Ratkaisuja kokouksen kameraongelmiin

Jos sinulla on kameraongelmia kokouksessa, voit yrittää ratkaista ne seuraavasti:

• Kameran pääsyoikeuksien antaminen Google Meetille
• Kameran käyttöoikeuksien antaminen Google Chromelle
• Kameran pääsyoikeuksien antaminen muulle kuin Chrome-selaimelle
• Kameran pääsyoikeuksien antaminen järjestelmälle tai laitteelle
• Musta näyttö tai ylivedetty kamerakuvake

Kameran tarkistaminen ennen kokousta

• Varmista, että kamera on yhdistetty, päällä ja suunnattu sinua kohti.
• Valitse oikea kamera, älä näyttöä tai muita laitteita. Lue lisää videon ja audion yhdistämisestä.
• Testaa kameraa toisessa sovelluksessa.
• Sulje muut kameraa käyttävät sovellukset ja lataa Meet uudelleen.
• Tarkista internetyhteytesi. Hidas yhteys voi aiheuttaa videon laatuongelmia. Lue lisää Wi-Fi-yhteyden tai verkon suorituskyvyn parantamisesta.
• Varmista, että selaimesi on päivitetty.
  • Ohjeet Google Chromen päivittämiseen
  • Ohjeet Safarin päivittämiseen
  • Ohjeet Firefoxin päivittämiseen
  • Ohjeet Microsoft Edgen päivittämiseen

Kameran käyttöoikeuksien antaminen Meetille

Kameran käyttöoikeus on annettava ensimmäiseen kokoukseen liittymisen yhteydessä.

1. Avaa tietokoneella meet.google.com.
2. Liity videokokoukseen.
3. Klikkaa osoitepalkista Kamera.
4. Laita Kamera päälle.
5. Valitse Salli jokaisella käynnillä.

Kameran käyttöoikeuksien antaminen Google Chromessa

Sivustolupien tarkistaminen

Tärkeää:

• Kameran virhe tarkoittaa usein sitä, että selaimella ei ole lupaa käyttää kameraa.
• Voit sallia kameran käytön kaikilla sivustoilla tai vain tietyllä sivustolla.

Näin annat selaimelle luvan käyttää kameraa:

1. Kirjoita tietokoneella osoitepalkkiin chrome://settings/content/camera.
2. Valitse Oletustoiminta-kohdasta Sivustot saavat pyytää kameran käyttölupaa.
3. Laita Kysy ennen käyttöä pois päältä.
4. Jos olet aiemmin antanut Meetille luvan käyttää kameraa:
   1. Siirry "Kameran käyttö sallittu" ‑kohtaan ja klikkaa osoitteen https://meet.google.com:443 vierestä Poista.
   2. Klikkaa osoitteen https://meet.google.com:443 vierestä Laajenna .
   3. Klikkaa Luvat-kohdasta Kamera Salli kameran käyttö.

Kameran käyttöoikeuksien antaminen muille selaimille

• Kameran käyttöoikeuksien antaminen Safarille
• Kameran käyttöoikeuksien antaminen Firefoxille
• Kameran käyttöoikeuksien antaminen Microsoft Edgelle

Kameran käyttöoikeuksien antaminen tietokoneelle tai laitteelle

Tärkeää: Varmista, että kamera on päällä ja että tietokoneella ja selaimella on lupa käyttää kameraa.

Chromebook

1. Valitse Chromebookin oikeasta alakulmasta Aika Asetukset .
2. Valitse vasemmalta Yksityisyys ja turvallisuus Yksityisyysasetukset.
3. Laita Pääsy kameraan päälle.

macOS

Jos käytät macOS Mojavea (versio 10.14) tai uudempaa, anna selaimelle lupa käyttää kameraa, jotta Meet voi käyttää kameraa.

1. Valitse macOS-laitteella Järjestelmäasetukset Tietosuoja ja suojaus.
2. Valitse Kamera.
3. Merkitse Google Meetiä käyttävän sovelluksen ruutu valituksi.
   • Esimerkki: Sovellus voi olla Google Chrome, Firefox, Safari tai Edge.

Windows

1. Valitse tietokoneella Käynnistä Asetukset.
2. Valitse Tietosuoja ja suojaus Kamera.
3. Laita Kameran käyttö Anna sovellusten käyttää kameraa päälle.

Vinkki: Tällä käyttäjät voivat valita, saavatko sovellukset käyttää kameraa.

Mustan näytön tai ylivedetyn kamerakuvakkeen korjaaminen

Kameran laitteisto-ongelmien tarkistaminen

1. Avaa laitteen oma kamerasovellus, kuten Kamera tai Photo Booth.
2. Jos kuva näkyy kameran omassa esikatselussa, mutta ei Meetissä, varmista, että Meetillä on kameran käyttöoikeus:
   • Kameran käyttöoikeuksien antaminen macOS Mojavessa ja uudemmissa versioissa
   • Kameran käyttöoikeuksien antaminen Google Chromelle
3. Jos kuva ei näy kamerassa, tarkista kameran suojus tai yksityisyyskytkin ja säädä niitä.

Kameran suojuksen avaaminen tai yksityisyyskytkimen laittaminen pois päältä

Tärkeää: Kaikissa laitteissa ei ole kameran suojusta tai yksityisyyskytkintä. Jos sinun laitteessasi sellainen on:

• Suojus tai kytkin voi sijaita laitteen päällä tai sivulla.
• Joissakin laitteissa palaa oranssi, punainen tai keltainen valo, kun yksityisyyskytkin on päällä.

1. Tarkista, onko kameran linssin päällä liu'utettava suojus.
   • Useimmissa laitteissa kameran suojus on fyysinen liu'utettava suljin, joka sijaitsee linssin yläpuolella.
     • Esimerkiksi Lenovo-laitteissa kameran linssin päällä on liukukytkinsuojus.

       

2. Jos et löydä liukukytkintä linssin yläpuolelta, etsi fyysistä kytkintä laitteen jommaltakummalta puolelta.
   • Joissakin laitteissa on kameran suojuksen sijaan yksityisyyskytkin.
     • Esimerkiksi HP Chromebookissa on kameran yksityisyyskytkin.

       

3. Poista kameran linssin suojaus siirtämällä suojus tai kytkin pois päältä ‑asentoon.
4. Testaa kameraa laitteen omalla Kamera-sovelluksella tai Google Meetillä.

Vinkki: Jos kameran esikatselu ei toimi:

• Jos laite on Chromebook, kokeile nollata Chromebookin laitteisto.
• Jos laite ei ole Chromebook, kokeile muita ratkaisuja ongelmaan.

Yksityisyystilan muuttaminen kameran asetuksista

Tärkeää: Joissain laitteissa on ohjelmistopohjainen yksityisyyskytkin.

1. Avaa laitteellasi Asetukset.
2. Etsi kameran asetukset.
3. Laita ohjelmistopohjainen yksityisyyskytkin pois päältä.

Vinkki: Ohjeet voivat olla erilaiset laitteellesi.

Esimerkki Chrome- ja Firefox-selaimista, joissa kameran kuva on estetty ohjelmistopohjaisella yksityisyyskytkimellä.

Chromebookin laitteiston nollaaminen

Jos kameraa ei ole peitetty eikä siinä ole kytkintä, mutta se ei silti toimi:

1. Nollaa Chromebookin laitteisto.
2. Testaa kameraa laitteen omalla Kamera-sovelluksella tai Google Meetillä.

Lisätietoa

• Ohjeita kokoukseen liittymisen ja kokouksen luomisen ongelmatilanteisiin
• Ratkaisuja kokouksen video- ja audiolaadun ongelmiin
• Ratkaisuja kokousten tallennusongelmiin