klizačem
2. Ako ne pronađete klizač iznad objektiva, provjerite nalazi li se fizički prekidač na bočnoj strani uređaja.
   • Neki modeli nemaju poklopac kamere, nego prekidač za privatnost. Primjer:

     

     HP Chromebook s uključenim prekidačem za privatnost kamere
3. Da biste deblokirali objektiv kamere, pomaknite klizač ili ga isključite.
4. Testirajte kameru pomoću ugrađene aplikacije kamere ili Google Meeta.

Savjet: ako se vlastiti prikaz kamere ne prikazuje:

• Za uređaje koji nisu Chromebook isprobajte korake za dodatno rješavanje problema.
• Za Chromebook uređaje slijedite upute u nastavku za vraćanje Chromebookovog hardvera na zadano.

Promjena načina privatnosti u postavkama kamere

Važno: neki uređaji imaju softverski prekidač za privatnost. To možete isključiti u postavkama kamere ili uređaja.

1. Na uređaju otvorite postavke.
2. Pronađite postavke kamere.
3. Isključite softverski prekidač za sigurnost.

Savjet: upute se mogu razlikovati za vaš uređaj.

           Primjer preglednika Chrome i Firefox na kojem se prikazuje objektiv kamere koji blokira
           softverski prekidač za sigurnost

Vraćanje Chromebookovog hardvera na zadano

Ako kamera ne funkcionira, a uređaj nema poklopac kamere ili prekidač za privatnost:

1. Vratite Chromebookov hardver na zadano.
2. Testirajte kameru pomoću ugrađene aplikacije kamere ili Google Meeta.

Rješavanje problema s predstavljanjem

Ako ne možete predstavljati na videosastanku Google Meeta, pregledniku trebate omogućiti pristup za snimanje zaslona.

Na Apple^® Mac^® računalu sa sustavom macOS^® Catalina^® 10.15 ili novijim verzijama omogućite preglednicima Firefox^® ili Chrome da pristupe snimanju zaslona na računalu:

1. Otvorite Postavke sustava kliknite Sigurnost i privatnost.
2. Kliknite Privatnost.
3. Na lijevoj strani kliknite Snimanje zaslona.

   Za korisnike Maca: u donjem lijevom kutu kliknite lokot da biste unijeli promjene. U prozoru unesite zaporku kliknite otključaj.

4. Na desnoj strani potvrdite okvir Google Chrome ili Firefox.

Zašto se prozor sastanka prikazuje kada predstavljam?

• Odaberite novu karticu pri predstavljanju ili novu karticu.
• Ako predstavljate u prozoru sastanka, može doći do beskonačnog zrcaljenja.