Тут описано, як вирішувати поширені проблеми зі створенням зустрічей і приєднанням до них.
Оновіть веб-переглядач
Оновіть веб-переглядач, щоб отримати останню версію програмного забезпечення.Докладніше про те, як оновити Google Chrome.
Не вдається створити відеозустріч Meet або приєднатися до неї
Щоб створити відеозустріч Meet або додати посилання на подію в Google Календарі, потрібно ввійти в обліковий запис Google. Додавати посилання на подію в Google Календарі можуть лише користувачі, які мають доступ до цього сервісу.
Якщо ви можете лише приєднуватися до відеозустрічей Meet, але не створювати або додавати їх, імовірно, адміністратору потрібно ввімкнути зустрічі для вашої організації (докладніші відомості можна дізнатися в адміністратора).
Не вдається приєднатися до зустрічі або створити її з чату
Ви не зможете створювати зустрічі або приєднуватися до них у Chat, якщо для вашої організації вимкнено відповідну опцію. Зверніться по допомогу до адміністратора.
Заплановані зустрічі не відображаються
- Якщо ви відкрили Google Meet
, але не бачите запланованих зустрічей, можливо, їх у вас немає. На сайті meet.google.com і в додатку Meet показуються лише зустрічі, заплановані в Google Календарі.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google Workspace, наданий організацією або закладом освіти, чи в особистий обліковий запис Google. Наприклад, спробуйте перевірити пошту Gmail на тому самому пристрої або комп’ютері.
, але не бачите запланованих зустрічей, можливо, їх у вас немає. На сайті meet.google.com і в додатку Meet показуються лише зустрічі, заплановані в Google Календарі.Чому відображається повідомлення про те, що учасників зустрічі забагато?
Максимальна кількість учасників зустрічі залежить від вашої версії Google Workspace:
- Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic – 100 учасників;
- Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace for Nonprofits – 150 учасників;
- Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus – 500 учасників.
Підказка. Ці обмеження стосуються лише кількості підключених пристроїв – з переговорної кімнати або спільного пристрою можуть приєднуватися кілька учасників.
Важливо. У зустрічах, створених із використанням особистого облікового запису Google, можуть брати участь щонайбільше 100 учасників.
Щоб дізнатися більше, перегляньте порівняння версій Google Workspace.
Чому відображається повідомлення про проблему з мережею?
Якщо відображається повідомлення про перевищення часу очікування мережевого транспорту або помилку брандмауера, можливо, мережу вашої групи не налаштовано для зустрічей. Наприклад, потрібний порт UDP й TCP може бути заблоковано.
Зв’яжіться з адміністратором Google Workspace або своєї мережі й попросіть його оптимізувати мережу для Google Meet.
У Meet показано неправильний час
Щоб змінити час, який відображається в Meet, змініть налаштування часового поясу в Google Календарі.
Номер для з’єднання не вказано, або вказано номер для іншої країни
Примітка. Підписка Meet Global Dialing доступна лише для зустрічей, створених користувачами Google Workspace.
- Для всіх версій Google Workspace надається номер телефону в США.
- Деякі версії підтримують додаткові номери безкоштовно.
- Користувачі облікових записів Google Workspace із підпискою Meet Global Dialing можуть підключатися через номери телефонів із більшої кількості країн і регіонів. Може стягуватися плата за дзвінки.
- Календар і Meet використовують дані про ваше місцезнаходження, щоб запропонувати номер для з'єднання.
- Якщо налаштування часу й місцезнаходження на вашому комп'ютері та в Календарі відрізняються, ви можете отримати різні номери для з'єднання на пристрої та в запрошенні Календаря.
- Щоб дізнатися, чи підтримується ваша країна, перегляньте список країн, у яких до зустрічей можна підключатися з телефону.
У даних зустрічі не вказано номер для з’єднання
Важливо! Зараз ця функція доступна для зустрічей, організованих користувачами Google Workspace.
Якщо адміністратор увімкнув функцію підключення з телефону для Google Meet, для всіх версій Google Workspace надається номер телефону в США. У версіях G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education Plus, Essentials, Business Starter, Frontline, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard і Enterprise Plus для відеозустрічей Meet також можна використовувати номери телефонів в інших країнах. Стягується стандартна плата за дзвінки.
За цим номером телефону може підключитися будь-хто, навіть люди не з вашої організації та користувачі інших версій Google Workspace.
Щоб дізнатися, чи підтримується ваша країна, перегляньте список країн, у яких до зустрічей можна підключатися з телефону.
Статті за темою
- Як увімкнути Meet (для адміністраторів Google Workspace)
- Навчальні матеріали й довідка Google Meet