Ar sapulces video un audio kvalitāti saistītu problēmu novēršana

Tālāk ir norādīts, kā novērst bieži sastopamas problēmas ar sapulces video un audio kvalitāti.

Pārlūkprogrammas atjaunināšana

Atjauniniet pārlūkprogrammu, lai iegūtu jaunākos programmatūras labojumus. Uzziniet, kā atjaunināt pārlūkprogrammu Google Chrome.

Automātiska problēmu novēršana un palīdzība

Izmantojot problēmu novēršanas un palīdzības iespējas, tiek sniegti automātiski ieteikumi, kā novērst kvalitātes problēmas ar jūsu tīklu vai ierīcēm sapulces laikā, kad tiek konstatēta problēma, kas var ietekmēt zvana kvalitāti.

Ja ir radušās ar tīklu vai ierīcēm saistītas problēmas, kas var ietekmēt zvana kvalitāti, blakus pogai “Citas opcijas” tiek parādīts sarkans punkts.

Kad tiek parādīts punkts, noklikšķiniet uz pogas Citas opcijas Problēmu novēršana un palīdzība.
Tiks parādīti pielāgoti ieteikumi, pamatojoties uz radušos problēmu.
Izmēģiniet ieteikumus.
Sarkanais punkts tiek rādīts 5 minūtes vai līdz brīdim, kad noklikšķināt uz “Citas opcijas”.

Padoms. Sarkanais punkts tiek parādīts tikai vienreiz dienā, pat ja problēma joprojām nav novērsta.

Ar atbalsi saistītu brīdinājumu novēršana

Ja jūsu audio skan ar atbalsi, uz pogas “Citas opcijas” tiek parādīts sarkans punkts.

Noklikšķiniet uz pogas Citas opcijas Problēmu novēršana un palīdzība.
Sadaļā “Audio un video ierīces” ir sniegti norādījumi par atbalss novēršanu.

Pakalpojumā Meet tiek automātiski mēģināts novērst šo atbalsi. Lai izvairītos no atbalss, varat veikt tālāk norādītās darbības.

Izmantojiet austiņas.
Samaziniet skaļruņa skaļumu.
Izslēdziet sev skaņu, kad nerunājat.

Piemērotu perifērijas ierīču izmantošana

Ja audio vai video kvalitāte slikta, izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus.

Izmantojiet austiņas ar mikrofonu.
Pārbaudiet, vai pakalpojumā Meet ir iestatīta pareizā kamera, mikrofons un skaļruņi. Austiņās var būt iebūvēts mikrofons.
- Video un audio iestatījumu mainīšana
Atvienojiet ārējos monitorus.
Pārbaudiet, vai jūsu Bluetooth austiņas darbojas pakalpojumā Meet. Dažas Bluetooth austiņas darbojas labi parastos audio zvanos, bet darbojas slikti pakalpojumā Meet.
Atjauniniet austiņu vai kameras aparātprogrammatūru uz jaunāko versiju.

Video izslēgšana vai pievienošanās sapulcei, izmantojot tālruni vai mobilo lietotni

Ja jūsu dators ir vecs vai tīkla veiktspēja ir slikta, pievienojieties sapulcei bez video vai izmantojiet citu ierīci.

Wi-Fi vai tīkla veiktspējas uzlabošana

Zemu video kvalitāti bieži izraisa joslas platuma problēmas. Pat ja jums šķiet, ka video vai audio kvalitāte ir laba, citiem sapulces dalībniekiem var būt grūtības jūs redzēt vai dzirdēt. Lai novērstu ar joslas platumu saistītās problēmas, izmēģiniet tālāk sniegtos risinājumus.

Testējiet interneta ātrumu, lai pārliecinātos, ka jums ir pietiekams joslas platums un zems latentums. Novērojiet joslas platumu un latentumu laika gaitā, lai pārliecinātos, ka savienojums ir stabils — tas ir nepieciešams kvalitatīviem videozvaniem. Skatiet joslas platuma prasības.
Ja iespējams, izmantojiet vadu Ethernet savienojumu un pārbaudiet, vai video kvalitāte uzlabojas.
Izmantojiet 5 GHz Wi-Fi savienojumu, nevis biežāk lietoto 2,4 GHz joslu.
Aparatūras ugunsmūri un drošības ierīces, kas pirms maršrutēšanas pārbauda vai maina Meet datplūsmu, var sekmēt video kvalitātes pazemināšanos. Lūdziet administratoram izlasīt rakstu Tīkla sagatavošana.

Vēl ieteicams Meet datplūsmai atspējot pakalpojumu kvalitātes funkciju. Dažos tīkla aprīkojumos pakalpojumu kvalitātes funkcija tiek izmantota, lai piešķirtu prioritāti noteikta veida datplūsmai. Arī pakalpojumā Google Meet tiek noteiktas tīkla prioritātes, tādējādi mijiedarbībā ar pakalpojumu kvalitātes funkciju var tikt samazināta video kvalitāte. Īslaicīgi atspējojiet kvalitātes pakalpojumu funkciju pakalpojumam Meet un pārbaudiet, vai video kvalitāte uzlabojas. Skatiet pakalpojumu kvalitātes funkcijas paraugprakses principus.

VPN programmatūras deaktivizēšana

Jūsu dators vai viedtālrunis parasti izveido tiešu savienojumu ar Meet. VPN virza datplūsmu caur papildu tīklu un var kavēt video pārraidi jūsu Meet sapulcē.

Īslaicīgi deaktivizējiet VPN un atkārtoti pievienojieties Meet video sapulcei.
Ja video kvalitāte uzlabojas, pabeidziet zvanu, neizmantojot VPN.
Turpmāk, pievienojoties Meet video sapulcēm, deaktivizējiet VPN.
Lūdziet IT vai VPN pakalpojuma sniedzējam mainīt VPN konfigurāciju, lai ļautu Meet datplūsmai apiet VPN. Iespējams, būs nepieciešama informācija par izejošajiem portiem, atļaušanas sarakstā iekļautajiem URI un IP diapazoniem pakalpojumā Meet. Šī informācija ir sniegta rakstā Tīkla sagatavošana pakalpojumam Meet.

Citu pārlūkprogrammas ciļņu un lietotņu aizvēršana

Pārāk daudz atvērtu ciļņu un lietojumprogrammu var sekmēt sliktu video kvalitāti.

Aizveriet nevajadzīgās cilnes.
Aizveriet citas lietotnes.
Samaziniet Meet loga lielumu.

Saziņa ar sistēmas administratoru

Ja radušās tīkla problēmas, sistēmas administrators var palīdzēt tās novērst. Veiciet tālāk norādītās darbības.

Lūdziet sistēmas administratoram analizēt video datus, izmantojot Meet kvalitātes rīku.
Iespējams, uzņēmuma tīkls nav pareizi konfigurēts un nevar piekļūt Google mākonim, lai nodrošinātu vislabākos rezultātus. Lūdziet sistēmas administratoram izlasīt rakstu Tīkla sagatavošana.

Pretvīrusu, ugunsmūru vai citu drošības programmatūru konfigurēšana

Programmatūra, kas pārbauda vai maina Meet datplūsmu, pirms tā sasniedz video sapulci, var traucēt Meet darbību un sekmēt video kvalitātes pazemināšanos.
Pārskatiet iespējas, kas ļauj pārlūkprogrammai Chrome un Meet datplūsmai darboties bez traucējumiem. Ja problēmas atkārtojas, iespējams, jūsu administratoram vajadzēs iekļaut atļaušanas sarakstā noteiktus vietrāžus URL, lai nodrošinātu sekmīgu Meet darbību. Skatiet rakstu par tīkla sagatavošanu.

Datora kameras vai video kvalitātes mainīšana

Varat samazināt video kvalitāti, ja saskaraties ar šīm problēmām:

video vai audio aizkave;
vājš tīkla savienojums;
zems akumulatora uzlādes līmenis;
ierobežota mobilo datu pieejamība;
citas kvalitātes problēmas.