Nižšie uvádzame, ako riešiť bežné problémy s pripájaním sa a vytváraním.
Aktualizácia prehliadača
Aktualizujte prehliadač, aby ste získali najnovšie opravy softvéru.Ako aktualizovať Google Chrome
Nemôžem vytvoriť videokonferenciu Meet alebo sa k nej nedá pripojiť
Ak chcete vytvoriť nové videostretnutie Meet alebo pridať odkaz na nejakú udalosť v kalendári Google, musíte sa prihlásiť do účtu Google. Pridávanie odkazu na udalosť v kalendári Google je k dispozícii iba pre používateľov, ktorí majú prístup ku Kalendáru Google.
Ak sa môžete pripojiť k videostretnutiu Meet, ale nemôžete vytvárať ani pridávať videostretnutia Meet, váš správca pravdepodobne musí zapnúť dané stretnutie pre vašu organizáciu. Viac sa dozviete od správcu.
Nemôžem vytvárať stretnutia v četových konverzáciách alebo sa k nim pripojiť
Ak je stretnutie pre vašu organizáciu vypnuté, nemôžete sa pripojiť k žiadnym stretnutiam služby Chat ani ich vytvoriť. Požiadajte o pomoc správcu.
Naplánované stretnutia sa nezobrazujú
- Keď otvoríte službu Google Meet
, ale nevidíte žiadne naplánované stretnutia, zrejme žiadne nemáte. Na meet.google.com alebo v aplikácii Meet sa zobrazujú iba stretnutia naplánované prostredníctvom Kalendára Google.
- Uistite sa, či ste sa prihlásili do pracovného alebo školského účtu Google Workspace, prípadne do svojho osobného účtu Google. Uistite sa, či môžete v rovnakom zariadení alebo počítači skontrolovať svoj Gmail.
, ale nevidíte žiadne naplánované stretnutia, zrejme žiadne nemáte. Na meet.google.com alebo v aplikácii Meet sa zobrazujú iba stretnutia naplánované prostredníctvom Kalendára Google.Prečo sa zobrazuje hlásenie „Vaše stretnutie je plné“?
Možno ste dosiahli maximálny počet ľudí pre svoju verziu služby Google Workspace.
- Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic: 100 účastníkov
- Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace pre neziskové organizácie: 150 účastníkov
- Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus: 500 účastníkov
Tip: Limity sa vzťahujú na počet pripojení v zariadeniach. Viac ľudí sa môže pripojiť v konferenčnej miestnosti alebo zdieľanom zariadení.
Dôležité: Stretnutia vytvorené osobným účtom Google môžu mať maximálne 100 účastníkov.
Viac sa dozviete v článku Porovnanie verzií služby Google Workspace.
Prečo sa zobrazuje problém so sieťou?
Ak sa zobrazí vypršanie časového limitu sieťového prenosu dát alebo chyba brány firewall, sieť vašej skupiny zrejme nie je nakonfigurovaná na stretnutia. Môžu byť napríklad blokované požadované porty UDP a TCP.
Kontaktujte svojich správcov služby Google Workspace alebo siete a požiadajte ich, aby optimalizovali sieť pre službu Google Meet.
Meet zobrazuje nesprávny čas
Ak chcete zmeniť čas zobrazovaný v službe Meet, upravte nastavenie časového pásma v Kalendári Google.
Číslo na pripojenie chýba alebo je z inej krajiny
Dôležité: Medzinárodné volanie v službe Meet je k dispozícii pre stretnutia vytvorené používateľmi služby Google Workspace.
- Všetky pozvánky Google Workspace obsahujú telefónne číslo zo Spojených štátov.
- Niektoré verzie obsahujú ďalšie čísla bez peňažného poplatku.
- Účty Google Workspace, ktoré využívajú Medzinárodné volanie v službe Meet, majú prístup k číslam z ďalších krajín. Môžu sa účtovať poplatky za telefonické hovory.
- Kalendár a Meet odporučia číslo na pripojenie na základe vašej polohy.
- Ak sú nastavenia polohy a času v počítači a Kalendári rôzne, môžete dostať odlišné čísla na pripojenie v zariadení a pozvánke v Kalendári.
- Ak chcete skontrolovať, či je vaša krajina podporovaná, prejdite na stránku Krajiny podporujúce telefonické pripojenie k stretnutiu.
Číslo na pripojenie nie je v mojom stretnutí uvedené
Dôležité: Táto funkcia je momentálne k dispozícii pre stretnutia vytvorené používateľmi služby Google Workspace.
Ak váš správca zapne funkciu telefonického pripojenia pre službu Google Meet, všetky verzie služby Google Workspace obsahujú telefónne číslo zo Spojených štátov. G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education Plus, Essentials, Business Starter, Frontline, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard a Enterprise Plus podporujú vo videostretnutiach Meet aj medzinárodné čísla. Účtujú sa bežné poplatky za hovory.
S týmto číslom sa môže telefonicky pripojiť ktokoľvek vrátane externých používateľov a ľudí používajúcich iné verzie služby Google Workspace.
Ak chcete zistiť, či je vaša krajina podporovaná, prejdite na stránku Krajiny podporujúce telefonické pripojenie k stretnutiu.
Súvisiace zdroje
- Zapnutie služby Meet (správci služby Google Workspace)
- Školenia a pomocník služby Google Meet