تحديد مشاكل الكاميرا في الاجتماعات وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة متعلّقة بالكاميرا أثناء الاجتماع، إليك كيفية حلّها:

• السماح لتطبيق Google Meet بالوصول إلى الكاميرا
• السماح بوصول Google Chrome إلى الكاميرا
• السماح بالوصول إلى الكاميرا على متصفّح آخر غير Chrome
• السماح للنظام أو الجهاز بالوصول إلى الكاميرا
• التعرّف على سبب ظهور شاشة سوداء أو رمز الكاميرا المشطوب

التحقّق من الكاميرا قبل الاجتماع

• يُرجى التأكّد من أنّ الكاميرا متصلة ومن أنّها تعمل مع توجيهها نحوك.
• يُرجى اختيار الكاميرا الصحيحة، وليس الشاشة أو الأجهزة الأخرى. تعرَّف على طريقة توصيل الفيديو والصوت.
• يمكنك اختبار الكاميرا في تطبيق آخر.
• أغلِق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا، ثم أعِد تحميل Meet.
• تحقق من الاتصال بالإنترنت. يمكن أن تؤدي سرعات الاتصال البطيئة إلى حدوث مشاكل في جودة الفيديو. تعرَّف على طريقة تحسين أداء Wi-Fi أو الشبكة.
• يُرجى التأكُّد من تحديث المتصفّح.
  • تعرَّف على كيفية تحديث متصفّح Google Chrome.
  • تعرَّف على كيفية تحديث متصفّح Safari.
  • تعرَّف على كيفية تحديث متصفّح Firefox.
  • تعرَّف على كيفية تحديث متصفّح Microsoft Edge.

السماح لتطبيق Meet بالوصول إلى الكاميرا

يجب السماح بالوصول إلى الكاميرا في المرة الأولى التي تنضم فيها إلى اجتماع.

1. على الكمبيوتر، افتح meet.google.com.
2. انضمّ إلى اجتماع فيديو.
3. في شريط العناوين، انقر على الكاميرا.
4. شغّل الكاميرا.
5. انقر على السماح في كل زيارة.

السماح بالوصول إلى الكاميرا في Google Chrome

التحقّق من أذونات الموقع الإلكتروني

ملاحظات مهمّة:

• غالبًا ما يعني الخطأ "تعذّر استخدام الكاميرا" أنّ المتصفّح لا يمكنه الوصول إلى الكاميرا.
• يمكنك السماح لجميع المواقع الإلكترونية باستخدام الكاميرا أو لموقع إلكتروني محدّد فقط.

للسماح للمتصفّح باستخدام الكاميرا، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:

1. على جهاز الكمبيوتر، في شريط العناوين، أدخل chrome://settings/content/camera.
2. ضمن "الإعداد التلقائي"، اختَر يمكن للمواقع الإلكترونية طلب استخدام الكاميرا.
3. أوقِف الإعداد الطلب قبل الوصول إلى الكاميرا.
4. إذا سبق لك منح تطبيق Meet إذن الوصول إلى الكاميرا:
   1. ضمن "المواقع الإلكترونية التي يُسمح لها باستخدام الكاميرا"، بجانب "https://meet.google.com:443"، انقر على الحذف.
   2. بجانب "https://meet.google.com:443"، انقر على "توسيع" .
   3. ضمن "الأذونات"، انقر على الكاميرا السماح بالوصول إلى الكاميرا.

السماح للمتصفّحات الأخرى بالوصول إلى الكاميرا

• السماح لمتصفّح Safari باستخدام الكاميرا
• السماح لمتصفِّح Firefox باستخدام الكاميرا
• السماح لمتصفِّح Microsoft Edge باستخدام الكاميرا

السماح بالوصول إلى الكاميرا على الكمبيوتر أو الجهاز

ملاحظة مهمة: يُرجى التأكُّد من تشغيل الكاميرا ومن إمكانية وصول الكمبيوتر والمتصفّح إليها.

إذا كنت تستخدم جهاز Chromebook

1. على جهاز Chromebook، في أسفل يسار الشاشة، انقر على الوقت "الإعدادات" .
2. على يمين الشاشة، اختَر الخصوصية والأمان عناصر التحكّم في الخصوصية.
3. فعّل الوصول إلى الكاميرا.

على جهاز macOS

على نظام التشغيل macOS Mojave (الإصدار 10.14 أو الإصدارات الأحدث)، يجب السماح للمتصفّح باستخدام الكاميرا حتى يتمكّن Meet من استخدامها.

1. على جهاز macOS، انتقِل إلى إعدادات النظام الخصوصية والأمان.
2. اختَر الكاميرا.
3. ضَع علامة في المربّع بجانب التطبيق الذي يستخدم Google Meet.
   • على سبيل المثال: قد يكون التطبيق Google Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge.

على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows

1. على الكمبيوتر، انقر على البدء الإعدادات.
2. اختَر الخصوصية والأمان الكاميرا.
3. فعِّل الوصول إلى الكاميرا السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.

ملاحظة: يتيح هذا الإعداد للمستخدمين تحديد ما إذا كان يمكن للتطبيقات استخدام الكاميرا أم لا.

تحديد مشاكل ظهور الشاشة السوداء أو رمز الكاميرا المشطوب وحلّها

التحقّق من وجود مشاكل في جهاز الكاميرا

1. على جهازك، افتح تطبيق الكاميرا المُدمج، مثل كشك الكاميرا أو الصور.
2. إذا كانت المعاينة الذاتية للكاميرا تعرض صورتك ولكن لا تظهر في Meet، يُرجى التأكُّد من إمكانية وصول Meet إلى الكاميرا:
   • تفعيل الوصول إلى الكاميرا على نظام التشغيل macOS Mojave والإصدارات الأحدث
   • السماح لمتصفّح Google Chrome باستخدام الكاميرا
3. إذا لم تعرض الكاميرا صورتك، يمكنك التحقُّق من غطاء الكاميرا أو مفتاح الخصوصية وضبطهما.

فتح غطاء الكاميرا أو مفتاح الخصوصية

ملاحظة مهمة: بعض الأجهزة لا تحتوي على غطاء كاميرا أو مفتاح خصوصية. إذا كان جهازك يتضمن ذلك:

• قد يكون الغطاء أو مفتاح التحكّم في أعلى جهازك أو بجانبه.
• تستخدم بعض الطُرز ضوء برتقالي أو أحمر أو كهرماني عند تفعيل مفتاح الخصوصية.

1. للعثور على غطاء الكاميرا، ابحث عن شريط التمرير في أعلى عدسة الكاميرا.
   • في معظم الأجهزة، يكون غطاء الكاميرا عبارة عن شريط تمرير مادي أعلى العدسة.
     • على سبيل المثال، في أجهزة Lenovo، يحجب شريط التمرير عدسة الكاميرا.

       

2. إذا لم يظهر لك شريط تمرير فوق العدسة، يمكنك التحقُّق من وجود مفتاح تحكّم فعلي على أي من جانبي جهازك.
   • تستخدم بعض الأجهزة مفتاح خصوصية بدلاً من غطاء الكاميرا.
     • على سبيل المثال، يشتمل جهاز HP Chromebook على مفتاح خصوصية الكاميرا.

       

3. لإزالة حظر عدسة الكاميرا، حرِّك شريط التمرير أو مفتاح التبديل إلى الوضع "إيقاف".
4. اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق "الكاميرا" المُدمَج أو باستخدام Google Meet.

ملاحظة: في حال عدم عرض المعاينة الذاتية من الكاميرا:

• بالنسبة إلى Chromebook، يمكنك تجربة خطوات إعادة ضبط جهاز Chromebook.
• بالنسبة إلى الأجهزة التي لا تعمل بنظام التشغيل Chromebook، يمكنك تجربة خطوات إضافية لتحديد المشاكل وحلّها.

تغيير وضع الخصوصية في إعدادات الكاميرا

ملاحظة مهمة: تحتوي بعض الأجهزة على مفتاح خصوصية للبرامج.

1. على جهازك، انتقِل إلى الإعدادات.
2. ابحث عن إعدادات الكاميرا.
3. أوقِف مفتاح الخصوصية المستنِدة على نوع البرامج.

ملاحظة: قد تختلف التعليمات على جهازك.

مثال على متصفِّحات Chrome وFirefox التي تعرض عدسة الكاميرا محظورة باستخدام مفتاح خصوصية البرامج

إعادة ضبط جهاز Chromebook

إذا لم يكن هناك غطاء للكاميرا أو مفتاح ولم تعمل الكاميرا:

1. إعادة ضبط جهاز Chromebook
2. اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق "الكاميرا" المُدمَج أو باستخدام Google Meet.

مراجع ذات صلة

• تحديد المشاكل وحلّها عند الانضمام إلى اجتماع أو إنشائه
• تحديد مشاكل جودة الصوت والفيديو في اجتماع وحلّها
• تحديد المشاكل في تسجيل الاجتماعات وحلّها