Obsah této stránky
- Aktualizace prohlížeče
- Povolení přístupu ke kameře pro Google Meet
- Opětovné povolení přístupu ke kameře pro Google Chrome
- Povolení přístupu ke kameře v jiném prohlížeči než v Chromu
- Povolení přístupu ke kameře v systému nebo zařízení
- Zjistěte, proč máte černou obrazovku nebo přeškrtnutou ikonu kamery
Než začnete
Pokud máte na schůzce potíže s kamerou, můžete je vyřešit takto:
- Zkontrolujte, zda je kamera počítače připojená, zapnutá a otočená směrem k vám.
- Vyberte správnou kameru, nikoli externí monitor ani jiná připojená zařízení. Zjistěte, jak propojit video a zvuk.
- Zkuste, jestli vám kamera funguje v jiných aplikacích, jako je FaceTime v systému macOS nebo aplikace Kamera ve Windows 10.
- Poté zkontrolujte, jestli přístup ke kameře momentálně nevyužívají jiné aplikace. Zavřete jakoukoli jinou aplikaci, která používá kameru, a pak znovu načtěte Google Meet.
- Zjistěte, jak zlepšit výkon Wi-Fi nebo sítě
Aktualizace prohlížeče
Aktualizujte prohlížeč a stáhněte si při tom nejnovější opravy softwaru.
- Přečtěte si, jak aktualizovat prohlížeč Google Chrome.
- Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Safari
- Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Firefox.
- Zjistěte, jak aktualizovat prohlížeč Microsoft Edge.
Povolení přístupu ke kameře pro Google Meet
Služba Meet potřebuje povolení k používání vaší kamery a mikrofonu. Při prvním připojení k videoschůzce musíte povolit přístup. Než se ke schůzce připojíte, zapněte kameru.
Pokud chcete službě Meet povolit používání vaší kamery a mikrofonu:
- Na schůzce přejděte do adresního řádku a klikněte na ikonu kamery
.
- Vyberte Vždy povolit
Hotovo.
.
Hotovo.Opětovné povolení přístupu ke kameře pro Google Chrome
Zkontrolujte svá oprávnění webu v Chromu
Na webu, který chcete použít, povolte přístup ke kameře. Přístup ke kameře můžete udělit všem webům, nebo pouze webu, který právě používáte. Další informace o oprávněních webů
Důležité: Chyba „Kamera selhala“ je častá, protože prohlížeč nemá přístup ke kameře.
Na počítačích s Chromem musíte tomuto prohlížeči povolit přístup ke kameře. Postup opětovného udělení oprávnění:
- Do adresního řádku Chromu zadejte
chrome://settings/content/camera. - V sekci Výchozí chování vyberte
- Vypněte nastavení „Před přístupem se zeptat“.
- Pokud je v sekci Povolení používat vaši kameru, klikněte vedle adresy https://meet.google.com:443 na Smazat
.
- Obnovte stránku Google Meet.
- Až k tomu budete vyzváni, udělte přístup ke kameře.
Povolení přístupu ke kameře v jiném prohlížeči než v Chromu
Povolení přístupu ke kameře v systému nebo zařízení
Důležité: Aby vás ostatní viděli, zkontrolujte, že máte zapnutou kameru a že k ní počítač a prohlížeč mají přístup.
Povolení přístupu ke kameře na Chromebooku- Na Chromebooku vpravo dole vyberte čas
.
- Vlevo vyberte Zabezpečení a ochrana soukromí
- Zapněte Přístup ke kameře.
.Na počítačích s macOS Mojave ve verzi 10.14 nebo vyšší musíte prohlížeči povolit přístup ke kameře. Jinak nebude mít Meet přístup k videu z vašeho zařízení.
- Přejděte do části Předvolby systému
- Vyberte Ochrana soukromí
- Zaškrtněte políčko aplikace, která používá Meet (Google Chrome, Firefox, Safari nebo Edge).
- Na počítači vyberte Start
- Vyberte Ochrana soukromí a zabezpečení
- Zapněte Přístup ke kameře a možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře.
Tip: Toto nastavení umožňuje uživateli zařízení zvolit, zda chce, aby aplikace měly ke kameře přístup.
Zjistěte, proč máte černou obrazovku nebo přeškrtnutou ikonu kamery
Zkontrolujte, zda nedošlo k hardwarovému problému s kamerou- V zařízení otevřete integrovanou aplikaci fotoaparátu, například Fotoaparát nebo Photo Booth.
- Pokud se v náhledu z kamery zobrazuje váš obrázek, ale v Google Meet ne, zkontrolujte, zda má služba Google Meet přístup k vaší kameře:
- Pokud se ve vlastním náhledu kamery nezobrazuje váš obrázek, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro otevření krytu kamery nebo přepínače ochrany soukromí.
Důležité:
- Ne všechna zařízení mají kryt kamery nebo přepínač ochrany soukromí.
- Kryt nebo přepínač může být v horní nebo postranní části zařízení.
- Když je zapnutý přepínač ochrany soukromí, některé modely používají oranžové, červené nebo oranžové světlo.
- Kryt kamery najdete v horní části na objektivu. Jedná se o posuvník.
- U většiny modelů se používá kryt kamery, který je fyzickým posuvníkem nad objektivem. Například objektiv fotoaparátu Lenovo je blokován posuvníkem.
- U většiny modelů se používá kryt kamery, který je fyzickým posuvníkem nad objektivem. Například objektiv fotoaparátu Lenovo je blokován posuvníkem.
- Pokud nad objektivem nevidíte posuvník, zkontrolujte, zda není na jedné straně zařízení fyzický přepínač.
- Některé modely používají místo krytu kamery přepínač ochrany soukromí. Například Chromebook HP má přepínač ochrany soukromí fotoaparátu, který je třeba zapnout.
- Některé modely používají místo krytu kamery přepínač ochrany soukromí. Například Chromebook HP má přepínač ochrany soukromí fotoaparátu, který je třeba zapnout.
- Pokud chcete objektiv odblokovat, posuňte posuvník nebo přepínač do vypnuté pozice.
- Otestujte kameru pomocí integrované aplikace Fotoaparát nebo Google Meet.
Tip: Pokud se vlastní náhled kamery nezobrazuje:
- U jiných zařízení než Chromebook vyzkoušejte další možnosti odstraňování problémů.
- V případě zařízení Chromebook postupujte podle pokynů Resetování hardwaru Chromebooku níže.
Důležité: Některá zařízení mají softwarový přepínač ochrany soukromí. Tuto možnost můžete vypnout v nastavení kamery nebo zařízení.
- V zařízení přejděte do Nastavení.
- Najděte nastavení kamery.
- Vypněte softwarový přepínač ochrany soukromí.
Tip: Pokyny pro vaše zařízení se mohou lišit.
Příklad prohlížečů Chrome a Firefox, ve kterých je objektiv fotoaparátu blokován softwarovým přepínačem ochrany soukromí
Pokud kamera nefunguje a není přítomen kryt nebo přepínač ochrany soukromí:
- Resetujte hardware Chromebooku.
- Otestujte kameru pomocí integrované aplikace Fotoaparát nebo Google Meet.