Bir toplantıda sık karşılaşılan video ve ses kalitesi sorunlarını nasıl düzeltebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Tarayıcınızı güncelleme
Yazılımdaki en yeni düzeltmelerin uygulanması için tarayıcınızı güncelleyin. Google Chrome'u nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
Otomatik sorun giderme ve yardımı kullanma
Sorun giderme ve yardım, bir toplantı sırasında görüşme kalitesini etkileyebilecek bir sorun algılandığında, ağınız veya cihazlarınızla ilgili kalite sorunlarını düzeltmek için otomatik öneriler sunar.
Görüşme kalitesini etkileyebilecek ağ veya cihaz sorunları varsa Diğer seçenekler düğmesinde kırmızı bir nokta görünür.
- Nokta göründüğünde Diğer seçenekler
Sorun giderme ve yardım'ı tıklayın.
- Özelleştirilmiş öneriler, sorununuza göre gösterilir.
- Önerileri deneyin.
- Kırmızı nokta, 5 dakika boyunca veya siz Diğer seçenekler'i tıklayana kadar gösterilir.
Sorun giderme ve yardım'ı tıklayın.İpucu: Kırmızı nokta, sorun devam etse dahi yalnızca günde bir kez görünür.
Yankı uyarılarını düzeltme
Seste yankı varsa Diğer seçenekler düğmesinde kırmızı bir nokta bildirimi görünür:
- Diğer
- "Ses ve video cihazları" bölümünde yankıyı en aza indirmeyle ilgili talimatları bulabilirsiniz.
Meet otomatik olarak bu yankı sorununu gidermeye çalışır. Yankı olmasının önüne geçebilmek için:
- Kulaklık kullanın
- Hoparlörünüzün sesini kısın
- Konuşmadığınızda mikrofonunuzun sesini kapatın
Doğru çevre birimlerini kullanma
Ses veya video kalitesi düşükse aşağıdakileri deneyin:
- Mikrofonlu bir kulaklık kullanın.
- Meet'in doğru kamera, mikrofon ve hoparlörlere ayarlandığından emin olun. Mikrofonlu kulaklıklar yerleşik mikrofonu kullanabilir.
- Harici ekranların bağlantısını kesin.
- Bluetooth mikrofonlu kulaklığınızın Meet'te çalıştığından emin olun. Bazı Bluetooth mikrofonlu kulaklıkların performansı normal sesli aramalarda iyi olsa bile Meet'te kötü olabilir.
- Mikrofonlu kulaklığınızı veya kameranızı en son donanım yazılımıyla güncelleyin.
Görüntüyü devre dışı bırakma veya telefon ya da mobil uygulamadan katılma
Bilgisayarınız eskiyse veya ağ performansı düşükse video olmadan katılın veya farklı bir cihaza geçin.
- Görüntüyü devre dışı bırakma
- Meet mobil uygulamasından katılma
- Telefonla katılma
- Görüntülü toplantıda sesli iletişim için telefon kullanma
Kablosuz ağ veya ağ bağlantısı performansınızı iyileştirme
Düşük görüntü kalitesinin başlıca nedenlerinden biri bant genişliği sorunlarıdır. Görüntü ve ses deneyiminiz size iyi görünüyor olsa bile diğer toplantı katılımcıları sizi görme veya sesinizi duyma konusunda sorun yaşıyor olabilir. Bant genişliği performansını artırmak için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz:
- Bant genişliğinizin yeterli ve gecikme değerinin düşük olduğundan emin olmak için bir internet hız testi yapın. Yüksek kaliteli görüntülü görüşmeler için gerekli olan istikrarlı bir bağlantıya sahip olduğunuzdan emin olmak için zaman içindeki bant genişliği ve gecikme değerlerini inceleyin. Bant genişliği gereksinimleri sayfasına göz atın.
- Varsa kablolu bir Ethernet bağlantısı kullanarak görüntü kalitesinin düzelip düzelmediğine bakın.
- Daha sık kullanılan 2.4 GHz bandı yerine 5 GHz kablosuz bağlantı kullanın.
- Meet trafiğini hedefine yönlendirmeden önce inceleyen veya değiştiren donanımsal güvenlik duvarları ve güvenlik cihazları görüntü kalitesinin düşmesine neden olabilir. Yöneticinizden Ağınızı hazırlama başlıklı makaleyi okumasını isteyin.
Son olarak, Meet trafiği için Hizmet Kalitesi (HK) özelliğini devre dışı bırakmayı düşünün. Bazı ağ ekipmanları belirli trafik türlerine öncelik vermek için HK özelliğini kullanır. Google Meet de ağ önceliklerini belirlediğinden, HK özelliği ile birlikte kullanılması görüntü kalitesinin bozulmasına neden olabilir. Meet için HK özelliğini geçici olarak devre dışı bırakıp görüntü kalitesinin iyileşip iyileşmediğine bakın. HK ile ilgili en iyi uygulamalar sayfasına göz atın.
VPN yazılımını devre dışı bırakma
Bilgisayarınız veya akıllı telefonunuz normalde doğrudan Meet'e bağlanır. VPN ise trafiği ek bir ağ konumu üzerinden yönlendirir. Bu da, Meet toplantınızda giden ve gelen görüntü aktarımında gecikmelere neden olabilir.
- VPN'inizi geçici olarak devre dışı bıraktıktan sonra Meet görüntülü toplantısına tekrar bağlanın.
- Görüntü kalitesi iyileştiyse görüşmeyi VPN olmadan tamamlayın.
- Gelecekteki Meet görüntülü toplantılarına bağlanırken VPN'i devre dışı bırakmayı unutmayın.
- BT departmanınızdan veya VPN servis sağlayıcınızdan, VPN yapılandırmanızı Meet trafiğinin VPN'i atlamasına izin verecek şekilde değiştirmesini isteyin. Giden bağlantı noktaları, izin verilen URI'lar ve Meet'in IP aralıkları hakkında bilgiye ihtiyaçları olabilir. Servis sağlayıcınızı Meet'le ilgili Ağınızı hazırlama başlıklı makaleye yönlendirin.
Diğer tarayıcı sekmelerini ve uygulamaları kapatma
Çok fazla sekme ve açık uygulama düşük video kalitesine neden olabilir.
- Önemli olmayan sekmeleri kapatın.
- Diğer uygulamaları kapatın.
- Meet penceresinin boyutunu küçültün.
Sistem yöneticinizle görüşme
Ağ sorunları yaşıyorsanız sistem yöneticiniz sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Aşağıdakileri deneyin:
- Sistem yöneticinizden Meet Kalite Aracı'nı kullanarak görüntü verilerinizi analiz etmesini isteyin.
- Bazı durumlarda şirket ağınız, en kaliteli sonuçlar için Google'ın bulut sistemine gerektiği şekilde erişmek üzere yapılandırılmamış olabilir. Sistem yöneticinizden Ağınızı hazırlama başlıklı makaleyi okumasını isteyin.
Antivirüs, güvenlik duvarı veya diğer güvenlik yazılımlarını yapılandırma
- Meet trafiğini görüntülü toplantıya ulaşmadan önce denetleyen veya değiştiren yazılımlar Meet'i etkileyebilir ve görüntü kalitesinin düşmesine neden olabilir.
- Chrome tarayıcı ve Meet trafiğinin herhangi bir müdahale olmadan işlemesine izin veren seçenekleri gözden geçirin. Tekrarlanan sorunlarla karşılaşıyorsanız, Meet'in en iyi şekilde çalışması için yöneticinizin belirli URL'leri izin verilenler listesine eklemesi gerekebilir. Ağınızı hazırlama hakkında bilgi edinin.
Bilgisayarınızın kamerasını veya görüntü kalitesini değiştirme
Aşağıdaki durumlarda görüntü kalitesini düşürebilirsiniz:
- Görüntü veya ses gecikmeleri
- Kötü ağ bağlantısı
- Düşük pil seviyesi
- Sınırlı veri kullanılabilirliği
- Diğer kalite sorunları