Отстраняване на проблеми при присъединяването към среща или създаването на такава

Следват някои начини, по които можете да отстранявате често срещани проблеми с присъединяването към срещи и създаването на нови.

Актуализиране на браузъра ви

Актуализирайте браузъра си, за да получите най-новите софтуерни корекции.Научете как да актуализирате Google Chrome.

Не е възможно създаване или присъединяване към видеосреща в Meet

За да създадете нова видеосреща в Meet или да добавите връзка в събитие в Google Календар, трябва да сте влезли в профил в Google. Добавянето на връзка към събитие в Google Календар е налице само за потребители, които имат достъп до Google Календар.

Ако можете да се присъединявате към видеосрещи в Meet, но не можете да създавате или добавяте видеосрещи в услугата, може да се наложи администраторът ви да включи срещата за организацията ви. Обърнете се към администратора си за повече информация.

Не е възможно създаване на срещи или присъединяване към такива от разговори в чата

Ако срещата е изключена за организацията ви, не можете да създавате, нито да се присъединявате към срещи в Chat. За помощ се обърнете към администратора си.

Насрочените срещи не се показват

• Ако отворите Google Meet , но не можете да намерите насрочени срещи, възможно е да нямате такива. На адрес meet.google.com или в приложението Meet се показват само срещи, насрочени чрез Google Календар.
• Уверете се, че сте влезли в профила си в Google Workspace за работа или училище или в личния си профил в Google. Уверете се, че можете да проверите Gmail на същото устройство или компютър.

Защо се показва съобщението „Срещата ви е пълна“?

Можете да достигнете максималния брой хора за изданието си на Google Workspace. 

• Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic: 100 участници
• Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace for Non-profits: 150 участници
• Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus: 500 участници

Съвет: Ограниченията са за броя на връзките на устройството.  Няколко души могат да се присъединят от конферентна зала или споделено устройство.

Важно: Срещите, създадени от личен профил в Google, имат ограничение от 100 участници.

За повече информация отидете на Сравнение на изданията на Google Workspace.

Защо се показва съобщение за проблем с мрежата?

Ако се покаже грешка в защитната стена или съобщение за изтекло време за изчакване на преноса на мрежата, мрежата на групата ви може да не е конфигурирана за срещи. Възможно е например да е блокиран задължителен UDP и TCP порт.
 
Свържете се с администраторите си на Google Workspace или с мрежовите си администратори и ги помолете да оптимизират мрежата ви за Google Meet.

В Meet се показва грешен час

За да промените часа, показан в Meet, променете настройката си за часова зона в Google Календар. 

Телефонът за набиране липсва или е за друга държава

Важно: Meet Global Dialing е налице за срещи, създадени от потребители на Google Workspace.

• Всички покани за Google Workspace включват телефонен номер на територията на САЩ. 
  • Някои издания включват допълнителни номера без парично заплащане. 
  • С Meet Global Dialing профилите в Google Workspace имат достъп до номера от допълнителни държави. Можете да бъдете таксувани за телефонни тарифи. 
• Календар и Meet използват информация за местоположението ви, за да препоръчат номер за влизане чрез набиране.
• Ако настройките за местоположението и часа на компютъра ви и в Календар са различни, може да получите различни номера за набиране на устройството си и в поканата в Календар.

• За да проверите дали държавата ви се поддържа, отворете Поддържани държави, от които може да се осъществи достъп до среща чрез набиране.

В срещата ми не е посочен номер за набиране

Важно: Понастоящем тази функция е налице за срещи, създадени от потребители на Google Workspace.

Ако администраторът ви е включил функцията за набиране за Google Meet, всички издания на Google Workspace включват телефонен номер в САЩ. G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education Plus, Essentials, Business Starter, Frontline, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus поддържат и използването на международни номера във видеосрещи в Meet. В сила са стандартните тарифи за обаждания.

Всеки може да използва номера за набиране, включително външни потребители и хора, използващи други издания на Google Workspace.

За да разберете дали държавата ви се поддържа, отворете Поддържани държави, от които може да се осъществи достъп до среща чрез набиране. 

Сродни ресурси 

• Включване на Meet (администратори на Google Workspace)
• Обучение и помощ за Google Meet