Odstraňování problémů s kamerou při schůzce

Pokud máte během schůzky potíže s kamerou, můžete je vyřešit takto:

• Povolení přístupu ke kameře pro Google Meet
• Povolení přístupu ke kameře pro Google Chrome
• Povolení přístupu ke kameře v jiném prohlížeči než v Chromu
• Povolení přístupu ke kameře v systému nebo zařízení
• Zjistěte, proč máte černou obrazovku nebo přeškrtnutou ikonu kamery

Kontrola kamery před schůzkou

• Zkontrolujte, zda je kamera připojená, zapnutá a otočená směrem k vám.
• Vyberte správnou kameru, nikoli obrazovku nebo jiná zařízení. Zjistěte, jak propojit video a zvuk.
• Otestujte kameru v jiné aplikaci.
• Zavřete jiné aplikace, které používají kameru, a pak znovu načtěte aplikaci Meet.
• Zkontrolujte připojení k internetu. Pomalé připojení může způsobovat problémy s kvalitou videa. Zjistěte, jak zlepšit výkon Wi-Fi nebo sítě
• Zkontrolujte, zda máte aktualizovaný prohlížeč.
  • Přečtěte si, jak aktualizovat prohlížeč Google Chrome.
  • Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Safari
  • Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Firefox.
  • Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Microsoft Edge.

Povolení přístupu ke kameře pro Meet

Při prvním připojení ke schůzce musíte povolit přístup ke kameře.

1. Přejděte na počítači na adresu meet.google.com.
2. Připojte se k videohovoru.
3. Na adresním řádku klikněte na možnost Kamera.
4. Zapněte Kameru.
5. Klikněte na Povolit při každé návštěvě.

Povolení přístupu ke kameře v prohlížeči Google Chrome

Kontrola oprávnění webu

Důležité:

• Chyba „Kamera selhala“ často znamená, že prohlížeč nemá přístup ke kameře.
• Přístup ke kameře můžete udělit všem webům, nebo pouze vybranému webu.

Postup povolení používání kamery v prohlížeči:

1. Na počítači do adresního řádku zadejte chrome://settings/content/camera.
2. V sekci Výchozí chování vyberte Weby mohou požádat o použití kamery.
3. Vypněte možnost Před přístupem se zeptat.
4. Pokud jste službě Meet přístup ke kameře povolili už dřív:
   1. V sekci Povolení používat vaši kameru klikněte vedle adresy https://meet.google.com:443 na Smazat.
   2. Vedle adresy https://meet.google.com:443 klikněte na Rozbalit .
   3. V části Oprávnění klikněte na Kamera Povolit přístup ke kameře.

Povolení přístupu ke kameře v jiných prohlížečích

• Povolení používat kameru v prohlížeči Safari.
• Povolení používat kameru v prohlížeči Firefox.
• Povolení používat kameru v prohlížeči Microsoft Edge.

Povolení přístupu ke kameře v počítači nebo zařízení

Důležité: Zkontrolujte, jestli je kamera zapnutá a jestli k ní má přístup počítač a prohlížeč.

Na Chromebooku

1. Na Chromebooku vpravo dole vyberte Čas Nastavení .
2. Vlevo vyberte Ochrana soukromí a zabezpečení Nastavení ochrany soukromí.
3. Zapněte Přístup ke kameře.

Na počítači s macOS

V macOS Mojave (verze 10.14) nebo novějším povolte prohlížeči používat kameru, aby ji mohla služba Meet používat.

1. Na zařízení s macOS přejděte do Nastavení systému Ochrana soukromí a zabezpečení.
2. Vyberte možnost Kamera.
3. Zaškrtněte políčko aplikace, která používá Google Meet.
   • Příklad: Aplikací může být Google Chrome, Firefox, Safari nebo Edge.

Na počítači s Windows

1. Na počítači klikněte na Start Nastavení.
2. Vyberte Ochrana soukromí a zabezpečení Kamera.
3. Zapněte Přístup ke kameře Povolit aplikacím přístup ke kameře.

Tip: Toto nastavení umožňuje uživatelům rozhodnout, zda aplikace můžou používat kameru.

Odstraňování problémů s černou obrazovkou nebo přeškrtnutou ikonou kamery

Zkontrolujte, zda nedošlo k hardwarovému problému s kamerou

1. V zařízení otevřete integrovanou aplikaci fotoaparátu, například Fotoaparát nebo Photo Booth.
2. Pokud se v náhledu z kamery zobrazuje váš obrázek, ale v Meetu ne, zkontrolujte, zda má služba Meet přístup k vaší kameře:
   • Povolení přístupu ke kameře v macOS Mojave a novějších verzích
   • Povolení používat kameru v prohlížeči Google Chrome
3. Pokud se v náhledu kamery nezobrazuje váš obrázek, zkontrolujte a upravte kryt kamery nebo přepínač ochrany soukromí.

Otevření krytu kamery nebo přepínače ochrany soukromí.

Důležité: Ne všechna zařízení mají kryt kamery nebo přepínač ochrany soukromí. Pokud ano:

• Kryt nebo přepínač může být v horní nebo postranní části zařízení.
• Když je zapnutý přepínač ochrany soukromí, některé modely používají oranžové, červené nebo oranžové světlo.

1. Kryt kamery najdete v horní části na objektivu. Jedná se o posuvník.
   • U většiny zařízení se používá kryt kamery, který je fyzickým posuvníkem nad objektivem.
     • Například u zařízení Lenovo je objektiv kamery blokován posuvným krytem.

       

2. Pokud nad objektivem posuvný kryt nevidíte, zkontrolujte, zda není na jedné straně zařízení fyzický přepínač.
   • Některá zařízení používají místo krytu kamery přepínač ochrany soukromí.
     • Například Chromebook HP má na kameře přepínač ochrany soukromí.

       

3. Pokud chcete objektiv odblokovat, posuňte posuvník nebo přepínač do vypnuté pozice.
4. Otestujte kameru pomocí integrované aplikace Fotoaparát nebo Google Meet.

Tip: Pokud se vlastní náhled kamery nezobrazuje:

• V případě zařízení Chromebook postupujte podle pokynů Resetování hardwaru Chromebooku níže.
• U jiných zařízení než Chromebook vyzkoušejte další kroky k odstraňování problémů.

Změna režimu ochrany soukromí v nastavení kamery

Důležité: Některá zařízení mají softwarový přepínač ochrany soukromí.

1. V zařízení přejděte do Nastavení.
2. Vyhledejte nastavení kamery.
3. Vypněte softwarový přepínač ochrany soukromí.

Tip: Pokyny pro vaše zařízení se mohou lišit.

Příklad prohlížečů Chrome a Firefox, ve kterých je objektiv kamery blokován softwarovým přepínačem ochrany soukromí.

Resetování hardwaru Chromebooku

Pokud kryt ani přepínač kamery nemáte a kamera stále nefunguje:

1. Resetujte hardware Chromebooku.
2. Otestujte kameru pomocí integrované aplikace Fotoaparát nebo Google Meet.

Související zdroje

• Odstraňování problémů s připojením nebo vytvářením schůzek
• Odstraňování problémů s kvalitou videa a zvuku na schůzce
• Odstraňování problémů s nahráváním schůzek