Find og løs kamera- og præsentationsproblemer i et møde

Se, hvordan du finder og løser fejl, hvis du har problemer med kameraet eller præsentationen under et møde. Fejlen "Kamerafejl" skyldes ofte, at browseren ikke har adgang til kameraet. Vejledningen her hjælper dig med at løse problemet.

Opdater din browser

Opdater din browser for at få de seneste softwarerettelser. Se, hvordan du opdaterer Google Chrome.

Adgang til min mikrofon eller mit kamera blev nægtet

​Meet skal have tilladelse til at bruge dit kamera og din mikrofon i Chrome. Du bliver bedt om at give adgang, første gang du deltager i et Meet-videomøde.

Du kan ændre indstillingen, så Meet kan anvende dit kamera og din mikrofon, ved at klikke på kameraikonet i adresselinjen og vælge Tillad altid.

Hvis disse ændringer ikke løser problemet, kan du prøve følgende:

• Bekræft, at dit kamera er tilsluttet.
• Sørg for, at der ikke er andre apps, der har adgang til dit kamera i øjeblikket.
• Hvis du har installeret mere end ét kamera, skal du sørge for, at det kamera, du vil bruge, er angivet som aktivt.
• Bekræft, at du har den nyeste version af Google Meet.
• Aktivér dit kamera, inden du deltager i mødet.

Andre deltagere kan ikke se mig i mødet

Tjek, at dit kamera er tændt, og at din computer og browser har adgang til kameraet, så du kan ses i mødet.

Aktivér kameraadgang på macOS Mojave og nyere

Hvis du bruger en computer med version 10.14 eller nyere af macOS Mojave, skal du give i Chrome- eller Firefox^®-browseren kameraadgang. Hvis ikke du gør det, medtager Meet ikke video fra din enhed.

1. Gå til Systemindstillinger Sikkerhed og privatliv.
2. Vælg Privatliv Kamera.
3. Markér afkrydsningsfeltet for den app, der bruges til Meet (Google Chrome eller Firefox).

Giv Google Chrome adgang til dit kamera

Hvis du bruger en computer med Chrome, skal du give browseren adgang til dit kamera.

1. Skriv chrome://settings/content/camera i Chrome-adresselinjen.
2. Deaktiver indstillingen "Spørg, før der gives adgang".
3. Slet https://meet.google.com:443 under "Tillad", hvis den findes.
4. Opdater siden Google Meet, og giv kameraadgang, når du bliver bedt om det.

Find og løs andre problemer

1. Tjek, at computerens kamera er tilsluttet, tændt, rettet mod dig og ikke er blokeret af noget.
2. Tjek, om dit kamera fungerer i andre apps, f.eks. FaceTime i MacOS eller i Kamera-appen i Windows 10.
3. Luk alle andre apps, der muligvis anvender kameraet, og genindlæs derefter Google Meet.
4. Genstart din computer eller din Google Chrome-browser.

Mit kamera er tændt, men viser en sort skærm eller et overstreget kameraikon

Tjek, om der er et problem med kameraets hardware

1. Åbn den indbyggede kameraapp, f.eks. Kamera eller Photo Booth, på din enhed.
2. Hvis kameraets forhåndsvisning viser dit billede, men Google Meet ikke gør det, skal du sørge for, at Google Meet har adgang til dit kamera:
   • Aktivér kameraadgang på MacOS Mojave og nyere
   • Giv Google Chrome adgang til dit kamera
3. Hvis kameraets forhåndsvisning ikke viser dit billede, kan du prøve at følge vejledningen nedenfor for at åbne kameradækslet eller deaktivere privatlivskontakten.

Åbn kameradækslet, eller deaktiver privatlivskontakten

Vigtigt!

• Det er ikke alle enheder, der har et kameradæksel eller en privatlivskontakt.
• Dækslet eller kontakten kan være øverst eller på siden af din enhed.
• Nogle modeller bruger et orange, rødt eller orange lys, når privatlivskontakten er aktiveret.

1. Tjek, om der er et skydedæksel øverst på kameralinsen for at finde et kameradæksel.
   • For de fleste modeller er kameradækslet et fysisk skydedæksel lige over linsen. Eksempel:

     

     Lenovo-kameralinse, der er blokeret af et skydedæksel
2. Hvis du ikke kan finde et skydedæksel over linsen, skal du tjekke, om der er en fysisk kontakt på siden af din enhed.
   • Nogle modeller bruger en privatlivskontakt i stedet for et kameradæksel. Eksempel:

     

     HP Chromebook, hvor privatlivskontakten er aktiveret
3. Du kan fjerne blokeringen af kameralinsen ved at flytte skydedækslet eller deaktivere privatlivskontakten.
4. Test kameraet med den indbyggede kameraapp eller med Google Meet.

Tip! Hvis kameraets forhåndsvisning ikke vises:

• Hvis du har en enhed, der ikke er en Chromebook, kan du prøve vejledningen til at finde og løse flere problemer.
• Hvis du har en Chromebook-enhed, kan du prøve at nulstille din Chromebook-hardware.

Skift privatlivstilstand i kameraindstillingerne

Vigtigt! Nogle enheder har en softwarebaseret privatlivskontakt. Du kan deaktivere denne i indstillingerne for dit kamera eller din enhed.

1. Gå til indstillingerne på enheden.
2. Find dine kameraindstillinger.
3. Deaktiver den softwarebaserede privatlivskontakt.

Tip! Vejledningen kan være anderledes for din enhed.

           Eksempel på Chrome- og Firefox-browsere, der viser, at kameralinsen er blokeret af
           en softwarebaseret privatlivskontakt

Nulstil din Chromebook-hardware

Hvis kameraet ikke fungerer, og der ikke er et kameradæksel eller en privatlivskontakt:

1. Nulstil din Chromebook-hardware.
2. Test kameraet med den indbyggede kameraapp eller med Google Meet.

Løs problemer, der opstår, når du præsenterer

Hvis du ikke kan præsentere i et Google Meet-videomøde, kan du give din browser adgang til at optage din skærm.

Hvis du bruger en Apple^® Mac^®-computer med version 10.15 eller nyere af macOS^® Catalina^®, skal du give Firefox^® eller Chrome-browseren adgang til din computers skærmoptagelse:

1. Gå til Systemindstillinger klik på Sikkerhed og privatliv.
2. Klik på Privatliv.
3. Klik på Skærmoptagelse til venstre.

   Mac-brugere: Klik på hængelåsen nederst til venstre for at foretage ændringer. Indtast din adgangskode i vinduet klik på Lås op.

4. Markér afkrydsningsfeltet Google Chrome eller Firefox til højre.

Hvorfor vises mødevinduet, når jeg præsenterer?

• Vælg en ny fane, når du præsenterer, eller en ny fane.
• Hvis du præsenterer mødevinduet, kan der opstå et uendeligt spejl.