Toliau nurodyta, kaip galima išspręsti dažnai kylančias vaizdo ir garso kokybės problemas susitikime.
Naršyklės atnaujinimas
Atnaujinkite naršyklę, kad gautumėte naujausius programinės įrangos pataisymus. Sužinokite, kaip atnaujinti „Google Chrome“.
Automatinio trikčių šalinimo ir pagalbos įrankio naudojimas
Trikčių šalinimo ir pagalbos įrankis pateikia automatinius pasiūlymus, kad per susitikimą būtų išspręstos su tinklu ar įrenginiais susijusios kokybės problemos, galinčios paveikti skambučio kokybę.
Jei kyla tinklo ar įrenginio problemų, kurios gali paveikti skambučių kokybę, ant mygtuko „Daugiau parinkčių“ rodomas raudonas taškas.
- Kai bus parodytas taškas, spustelėkite Daugiau parinkčių
Trikčių šalinimas ir pagalba.
- Pritaikytos rekomendacijos rodomos atsižvelgiant į jūsų problemą.
- Išbandykite pasiūlymus.
- Raudonas taškas rodomas penkias minutes arba kol spustelėjate „Daugiau parinkčių“.
Trikčių šalinimas ir pagalba.Patarimas: raudonas taškas rodomas tik kartą per dieną, net jei problema išlieka.
Įspėjimai panaikinti aidą
Jei girdimas aidas, raudono taško pranešimas rodomas ant mygtuko „Daugiau parinkčių“.
- Spustelėkite Daugiau
- Skiltyje Garso ir vaizdo įrenginiai rasite instrukcijas, kaip sumažinti aidą.
„Meet“ automatiškai bando panaikinti šį aidą. Norėdami išvengti aido, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Naudokite ausines
- Sumažinkite garsiakalbio garsumą
- Nutildykite save, kai nekalbate
Tinkamų išorinių įrenginių naudojimas
Jei garsas arba vaizdas prastas, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Naudokite ausines su mikrofonu.
- Įsitikinkite, kad „Meet“ naudoja tinkamą kamerą, mikrofoną ir garsiakalbius. Ausinės gali naudoti integruotą mikrofoną.
- Atjunkite išorinius monitorius.
- Įsitikinkite, kad „Bluetooth“ ausinės suderinamos su „Meet“. Kai kurios „Bluetooth“ ausinės puikiai veikia atliekant įprastus garso skambučius, bet prastai veikia naudojant „Meet“.
- Atnaujinkite ausinių arba kameros programinės aparatinės įrangos versiją į naujausią.
Vaizdo išjungimas arba prisijungimas naudojant telefoną arba programą mobiliesiems
Jei kompiuteris senas arba tinklas prastai veikia, prisijunkite be vaizdo arba perjunkite į kitą įrenginį.
- Vaizdo išjungimas
- Prisijungimas naudojant „Meet“ programą mobiliesiems
- Dalyvavimas paskambinus telefonu
- Telefono garso naudojimas per vaizdo susitikimą
„Wi-Fi“ arba tinklo našumo didinimas
Pralaidumo problemos yra pagrindinė prastos vaizdo kokybės priežastis. Net jei jūsų vaizdas ir garsas veikia gerai, kiti susitikimo dalyviai gali jus prastai girdėti ar matyti. Pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad pašalintumėte pralaidumo problemas.
- Atlikite interneto spartos bandymą, kad užtikrintumėte pakankamą pralaidumą ir mažą delsą. Stebėkite pralaidumą ir delsą laikui bėgant, kad užtikrintumėte stabilų ryšį, kurio reikia norint atlikti aukštos kokybės vaizdo skambučius. Žr. pralaidumo reikalavimus.
- Naudokite laidinį eterneto ryšį (jei yra), kad sužinotumėte, ar pagerėja vaizdo kokybė.
- Naudokite 5 GHz „Wi-Fi“ ryšį, o ne dažniausiai naudojamą 2,4 GHz dažnio juostą.
- Aparatinės įrangos užkardos ir saugos įrenginiai, kurie tikrina arba keičia „Meet“ srautą prieš jį nukreipdami, gali lemti prastą vaizdo kokybę. Paprašykite administratoriaus perskaityti skiltį „Tinklo paruošimas“.
Galiausiai apsvarstykite galimybę išjungti „Meet“ srauto funkciją „Quality of Service“ („QoS“). Tam tikra tinklo įranga naudoja „QoS“, kad suteiktų pirmenybę konkrečių tipų srautui, o „Google Meet“ taip pat taiko tinklo prioritetų nustatymą, dėl kurio vaizdo kokybė gali būti prasta, kai derinama su „QoS“. Laikinai išjunkite „QoS“ programoje „Meet“, kad sužinotumėte, ar pagerėja vaizdo kokybė. Žr. „QoS“ geriausios praktikos pavyzdžius.
VPN programinės įrangos išaktyvinimas
Paprastai kompiuteris arba išmanusis telefonas prijungiamas tiesiogiai prie „Meet“. VPN nukreipia srautą per papildomą tinklo vietą ir gali uždelsti vaizdo perdavimą į „Meet“ susitikimą ir iš jo.
- Laikinai išaktyvinkite VPN ir iš naujo prisijunkite prie „Meet“ vaizdo susitikimo.
- Jei pagerėja vaizdo kokybė, užbaikite skambutį be VPN.
- Nepamirškite išaktyvinti VPN prisijungdami prie kitų „Meet“ vaizdo susitikimų.
- Paprašykite IT arba VPN paslaugos teikėjo pakeisti VPN konfigūraciją, kad „Meet“ srautas galėtų apeiti VPN. Jiems gali reikėti gauti informacijos apie „Meet“ išsiunčiamuosius prievadus, į leidžiamųjų sąrašą įtrauktus URI ir IP diapazonus. Nukreipkite juos į skiltį apie tai, kaip paruošti tinklą „Meet“ susitikimui.
Kitų naršyklės skirtukų ir programų uždarymas
Dėl per daug skirtukų ir atidarytų programų vaizdo kokybė gali būti prasta.
- Uždarykite nesvarbius skirtukus.
- Uždarykite kitas programas.
- Sumažinkite „Meet“ lango dydį.
Susisiekimas su sistemos administratoriumi
Jei kyla tinklo problemų, sistemos administratorius gali padėti jas išspręsti. Pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Paprašykite sistemos administratoriaus išanalizuoti vaizdo duomenis, naudojant „Meet“ kokybės įrankį.
- Kai kuriais atvejais įmonės tinklas gali nebūti tinkamai sukonfigūruotas, kad būtų galima pasiekti „Google“ debesį ir užtikrinti aukščiausios kokybės rezultatus. Paprašykite sistemos administratoriaus perskaityti skiltį „Tinklo paruošimas“.
Antivirusinės programos, užkardos ar kitos saugos programinės įrangos konfigūravimas
- Programinė įranga, kuri tikrina arba pakeičia „Meet“ srautą prieš jam pasiekiant vaizdo susitikimą, gali trikdyti „Meet“ veikimą ir lemti prastą vaizdo kokybę.
- Peržiūrėkite parinktis, kurios leidžia „Chrome“ naršyklei ir „Meet“ srautui veikti be trikdžių. Jei iškils pasikartojančių problemų, administratoriui gali reikėti įtraukti į leidžiamųjų sąrašą konkrečius „Meet“ URL, kad būtų užtikrintas našiausias veikimas. Žr. skiltį „Tinklo paruošimas“.
Kompiuterio kameros arba vaizdo kokybės keitimas
Galite pabloginti vaizdo įrašo kokybę, jei:
- vaizdas arba garsas vėluoja;
- prastas tinklo ryšys;
- senka akumuliatorius;
- ribotas duomenų pasiekiamumas;
- kyla kitų kokybės problemų.