Oznámení

Aplikace Duo a Meet se spojily a vznikla nová aplikace Meet. Uživatelé verze Meet (původní) si můžou stáhnout novou aplikaci.

Odstraňování problémů s kamerou při schůzce

Obsah této stránky

Než začnete

Pokud máte na schůzce potíže s kamerou, můžete je vyřešit takto:

  • Zkontrolujte, zda je kamera počítače připojená, zapnutá a otočená směrem k vám.
  • Vyberte správnou kameru, nikoli externí monitor ani jiná připojená zařízení. Zjistěte, jak propojit video a zvuk.
  • Zkuste, jestli vám kamera funguje v jiných aplikacích, jako je FaceTime v systému macOS nebo aplikace Kamera ve Windows 10.
    • Poté zkontrolujte, jestli přístup ke kameře momentálně nevyužívají jiné aplikace. Zavřete jakoukoli jinou aplikaci, která používá kameru, a pak znovu načtěte Google Meet.
  • Zjistěte, jak zlepšit výkon Wi-Fi nebo sítě

Aktualizace prohlížeče

Aktualizujte prohlížeč a stáhněte si při tom nejnovější opravy softwaru.

Povolení přístupu ke kameře pro Google Meet

Služba Meet potřebuje povolení k používání vaší kamery a mikrofonu. Při prvním připojení k videoschůzce musíte povolit přístup. Než se ke schůzce připojíte, zapněte kameru.

Pokud chcete službě Meet povolit používání vaší kamery a mikrofonu:

  1. Na schůzce přejděte do adresního řádku a klikněte na ikonu kamery .
  2. Vyberte Vždy povolit a pak Hotovo.

Opětovné povolení přístupu ke kameře pro Google Chrome

Zkontrolujte svá oprávnění webu v Chromu

Na webu, který chcete použít, povolte přístup ke kameře. Přístup ke kameře můžete udělit všem webům, nebo pouze webu, který právě používáte. Další informace o oprávněních webů

Důležité: Chyba „Kamera selhala“ je častá, protože prohlížeč nemá přístup ke kameře.

Na počítačích s Chromem musíte tomuto prohlížeči povolit přístup ke kameře. Postup opětovného udělení oprávnění:

  1. Do adresního řádku Chromu zadejte chrome://settings/content/camera.
  2. V sekci Výchozí chování vyberte Weby mohou požádat o použití kamery.
  3. Vypněte nastavení „Před přístupem se zeptat“.
  4. Pokud je v sekci Povolení používat vaši kameru, klikněte vedle adresy https://meet.google.com:443 na Smazat Delete.
  5. Obnovte stránku Google Meet.
  6. Až k tomu budete vyzváni, udělte přístup ke kameře.

Povolení přístupu ke kameře v jiném prohlížeči než v Chromu

Povolení přístupu ke kameře v systému nebo zařízení

Důležité: Aby vás ostatní viděli, zkontrolujte, že máte zapnutou kameru a že k ní počítač a prohlížeč mají přístup.

Povolení přístupu ke kameře na Chromebooku
  1. Na Chromebooku vpravo dole vyberte čas a pak Nastavení Nastavení.
  2. Vlevo vyberte Zabezpečení a ochrana soukromí a pak Nastavení ochrany soukromí.
  3. Zapněte Přístup ke kameře.
Povolení přístupu ke kameře v macOS Mojave a vyšších verzích

Na počítačích s macOS Mojave ve verzi 10.14 nebo vyšší musíte prohlížeči povolit přístup ke kameře. Jinak nebude mít Meet přístup k videu z vašeho zařízení.

  1. Přejděte do části Předvolby systému a pak Zabezpečení a ochrana soukromí.
  2. Vyberte Ochrana soukromí a pak Kamera.
  3. Zaškrtněte políčko aplikace, která používá Meet (Google Chrome, Firefox, Safari nebo Edge).
Povolení přístupu ke kameře ve Windows
  1. Na počítači vyberte Start a pak Nastavení Nastavení.
  2. Vyberte Ochrana soukromí a zabezpečení a pak Kamera.
  3. Zapněte Přístup ke kameře a možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře.

Tip: Toto nastavení umožňuje uživateli zařízení zvolit, zda chce, aby aplikace měly ke kameře přístup.

Zjistěte, proč máte černou obrazovku nebo přeškrtnutou ikonu kamery

Zkontrolujte, zda nedošlo k hardwarovému problému s kamerou
  1. V zařízení otevřete integrovanou aplikaci fotoaparátu, například Fotoaparát nebo Photo Booth.
  2. Pokud se v náhledu z kamery zobrazuje váš obrázek, ale v Google Meet ne, zkontrolujte, zda má služba Google Meet přístup k vaší kameře:
  3. Pokud se ve vlastním náhledu kamery nezobrazuje váš obrázek, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro otevření krytu kamery nebo přepínače ochrany soukromí.
Otevření krytu kamery nebo přepínače ochrany soukromí.

Důležité:

  • Ne všechna zařízení mají kryt kamery nebo přepínač ochrany soukromí.
  • Kryt nebo přepínač může být v horní nebo postranní části zařízení.
  • Když je zapnutý přepínač ochrany soukromí, některé modely používají oranžové, červené nebo oranžové světlo.
  1. Kryt kamery najdete v horní části na objektivu. Jedná se o posuvník.
    • U většiny modelů se používá kryt kamery, který je fyzickým posuvníkem nad objektivem. Například objektiv fotoaparátu Lenovo je blokován posuvníkem.

      Objektiv fotoaparátu Lenovo blokovaný posuvníkem

  2. Pokud nad objektivem nevidíte posuvník, zkontrolujte, zda není na jedné straně zařízení fyzický přepínač.
    • Některé modely používají místo krytu kamery přepínač ochrany soukromí. Například Chromebook HP má přepínač ochrany soukromí fotoaparátu, který je třeba zapnout.

      Chromebook HP se zapnutým přepínačem ochrany soukromí u kamery

  3. Pokud chcete objektiv odblokovat, posuňte posuvník nebo přepínač do vypnuté pozice.
  4. Otestujte kameru pomocí integrované aplikace Fotoaparát nebo Google Meet.

Tip: Pokud se vlastní náhled kamery nezobrazuje:

Změna režimu ochrany soukromí v nastavení kamery

Důležité: Některá zařízení mají softwarový přepínač ochrany soukromí. Tuto možnost můžete vypnout v nastavení kamery nebo zařízení.

  1. V zařízení přejděte do Nastavení.
  2. Najděte nastavení kamery.
  3. Vypněte softwarový přepínač ochrany soukromí.

Tip: Pokyny pro vaše zařízení se mohou lišit.

Příklad prohlížečů Chrome a Firefox zobrazující objektiv kamery zablokovaný funkcí ochrany soukromí softwaru

Příklad prohlížečů Chrome a Firefox, ve kterých je objektiv fotoaparátu blokován softwarovým přepínačem ochrany soukromí

Resetování hardwaru Chromebooku

Pokud kamera nefunguje a není přítomen kryt nebo přepínač ochrany soukromí:

  1. Resetujte hardware Chromebooku.
  2. Otestujte kameru pomocí integrované aplikace Fotoaparát nebo Google Meet.
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka