Si tens un problema amb la càmera durant una reunió, t'expliquem com el pots corregir:
- Permetre que Google Meet accedeixi a la càmera
- Permetre que Google Chrome accedeixi a la càmera
- Permetre l'accés a la càmera en un navegador que no sigui Chrome
- Permetre que el sistema o el dispositiu accedeixin a la càmera
- Informació sobre per què es veu la pantalla en negre o la icona de càmera ratllada
Comprovar la càmera abans d'una reunió
- Assegura't que la teva càmera estigui connectada, encesa i orientada cap a tu.
- Tria la càmera adequada, no una pantalla ni altres dispositius. Obtén informació sobre com pots connectar el vídeo i l'àudio.
- Prova la càmera en una altra aplicació.
- Tanca altres aplicacions que utilitzin la càmera i, a continuació, torna a carregar Meet.
- Comprova la connexió a Internet. Les connexions lentes poden provocar problemes de qualitat del vídeo. Obtén informació sobre com pots millorar el rendiment de la xarxa o la Wi‐Fi.
- Assegura't que el navegador estigui actualitzat.
Permetre l'accés a la càmera per a Meet
La primera vegada que t'uneixes a una reunió, has de permetre l'accés a la càmera.
- A l'ordinador, obre meet.google.com.
- Uneix-te a una videotrucada.
- A la barra d'adreces, fes clic a Càmera.
- Activa l'opció Càmera.
- Fes clic a Permet en cada visita.
Permetre l'accés a la càmera a Google Chrome
Comprovar els permisos dels llocs web
Important:
- L'error "Ha fallat la càmera" sovint vol dir que el navegador no pot accedir a la càmera.
- Pots permetre que tots els llocs web, o només un lloc web concret, utilitzin la càmera.
Per permetre que el navegador utilitzi la càmera:
- A l'ordinador, a la barra d'adreces, introdueix
chrome://settings/content/camera. - A "Comportament predeterminat", selecciona Els llocs web poden demanar permís per utilitzar la càmera.
- Desactiva l'opció Pregunta abans d'accedir.
- Si ja has permès l'accés a la càmera per a Meet:
- A sota de l'opció "Amb permís per utilitzar la càmera", al costat del camí "https://meet.google.com:443", fes clic a Suprimeix.
- Al costat de "https://meet.google.com:443", fes clic a Desplega
.
- A "Permisos", fes clic a Càmera
Permet l'accés a la càmera.
.
Permet l'accés a la càmera.Permetre l'accés a la càmera en altres navegadors
Permetre l'accés a la càmera des de l'ordinador o des del dispositiu
Important: comprova que la càmera estigui encesa i que l'ordinador i el navegador hi puguin accedir.
En un Chromebook- Al Chromebook, a la part inferior dreta, fes clic a Hora
.
- A l'esquerra, selecciona Privadesa i seguretat
- Activa l'opció Accés a la càmera.
.En un ordinador amb macOS Mojave (versió 10.14) o amb una versió posterior, permet que el navegador faci servir la càmera perquè Meet pugui utilitzar-la.
- Al dispositiu macOS, ves a Configuració del sistema
- Selecciona Càmera.
- Marca la casella de l'aplicació que utilitza Google Meet.
- Per exemple: l'aplicació pot ser Google Chrome, Firefox, Safari o Edge.
- A l'ordinador, fes clic a Inicia
- Selecciona Privadesa i seguretat
- Activa les opcions Accés a la càmera
Consell: aquesta opció de configuració permet que els usuaris decideixin si les aplicacions poden utilitzar la càmera.
Resoldre problemes relacionats amb una pantalla en negre o una icona de càmera ratllada
Comprovar si hi ha problemes amb el maquinari de la càmera- Al dispositiu, obre l'aplicació de càmera integrada, com ara Càmera o Photo Booth.
- Si la previsualització de la càmera mostra la teva imatge però Meet no, assegura't que Meet pugui accedir a la càmera:
- Si la càmera no mostra la teva imatge, comprova i ajusta la tapa de la càmera o l'interruptor de privadesa.
Important: no tots els dispositius tenen una tapa de càmera o un interruptor de privadesa. Si el teu en té:
- La tapa o l'interruptor poden ser a la part superior o lateral del dispositiu.
- Alguns models fan servir un llum taronja, vermell o ambre quan l'interruptor de privadesa està activat.
- Per trobar la tapa de la càmera, a sobre de l'objectiu, comprova si hi ha un element lliscant.
- En la majoria dels dispositius, la tapa de la càmera és un element lliscant físic situat just a sobre de l'objectiu.
- Per exemple, als dispositius Lenovo, l'element lliscant tapa l'objectiu de la càmera.
- Per exemple, als dispositius Lenovo, l'element lliscant tapa l'objectiu de la càmera.
- En la majoria dels dispositius, la tapa de la càmera és un element lliscant físic situat just a sobre de l'objectiu.
- Si no hi ha cap element lliscant a sobre de l'objectiu, comprova si hi ha un interruptor físic en algun costat del dispositiu.
- Alguns dispositius fan servir un interruptor de privadesa en lloc d'una tapa de càmera.
- Per exemple, el Chromebook HP té un interruptor de privadesa de la càmera.
- Per exemple, el Chromebook HP té un interruptor de privadesa de la càmera.
- Alguns dispositius fan servir un interruptor de privadesa en lloc d'una tapa de càmera.
- Per desbloquejar l'objectiu de la càmera, mou l'element lliscant o l'interruptor a la posició desactivada.
- Prova la càmera amb l'aplicació Càmera integrada o amb Google Meet.
Consell: és possible que la previsualització de la càmera no es mostri. Si és així:
- En el cas dels Chromebooks, prova els passos per restablir el maquinari de Chromebook.
- En el cas dels dispositius que no siguin Chromebook, prova altres passos de resolució de problemes.
Important: alguns dispositius tenen un interruptor de privadesa del programari.
- Al dispositiu, ves a Configuració.
- Cerca la configuració de la càmera.
- Desactiva l'interruptor de privadesa basat en programari.
Consell: és possible que les instruccions siguin diferents al teu dispositiu.
Exemple de navegadors Chrome i Firefox que mostren l'objectiu de la càmera bloquejat per l'interruptor de privadesa del programari.
Si no hi ha cap tapa ni interruptor de la càmera i la càmera continua sense funcionar:
- Restableix el maquinari del Chromebook.
- Prova la càmera amb l'aplicació Càmera integrada o amb Google Meet.
