यहां, मीटिंग के दौरान वीडियो और ऑडियो की क्वालिटी से जुड़ी सामान्य समस्याओं को ठीक करने का तरीका बताया गया है.
अपना ब्राउज़र अपडेट करना
सॉफ़्टवेयर में किए गए नए सुधारों को पाने के लिए, अपना ब्राउज़र अपडेट करें. Google Chrome अपडेट करने का तरीका जानें.
समस्या अपने-आप हल करने की सुविधा और सहायता का इस्तेमाल करना
समस्या हल करने की सुविधा और सहायता, आपके नेटवर्क या डिवाइस से जुड़ी क्वालिटी संबंधी समस्याओं को ठीक करने के लिए, अपने-आप सुझाव देती है. ऐसा तब होता है, जब मीटिंग के दौरान किसी ऐसी समस्या का पता चलता है जिससे कॉल की क्वालिटी पर असर पड़ सकता है.
अगर आपके नेटवर्क या डिवाइस में ऐसी कोई समस्या है जिससे कॉल की क्वालिटी पर असर पड़ सकता है, तो 'ज़्यादा विकल्प' बटन पर लाल रंग का डॉट दिखने लगता है.
- बिंदु दिखने पर, ज़्यादा विकल्प
समस्या का हल और सहायता पर क्लिक करें.
- आपकी समस्या को ध्यान में रखकर सुझाव दिखाए जाते हैं.
- सुझावों को आज़माएं.
- लाल रंग का डॉट पांच मिनट तक या तब तक दिखता है, जब तक कि आप 'ज़्यादा विकल्प' पर क्लिक नहीं करते.
समस्या का हल और सहायता पर क्लिक करें.सलाह: लाल रंग का डॉट, दिन में एक ही बार दिखता है. भले ही कोई समस्या मौजूद हो.
आवाज़ इको होने से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
अगर मीटिंग में आपकी आवाज़ इको होगी, तो 'ज़्यादा विकल्प' बटन पर लाल रंग का डॉट दिखेगा:
- ज़्यादा
- आपको "ऑडियो और वीडियो डिवाइस" सेक्शन में इको कम करने से जुड़े निर्देश मिलेंगे.
Meet, आवाज़ इको होने से जुड़ी समस्या अपने-आप ठीक करने की कोशिश करता है. अगर आप चाहते हैं कि आपकी आवाज़ इको न हो, तो आप:
- हेडफ़ोन का इस्तेमाल करें
- अपने स्पीकर की आवाज़ कम करें
- जब आपको बोलना हो, सिर्फ़ तभी अपना माइक्रोफ़ोन चालू करें
सहायक डिवाइसों (जैसे, कीबोर्ड, माउस, मॉनिटर, वेबकैम वगैरह) का सही तरीके से इस्तेमाल करना
अगर ऑडियो या वीडियो खराब है, तो नीचे दिए गए तरीके आज़माएं:
- माइक्रोफ़ोन के साथ हेडसेट का इस्तेमाल करें.
- पक्का करें कि Meet को सही कैमरे, माइक्रोफ़ोन, और स्पीकर पर सेट किया गया है. हो सकता है कि हेडसेट, बिल्ट-इन माइक्रोफ़ोन का इस्तेमाल करें.
- बाहरी मॉनिटर को डिसकनेक्ट करें.
- पक्का करें कि आपका ब्लूटूथ हेडसेट Meet के साथ काम करता है. कुछ ब्लूटूथ हेडसेट, सामान्य ऑडियो कॉल के लिए तो अच्छी तरह काम करते हैं, लेकिन Meet के साथ ठीक से काम नहीं करते.
- अपने हेडसेट या कैमरे के लिए फ़र्मवेयर का नया वर्शन अपडेट करें.
वीडियो बंद करना या फ़ोन या मोबाइल ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके शामिल होना
अगर आपका कंप्यूटर पुराना है या आपका नेटवर्क ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो मीटिंग में वीडियो बंद रखें या किसी दूसरे डिवाइस से शामिल हों.
- वीडियो बंद करें
- Meet मोबाइल ऐप्लिकेशन से शामिल हों
- फ़ोन से डायल इन करें
- वीडियो मीटिंग में ऑडियो के लिए फ़ोन का इस्तेमाल करना
अपने वाई-फ़ाई या नेटवर्क की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर करना
बैंडविड्थ से जुड़ी समस्याएं, खराब वीडियो क्वालिटी की बड़ी वजह हैं. शायद आपको अपना वीडियो और ऑडियो ठीक लग रहा हो, लेकिन मीटिंग में शामिल होने वाले दूसरे लोगों को, आपको सुनने या देखने में समस्या हो सकती है. बैंडविड्थ से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने के लिए, इनको आज़माएं:
- यह पक्का करने के लिए इंटरनेट की स्पीड का टेस्ट करें कि आपके पास ज़रूरी बैंडविड्थ है और इंतज़ार का समय कम है. यह पक्का करने के लिए कि आपका कनेक्शन स्थिर है, समय-समय पर बैंडविड्थ और इंतज़ार के समय की जांच करते रहें. अच्छी क्वालिटी वाली वीडियो कॉलिंग के लिए यह ज़रूरी है. बैंडविड्थ की ज़रूरत देखें.
- अगर तार वाला ईथरनेट कनेक्शन है, तो उसका इस्तेमाल करके देखें कि वीडियो क्वालिटी बेहतर होती है या नहीं.
- ज़्यादा इस्तेमाल किए जाने वाले 2.4 GHz बैंड के बजाय 5 GHz वाई-फ़ाई कनेक्शन का इस्तेमाल करें.
- हार्डवेयर फ़ायरवॉल और सुरक्षा डिवाइस, Meet पर आने वाले ट्रैफ़िक को आगे रूट करने से पहले, उसकी जांच करते हैं या उसे बदल देते हैं. इस वजह से वीडियो की क्वालिटी पर असर पड़ सकता है. अपने एडमिन को अपना नेटवर्क तैयार करना लेख पढ़ने के लिए कहें.
Meet पर आने वाले ट्रैफ़िक के लिए, सेवा की क्वालिटी (QoS) को बंद करें. कुछ नेटवर्क उपकरण खास तरह के ट्रैफ़िक को प्राथमिकता देने के लिए, QoS का इस्तेमाल करते हैं. Google Meet भी नेटवर्क को प्राथमिकता देता है, जिससे वीडियो की क्वालिटी पर असर पड़ सकता है. खासकर तब, जब QoS का भी इस्तेमाल किया जा रहा हो. Meet के लिए QoS को कुछ देर के लिए बंद कर देख सकते हैं कि वीडियो की क्वालिटी बेहतर होती है या नहीं. QoS इस्तेमाल करने के सबसे सही तरीके जानें.
वीपीएन सॉफ़्टवेयर बंद करना
आपका कंप्यूटर या स्मार्ट फ़ोन आम तौर पर Meet से सीधे कनेक्ट होता है. वीपीएन, ट्रैफ़िक को किसी दूसरे जगह के नेटवर्क से रूट करता है. इस वजह से Meet पर आपकी मीटिंग का वीडियो दिखने में देरी हो सकती है.
- अपने वीपीएन को कुछ समय के लिए बंद करें और Meet वीडियो मीटिंग से फिर से कनेक्ट करें.
- अगर वीडियो की क्वालिटी बेहतर होती है, तो वीपीएन के बिना ही कॉल पूरा करें.
- आगे भी Meet वीडियो मीटिंग से कनेक्ट करते समय वीपीएन को बंद करना न भूलें.
- अपने आईटी या वीपीएन सेवा देने वाले से अपना वीपीएन कॉन्फ़िगरेशन बदलने के लिए कहें, ताकि Meet ट्रैफ़िक, वीपीएन को बायपास कर सके. उन्हें Meet के लिए, आउटबाउंड पोर्ट, अनुमति वाली सूची में शामिल यूआरआई, और आईपी रेंज के बारे में जानकारी की ज़रूरत पड़ सकती है. Meet इस्तेमाल करने के लिए, अपना नेटवर्क तैयार करें लेख पढ़ने का सुझाव दें.
दूसरे ब्राउज़र टैब और ऐप्लिकेशन बंद करना
बहुत ज़्यादा टैब और खुले हुए ऐप्लिकेशन भी वीडियो की क्वालिटी खराब कर सकते हैं.
- गैर-ज़रूरी टैब बंद करें.
- दूसरे ऐप्लिकेशन बंद करें
- Meet विंडो का साइज़ छोटा करें.
अपने सिस्टम एडमिन से संपर्क करना
अगर आपके में नेटवर्क समस्या आ रही है, तो आपका सिस्टम एडमिन समस्याओं को हल करने में आपकी सहायता कर सकता है. इसके लिए, इन तरीकों को अपनाएं:
- अपने सिस्टम एडमिन से Meet का क्वालिटी टूल इस्तेमाल कर अपने वीडियो के डेटा का विश्लेषण करने के लिए कहें.
- कुछ मामलों में, हो सकता है कि आपका कॉर्पोरेट नेटवर्क ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया हो. इस वजह से, वह सबसे अच्छी क्वालिटी वाले नतीजों के लिए Google क्लाउड को ऐक्सेस नहीं कर पाता हो. अपने सिस्टम एडमिन को अपना नेटवर्क तैयार करें लेख पढ़ने के लिए कहें.
एंटी वायरस, फ़ायरवॉल या अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगर करना
- वीडियो मीटिंग तक पहुंचने से पहले Meet पर आने वाले ट्रैफ़िक की जांच करने या उसे बदलने वाले सॉफ़्टवेयर की वजह से Meet के कामकाज में रुकावट आ सकती है. इससे वीडियो की क्वालिटी पर असर पड़ सकता है.
- वे विकल्प देखें जो Chrome ब्राउज़र और Meet ट्रैफ़िक को बिना रुकावट के ऑपरेट करने देते हैं. अगर आपको बार-बार यह समस्या हो रही है, तो Meet को अच्छे से चलाने के लिए, आपके एडमिन को कुछ खास यूआरएल को अनुमति वाली सूची में डालना होगा. अपना नेटवर्क तैयार करें लेख देखें.
अपने कंप्यूटर पर दूसरा कैमरा इस्तेमाल करना या वीडियो की क्वालिटी बदलना
इन स्थितियों में वीडियो की क्वालिटी घटाई जा सकती है:
- अगर वीडियो और ऑडियो देर से आ रहा है
- खराब इंटरनेट
- बैटरी कम है
- सीमित डेटा उपलब्ध है
- क्वालिटी से जुड़ी दूसरी समस्याएं हैं