Kameraprobleme in einer Videokonferenz beheben

Wenn Sie in einer Videokonferenz Probleme mit der Kamera haben, können Sie sie so beheben:

Kamera vor einer Videokonferenz prüfen

Prüfen Sie, ob die Kamera angeschlossen, eingeschaltet und auf Sie gerichtet ist.
Wählen Sie die richtige Kamera aus, nicht einen Bildschirm oder andere Geräte. Informationen zum Verbinden von Video und Audio
Testen Sie die Kamera in einer anderen App.
Schließen Sie alle anderen Apps, die die Kamera verwenden, und aktualisieren Sie Meet.
Überprüfe deine Internetverbindung. Langsame Verbindungen können zu Problemen mit der Videoqualität führen. Informationen zum Verbessern der WLAN- oder Netzwerkleistung
Achten Sie darauf, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.

Kamerazugriff für Meet erlauben

Wenn Sie zum ersten Mal an einer Videokonferenz teilnehmen, müssen Sie den Kamerazugriff erlauben.

Öffnen Sie meet.google.com auf dem Computer.
Nehmen Sie an einer Videokonferenz teil.
Klicken Sie in der Adressleiste auf Kamera.
Aktivieren Sie die Kamera.
Klicken Sie auf Bei jedem Besuch erlauben.

Kamerazugriff in Google Chrome zulassen

Websiteberechtigungen prüfen

Wichtig:

Der Fehler „Kamerafehler“ bedeutet oft, dass Ihr Browser nicht auf die Kamera zugreifen kann.
Sie können die Kamera für alle Websites oder nur für eine bestimmte Website aktivieren.

So erlauben Sie Ihrem Browser, Ihre Kamera zu verwenden:

Geben Sie auf Ihrem Computer in die Adressleiste chrome://settings/content/camera ein.
Wählen Sie unter „Standardverhalten“ die Option Websites dürfen nachfragen, wenn sie mein Mikrofon verwenden möchten aus.
Deaktivieren Sie Vor dem Zugriff nachfragen.
Wenn Sie den Kamerazugriff für Meet bereits zugelassen haben:
1. Klicken Sie unter „Darf Ihre Kamera verwenden“ neben „https://meet.google.com:443“ auf Löschen.
2. Klicken Sie neben „https://meet.google.com:443“ auf „Maximieren“ .
3. Klicken Sie unter „Berechtigungen“ auf Kamera Kamerazugriff zulassen.

Kamerazugriff in anderen Browsern erlauben

Kamerazugriff auf Ihrem Computer oder Gerät erlauben

Wichtig: Prüfen Sie, ob Ihre Kamera eingeschaltet ist und Ihr Computer und Browser darauf zugreifen können.

Auf einem Chromebook

Klicken Sie auf Ihrem Chromebook rechts unten auf die Uhrzeit „Einstellungen“ .
Wählen Sie links Datenschutz und Sicherheit Datenschutzeinstellungen aus.
Aktivieren Sie den Kamerazugriff.

Auf einem macOS-Gerät

Auf einem Computer mit macOS Mojave (Version 10.14) oder höher müssen Sie dem Browser erlauben, Ihre Kamera zu verwenden, damit Meet die Kamera nutzen kann.

Öffnen Sie auf Ihrem macOS-Gerät die Systemeinstellungen Datenschutz & Sicherheit.
Wählen Sie Kamera aus.
Klicken Sie das Kästchen für die App an, die Google Meet verwendet.
- Beispiel: Die App kann Google Chrome, Firefox, Safari oder Edge sein.

Auf einem Computer mit Windows

Klicken Sie auf Ihrem Computer auf Start Einstellungen.
Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit Kamera aus.
Aktivieren Sie Kamerazugriff Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben.

Tipp: Mit dieser Einstellung können Nutzer festlegen, ob Apps die Kamera verwenden dürfen.

Fehlerbehebung bei einem schwarzen Bildschirm oder einem durchgestrichenen Kamerasymbol

Auf Probleme mit der Kamerahardware prüfen

Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die integrierte Kamera-App, z. B. Camera oder Photo Boot.
Wenn Ihr Bild in der Vorschau der Kamera angezeigt wird, in Google Meet aber nicht, prüfen Sie, ob Google Meet auf Ihre Kamera zugreifen kann:
- Zugriff auf die Kamera in Betriebssystemen ab macOS Mojave zulassen
- Google Chrome die Verwendung der Kamera erlauben
Wenn Ihr Bild nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Kameraabdeckung und Datenschutzschalter und passen Sie sie an.

Kameraabdeckung öffnen oder Datenschutzschalter ausschalten

Wichtig: Nicht alle Geräte haben eine Kameraabdeckung oder einen Datenschutzschalter. Wenn Ihre Kamera eine(n) hat:

Die Abdeckung oder der Schalter können sich oben oder seitlich am Gerät befinden.
Einige Modelle leuchten orange, rot oder Bernsteingelb, wenn der Datenschutzschalter aktiviert ist.

Suchen Sie oben auf dem Kameraobjektiv nach einem Schieber, um die Kameraabdeckung zu finden.
- Bei den meisten Geräten ist die Kameraabdeckung ein physischer Schieberegler über dem Objektiv.
  - Auf Lenovo-Geräten wird das Kameraobjektiv beispielsweise durch den Schieberegler blockiert.
Wenn Sie keinen Schieberegler über dem Objektiv sehen, prüfen Sie, ob sich auf einer der beiden Seiten Ihres Geräts ein physischer Schalter befindet.
- Einige Geräte verwenden einen Datenschutzschalter statt einer Kameraabdeckung.
  - Das HP Chromebook hat beispielsweise einen Kamera-Datenschutzschalter.
Um die Blockierung des Kameraobjektivs aufzuheben, bewegen Sie den Schieber oder stellen Sie den Schalter auf „Aus“.
Testen Sie die Kamera mit der integrierten Camera-App oder mit Google Meet.

Tipp: Wenn die Vorschau der Kamera nicht angezeigt wird:

Bei Chromebook führen Sie die Schritte unter Chromebook-Hardware zurücksetzen aus.
Wenn Sie ein anderes Gerät als ein Chromebook verwenden, führen Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Datenschutzmodus in den Kameraeinstellungen ändern

Wichtig: Einige Geräte haben einen softwarebasierten Datenschutzschalter.

Rufen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen auf.
Öffnen Sie die Kameraeinstellungen.
Deaktivieren Sie den softwarebasierten Datenschutzschalter.

Tipp: Die Vorgehensweise kann sich auf Ihrem Gerät unterscheiden.

Beispiel für Chrome- und Firefox-Browser, in dem das Kameraobjektiv durch den softwarebasierten Datenschutzschalter blockiert ist

Hardware Ihres Chromebooks zurücksetzen

Wenn es keine Abdeckung oder keinen Schalter gibt und die Kamera immer noch nicht funktioniert:

Setzen Sie die Hardware Ihres Chromebooks zurück.
Testen Sie die Kamera mit der integrierten Camera-App oder mit Google Meet.