Tady najdete návod, jak odstranit běžné problémy s připojením nebo vytvářením schůzek.
Aktualizace prohlížeče
Aktualizujte prohlížeč a získejte nejnovější opravy softwaru.Přečtěte si, jak aktualizovat prohlížeč Google Chrome.
Nedaří se vytvořit videokonferenci Meet ani se k ní připojit
Když chcete vytvořit ve službě Meet novou videoschůzku nebo přidat odkaz do události v Kalendáři Google, musíte být přihlášeni k účtu Google. K přidání odkazu do události v Kalendáři Google je potřeba mít ke Kalendáři přístup.
Pokud se můžete k videoschůzkám Meet připojit, ale nemůžete je vytvářet ani přidávat, možná bude nutné, aby administrátor schůzky ve vaší organizaci zapnul. O další informace požádejte administrátora.
Z chatových konverzací nejde vytvářet schůzky ani se k nim připojovat
Pokud je schůzka pro vaši organizaci vypnutá, nemůžete vytvořit žádnou schůzku na Chatu ani se k ní připojit. Požádejte o pomoc administrátora.
Naplánované schůzky se nezobrazují
- Pokud jste na počítači nebo mobilním zařízení otevřeli službu Google Meet
a nevidíte žádné naplánované schůzky, možná žádné naplánované schůzky nemáte. Na stránce meet.google.com nebo v aplikaci Meet se zobrazují jen schůzky naplánované prostřednictvím Kalendáře Google.
- Musíte také být přihlášeni k pracovnímu nebo školnímu účtu Google Workspace nebo k osobnímu účtu Google. Zkontrolujete to třeba tím, že ověříte, zda ve stejném zařízení nebo počítači můžete otevřít svou poštu v Gmailu.
a nevidíte žádné naplánované schůzky, možná žádné naplánované schůzky nemáte. Na stránce meet.google.com nebo v aplikaci Meet se zobrazují jen schůzky naplánované prostřednictvím Kalendáře Google.Proč se zobrazuje zpráva, že schůzka je plná?
Je možné, že jste dosáhli maximálního počtu uživatelů povoleného ve vaší verzi Google Workspace.
- Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic: 100 účastníků
- Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace pro neziskové organizace: 150 účastníků
- Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus: 500 účastníků
Tip: Limity se týkají počtu připojených zařízení. Z konferenční místnosti se může připojit více lidí nebo mohou sdílet zařízení.
Důležité: Schůzky vytvořené z osobního účtu Google mají limit 100 účastníků.
Další informace najdete v Porovnání verzí Google Workspace.
Proč se zobrazují upozornění na problém se sítí?
Pokud se zobrazí upozornění na vypršení časového limitu pro síťový přenos nebo chyba firewallu, je možné, že síť vaší organizace není správně nakonfigurována pro schůzky. Mohou být například blokovány požadované porty UDP a TCP.
Kontaktujte svého administrátora Google Workspacenebo správce sítě a požádejte ho, aby optimalizoval vaši síť pro Google Meet.
Ve službě Meet se zobrazuje nesprávný čas
Pokud chcete změnit čas zobrazovaný ve službě Meet, upravte nastavení časového pásma v Kalendáři Google.
Číslo k připojení po telefonu není k dispozici nebo je pro jinou zemi
Důležité: Mezinárodní volání v Google Meet je k dispozici pro schůzky vytvořené uživateli Google Workspace.
- Všechny pozvánky ze služby Google Workspace obsahují telefonní číslo v USA.
- Některé verze zahrnují další čísla bez dalších poplatků.
- S mezinárodním voláním v Google Meet mají účty Google Workspace přístup k číslům z dalších zemí.Mohou být účtovány telefonní poplatky.
- Kalendář a služba Meet vám číslo k připojení po telefonu doporučí na základě vaší polohy.
- Pokud se nastavení polohy a času v počítači a v Kalendáři liší, mohou se vám v zařízení a v pozvánce v Kalendáři zobrazit různá telefonní čísla.
- Informace o tom, zda je vaše země podporována, najdete v podporovaných zemích pro připojení ke schůzce po telefonu.
U schůzky není uvedeno číslo k připojení po telefonu
Důležité: Tato funkce je momentálně k dispozici u schůzek vytvořených uživateli Google Workspace.
Pokud váš administrátor povolí v Google Meet funkci připojení po telefonu, zahrnují všechny verze Google Workspace americké telefonní číslo. G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education Plus, Essentials, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus podporují ve videokonferencích Meet také mezinárodní čísla. Platí se běžné poplatky za volání.
Toto číslo může k připojení po telefonu použít kdokoli, včetně externích uživatelů a lidí, kteří používají jiné verze Google Workspace.
Informace o tom, zda je tato funkce ve vaší zemi podporována, najdete na adrese Země, kde je podporováno připojení ke schůzce po telefonu.
Související zdroje
- Zapnutí služby Meet (administrátoři Google Workspace)
- Školení a nápověda ke službě Google Meet