Отстраняване на неизправности с камерата и представянето в среща

Следват начини за отстраняване на проблеми с камерата и представянето по време на среща. Грешката „Неизправност с камерата“ често е причинена от това, че браузърът няма достъп до камерата. Инструкциите тук ще ви помогнат да коригирате този проблем.

Актуализиране на браузъра ви

Актуализирайте браузъра си, за да получите най-актуалните корекции за софтуера. Научете как да актуализирате Google Chrome.

Достъпът до микрофона или камерата ми бе отказан

Meet се нуждае от разрешение за използване на камерата и микрофона ви в Chrome. Ще бъдете помолени да разрешите достъп първия път, когато се присъедините към видеосреща в Meet.

Можете да промените настройката, за да позволите на Meet да използва камерата и микрофона ви, като кликнете върху иконата на камерата в адресната лента и изберете опцията Винаги да се разрешава.

Ако проблемът не се разреши след тези промени, опитайте някой от вариантите по-долу

• Уверете се, че камерата ви е свързана.
• Уверете се, че камерата ви към момента не се използва от ‏други приложения.
• Ако сте инсталирали повече от една камера, се уверете, че сте активирали тази, която искате да използвате.
• Уверете се, че разполагате с най-новата версия на Google Meet.
• Активирайте камерата, преди да се присъедините към срещата.

Хората не могат да ме виждат в срещата

Уверете се, че камерата ви е включена и компютърът и браузърът ви имат достъп до нея, така че да сте видими.

Активиране на достъпа до камерата в macOS Mojava и по-нова версия

На компютри, използващи macOS Mojava версия 10.14 или по-нова, трябва да разрешите достъп до камерата за уеб браузъра си Chrome или Firefox ^®. В противен случай Meet няма да включва видео от устройството ви.

1. Отворете System Preferences Security & Privacy.
2. Изберете Privacy Camera.
3. Поставете отметка в квадратчето за използваното приложение за Meet (Google Chrome или Firefox).

Разрешаване на Google Chrome да осъществява достъп до камерата ви

На компютри, които използват Chrome, трябва да разрешите на браузъра достъп до камерата си.

1. Въведете chrome://settings/content/camera в адресната лента на Chrome.
2. Деактивирайте настройката „Извеждане на запитване преди осъществяване на достъп“.
3. Под „Разрешаване“ изтрийте https://meet.google.com:443, ако е налице.
4. Опреснете страницата на Google Meet и предоставете достъп до камерата при подкана.

Отстраняване на други неизправности

1. Проверете дали камерата на компютъра ви е свързана, включена, насочена към вас и пред нея няма препятствия.
2. Проверете дали камерата ви работи в други приложения, като FaceTime в MacOS или приложението „Камера“ в Windows 10.
3. Затворете всички други приложения, които може да използват камерата, и презаредете Google Meet.
4. Рестартирайте компютъра или браузъра си Google Chrome.

Камерата ми е включена, но се показва черен екран или икона на зачеркната камера

Проверете дали има проблем с хардуера на камерата

1. На устройството си отворете вграденото приложение за камера, като Камера или Photo Booth.
2. Ако визуализацията на камерата показва изображението ви, но Google Meet – не, проверете дали Google Meet има достъп до камерата ви:
   • Активиране на достъпа до камерата в macOS Mojava и по-нова версия
   • Разрешаване на Google Chrome да осъществява достъп до камерата ви
3. Ако визуализацията на камерата не показва изображението ви, отворете капака или превключвателя за поверителност на камерата, като изпробвате стъпките по-долу.

Отваряне на капака на камерата или превключвателя за поверителност

Важно:

• Не всички устройства имат покритие или превключвател за камерата.
• Възможно е то да е в горната част или отстрани на устройството ви.
• Някои модели използват оранжева, червена или кехлибарена светлина, когато превключвателят за поверителност е включен.

1. За да намерите покритието на камерата, проверете за плъзгач в горната ѝ част.
   • За повечето модели покритието на камерата е физически плъзгач, разположен точно над обектива. Например:

     

     Обективът на камерата Lenovo е блокиран от плъзгач.
2. Ако не виждате плъзгач над обектива, проверете за физически превключвател от двете страни на устройството си.
   • Някои модели използват превключвател за поверителност на камерата вместо капак. Например:

     

     Превключвателят за поверителност на камерата на HP Chromebook е включен.
3. За да отблокирате обектива на камерата, преместете плъзгача или превключете в изключено положение.
4. Изпробвайте камерата с вграденото приложение Камера или с Google Meet.

Съвет: Ако собствената визуализация на камерата не се показва:

• За устройства, различни от Chromebook, изпробвайте стъпките за отстраняване на още неизправности.
• За устройства Chromebook изпробвайте стъпките за нулиране на хардуера на устройството Chromebook.

Промяна на режима за поверителност в настройките на камерата

Важна информация: Някои устройства имат превключвател за поверителност на софтуера. Това може да се изключи от настройките на камерата или устройството ви.

1. Отворете „Настройки “на устройството си.
2. Намерете настройките на камерата.
3. Изключете софтуерния превключвател за поверителност.

Съвет: Инструкциите на устройството виможе да се различават.

           Пример за браузъри Chrome и Firefox, които показват обектива на камерата, блокиран от
           превключвателя за поверителност на софтуера

Нулиране на хардуера на устройството Chromebook

Ако камерата не работи и няма покритие или превключвател за поверителност:

1. Възстановете фабричните настройки на хардуера на своя Chromebook.
2. Изпробвайте камерата с вграденото приложение Камера или с Google Meet.

Отстраняване на проблеми при представяне

Ако не можете да представяте при видеосреща в Google Meet, трябва да предоставите на браузъра си достъп, за да записва екрана ви.

На компютър Mac^® на Apple^®, използващ macOS ^® Catalina ^® версия 10.15 или по-нова, дайте достъп на браузъра Firefox ^® или Chrome до функцията за записване на екрана на компютъра ви:

1. Отворете System Preferences кликнете върху Security & Privacy.
2. Кликнете върху Privacy.
3. Вляво кликнете върху Screen recording.

   За потребители на Mac: Долу вляво кликнете върху ключалката, за да направите промени. В прозореца въведете паролата си  кликнете върху отключване.

4. Отдясно поставете отметка в квадратчето Google Chrome или Firefox.

Защо се показва прозорецът за срещата, когато представям?

• Изберете нов раздел, когато представяте нов раздел.
• Ако представите прозореца на срещата, може да възникне безкрайно дублиране.