Устранение неполадок при создании встречи и присоединении к ней

Из этой статьи вы узнаете, как устранять распространенные неполадки, возникающие при создании встреч и подключении к ним.

Обновите браузер

Обновите браузер, чтобы установить последние исправления.Узнайте, как обновить Chrome.

Не удается создать видеовстречу Meet или присоединиться к ней

Чтобы создать видеовстречу Meet или добавить ссылку на нее в мероприятие Google Календаря, необходимо войти в аккаунт Google. Добавить ссылку в мероприятие Google Календаря могут только пользователи, имеющие к нему доступ.

Если вы можете присоединяться к видеовстречам Meet, но не можете создавать и добавлять их, скорее всего, администратор должен включить видеовстречи для организации. За дополнительной информацией обратитесь к администратору.

Не удается присоединиться к видеовстрече или создать ее из чата

Если в вашей организации отключена возможность проводить видеовстречи, вы не сможете ни создавать их, ни присоединяться к ним в Chat. Обратитесь к администратору.

Запланированные встречи не отображаются

Если, открыв Google Meet , вы не видите запланированных встреч, возможно, ничего не запланировано. На странице meet.google.com и в приложении Meet отображаются только встречи, запланированные в Google Календаре.
Убедитесь, что вы вошли в рабочий или учебный аккаунт Google Workspace или в свой личный аккаунт Google. Проверьте, есть ли у вас доступ к Gmail на этом же устройстве или компьютере.

Почему появляется сообщение о том, что достигнуто максимальное количество участников?

Максимальное количество участников встречи зависит от версии Google Workspace.

В версиях Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic максимальное количество участников составляет 100 человек.
В версиях Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace for Nonprofits максимальное количество участников составляет 150 человек.
В версиях Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus максимальное количество участников составляет 500 человек.

Совет. Количество участников считается по числу подключенных устройств, поэтому для удобства несколько человек могут подключиться из переговорной комнаты или с общего компьютера.

Важно! Если встреча создана в личном аккаунте Google, к ней могут присоединиться не более 100 участников.

Дополнительная информация приведена в статье Сравнение версий Google Workspace.

Почему возникают ошибки сети?

Если возникает ошибка брандмауэра или сеть долго не отвечает, возможно, сетевые настройки вашей группы не позволяют проводить видеовстречи. Например, ошибки могут возникать, если у вас заблокированы порты UDP и TCP.

Попросите своего администратора Google Workspace или сетевого администратора оптимизировать сеть для работы с Google Meet.

В Meet отображается неправильное время

Чтобы изменить время в Meet, настройте часовой пояс в Google Календаре.

Номер для подключения отсутствует, или указан номер в другой стране

Важно! Функция "Международные звонки в Google Meet" доступна для встреч, созданных пользователями Google Workspace.

Во всех приглашениях, отправляемых из аккаунта Google Workspace, указан американский номер для подключения.
- В некоторых версиях бесплатно доступны дополнительные номера.
- При оформлении подписки "Международные звонки в Google Meet" появляется доступ к номерам из дополнительных стран. Может взиматься плата за звонки.
Сервисы Календарь и Meet предлагают подходящий номер для подключения исходя из того, в какой стране вы находитесь.
Если на компьютере и в Календаре эти настройки не совпадают, номера для подключения на устройстве и в приглашении Календаря могут различаться.

Проверьте, поддерживается ли возможность подключения по телефону в вашей стране.

В данных встречи не появился телефонный номер для подключения

Важно! В настоящее время возможность подключения по телефону поддерживается только для видеовстреч, созданных пользователями Google Workspace.

Во всех версиях Google Workspace для каждой создаваемой встречи Google Meet автоматически назначается номер телефона в США. Ваш администратор должен включить эту функцию. В версиях G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education Plus, Essentials, Business Starter, Frontline,Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus для подключения к видеовстречам Meet также поддерживаются международные номера телефонов. За звонки взимается стандартная плата.

Позвонить по такому номеру и присоединиться к видеовстрече могут даже люди не из вашей организации и пользователи других версий Google Workspace.

Страны, для которых поддерживается подключение по телефону, перечислены здесь.

Статьи по теме

Как включить возможность проводить видеовстречи в Meet (для администраторов Google Workspace)
Обучение и справка по Google Meet