Честе проблеме са квалитетом видеа и звука на састанку можете да решите на следеће начине.
Ажурирајте прегледач
Ажурирајте прегледач да бисте добили најновије софтверске исправке. Сазнајте како да ажурирате Google Chrome.
Користите аутоматско решавање проблема и помоћ
Решавање проблема и помоћ пружају аутоматске предлоге за решавање проблема са квалитетом мреже или уређаја током састанка када се открије проблем који може да утиче на квалитет позива.
Ако имате проблема са мрежом или уређајем који могу да утичу на квалитет позива, на дугмету Још опција ће се приказати црвена тачка.
- Када се тачка прикаже, кликните на Још опција
Решавање проблема и помоћ.
- Прилагођене препоруке се приказују на основу проблема.
- Испробајте предлоге.
- Црвена тачка се приказује 5 минута или док не кликнете на Још опција.
Решавање проблема и помоћ.Савет: Црвена тачка се приказује само једном дневно, чак и ако проблем настави да се јавља.
Отклоните упозорења на ехо
Ако звук има ехо, приказује се црвена тачка обавештења на дугмету Још опција:
- Кликните на Још
- У одељку Аудио и видео уређаји пронаћи ћете упутства за смањивање еха.
Meet аутоматски покушава да отклони ехо. Да бисте избегли ехо, можете:
- да користите слушалице
- да смањите јачину звука на звучницима
- да искључите себи звук док не говорите
Користите одговарајуће периферне уређаје
Ако су звук или видео лоши, пробајте да примените ове савете:
- Користите слушалице са микрофоном.
- Проверите да ли је Meet подешен за одговарајућу камеру, микрофон и звучнике. Слушалице могу да користе уграђени микрофон.
- Искључите спољне мониторе.
- Уверите се да Bluetooth слушалице раде са Meet-ом. Неке Bluetooth слушалице добро раде у нормалним аудио позивима, али лоше са Meet-ом.
- Ажурирајте фирмвер слушалица или камере на најновију верзију.
Искључите видео или уђите помоћу телефона или мобилне апликације
Ако вам је рачунар стар или мрежа лоше функционише, уђите без видеа или пређите на други уређај.
- Искључите видео
- Уђите помоћу мобилне апликације Meet
- Укључите се телефоном
- Слушајте звук видео састанка преко телефона
Побољшајте учинак WiFi-ја или мреже
Проблеми са пропусним опсегом су велики узрочник лошег квалитета видеа. Чак и ако видео и звук вама делују у реду, може се десити да други учесници састанка не могу да вас чују или виде. Да бисте решили проблеме са пропусним опсегом:
- Покрените тест брзине интернета да бисте се уверили да је пропусни опсег довољан, а кашњење мало. Пратите пропусни опсег и кашњење током времена да бисте се уверили да је веза стабилна јер је то важно за видео позиве високог квалитета. Погледајте захтеве везане за пропусни опсег.
- Користите жичану Етернет везу, ако је доступна, да бисте видели да ли ће се квалитет видеа поправити.
- Користите Wi-Fi везу од 5 GHz уместо чешће коришћеног опсега од 2,4 GHz.
- Хардверски заштитни зидови и безбедносни уређаји који испитују или мењају Meet саобраћај пре него што га усмере даље могу да изазову лош квалитет видеа. Администратор би требало да прочита Припремите мрежу.
И, на крају, размислите о томе да онемогућите Квалитет услуге (QoS) за Meet саобраћај. Нека мрежна опрема користи QoS да би дала приоритет одређеним типовима саобраћаја, а и Google Meet одређује приоритете на мрежи, што може да изазове лош квалитет видеа у комбинацији са QoS-ом. Привремено онемогућите QoS за Meet да бисте видели да ли ће се квалитет видеа побољшати. Погледајте Најбоље праксе за QoS.
Деактивирајте софтвер за VPN
Рачунар или паметан телефон се обично директно повезују са Meet-ом. VPN усмерава саобраћај преко додатне мрежне локације и може да успори пренос видеа до и од Meet састанка.
- Привремено деактивирајте VPN и поново се повежите на Meet видео састанак.
- Ако се квалитет видеа поправи, завршите позив без VPN-а.
- Не заборавите да деактивирате VPN када се убудуће повезујете на Meet видео састанке.
- Затражите од добављача ИТ или VPN услуга да промени конфигурацију VPN-а да би Meet саобраћај могао да заобилази VPN. Можда ће морати да набави информације о излазним портовима, URI-јима на листи дозвољених и IP опсезима за Meet. Потражите их у Припремите мрежу за Meet.
Затворите друге картице прегледача и апликације
Превише картица и отворених апликација може да изазове лош квалитет видеа.
- Затворите мање важне картице.
- Затворите друге апликације.
- Смањите величину прозора Meet-а.
Разговарајте са администратором система
Ако имате проблеме са мрежом, администратор система може да вам помогне да их решите. Ево шта можете да пробате:
- Затражите од администратора система да анализира податке о видеу помоћу Meet алатке за квалитет.
- У неким случајевима, мрежа предузећа можда није исправно конфигурисана за приступ Google клауду и зато квалитет није најбољи. Администратор система би требало да прочита Припремите мрежу.
Конфигуришите антивирус, заштитни зид или други безбедносни софтвер
- Софтвер који испитује или мења Meet саобраћај пре него што он стигне до видео састанка може да омета Meet и да изазове лош квалитет видеа.
- Прегледајте опције које омогућавају неометан рад прегледача Chrome и проток Meet саобраћаја. Ако се проблеми буду понављали, администратор ће можда морати да на листу дозвољених дода одређене URL-ове да би Meet оптимално радио. Погледајте одељак Припремите мрежу.
Промените камеру рачунара или квалитет видеа
Можете да смањите квалитет видеа:
- ако видео или звук касни
- ако је мрежна веза лоша
- ако је ниво батерије низак
- ако је ограничена доступност података
- ако наилазите на друге проблеме са квалитетом