تحديد المشاكل وحلّها عند الانضمام إلى اجتماع أو إنشائه

إليك كيفية تحديد المشاكل الشائعة في الانضمام والإنشاء وحلّها.

تحديث المتصفّح

يُرجى تحديث المتصفّح للحصول على أحدث إصلاحات البرامج. تعرّف على كيفية تحديث متصفّح Google Chrome.

تعذّر إنشاء اجتماع فيديو على Google Meet أو الانضمام إليه

لإنشاء اجتماع فيديو جديد على Google Meet أو إضافة رابط في حدث على "تقويم Google"، عليك تسجيل الدخول إلى حساب Google. لا تتوفر ميزة إضافة الروابط إلى أحداث "تقويم Google" إلا للمستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى "تقويم Google".

في حال كان بإمكانك الانضمام إلى اجتماع فيديو على Meet ولكن يتعذّر عليك إنشاء اجتماعات فيديو في Meet أو إضافتها، قد يكون على المشرف تفعيل الاجتماعات لمؤسستك. يمكنك طلب المزيد من المعلومات من مشرفك.

لا يمكن الانضمام إلى الاجتماعات أو إنشاؤها من خلال المحادثات

إذا تم إيقاف الاجتماع لمؤسستك، لا يمكنك الانضمام إلى أي اجتماعات على Chat أو إنشائها. لذا ننصحك بطلب المساعدة من المشرف.

لا يتم عرض الاجتماعات المجدوَلة

في حال فتح Google Meet بدون العثور على أي اجتماعات مجدوَلة، قد لا يكون لديك أي اجتماعات مجدوَلة. لن تظهر على meet.google.com أو في تطبيق Google Meet سوى الاجتماعات المجدوَلة من خلال "تقويم Google".
تأكّد من تسجيل الدخول إلى حسابك على Google Workspace للعمل أو المؤسسة التعليمية أو حسابك الشخصي على Google. تأكّد من أنه يمكنك التحقق من حسابك على Gmail على الجهاز أو الكمبيوتر نفسه.

ما سبب ظهور الرسالة "اكتمل عدد الحاضرين"؟

هناك حد أقصى لعدد المستخدمين الذين يمكنهم الانضمام إلى الاجتماع، ويعتمد ذلك على إصدار Google Workspace الذي تستخدمه.

بالنسبة إلى مستخدمي Business Starter وEducation Fundamentals وG Suite Basic، يبلغ العدد 100 مشارك.
بالنسبة إلى مستخدمي Business Standard وEnterprise Essentials وEssentials وG Suite Business وGoogle Workspace للمؤسسات غير الربحية، يبلغ العدد 150 مشاركًا
بالنسبة إلى مستخدمي Business Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Plus، يبلغ العدد 500 مشاركًا

ملاحظة: تنطبق هذه الحدود القصوى على عدد الأجهزة المتصلة. يمكن لعدة أشخاص الانضمام من غرفة اجتماعات أو جهاز مشترك.

ملاحظة مهمة: الحد الأقصى لعدد المشاركين في الاجتماعات التي يتم إنشاؤها من خلال حساب Google الشخصي هو 100 مشارك.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى المقارنة Google Workspace بين الإصدارات.

ما سبب ظهور مشكلة في الشبكة؟

في حال ظهور خطأ متعلق بانتهاء مهلة نقل الشبكة أو الجدار الناري، ربما لم يتم ضبط شبكة مجموعتك للاجتماعات. على سبيل المثال، من المحتمل أن يكون منفذا UDP وTCP المطلوبان محظورَين.

يمكنك التواصل مع مشرف Google Workspace أو المشرفين على الشبكة وطلب تحسين الشبكة لاستخدام Google Meet.

يظهر الوقت بشكل خاطئ في تطبيق Google Meet

لتغيير الوقت المعروض في Google Meet، يمكنك تغيير إعداد المنطقة الزمنية في "تقويم Google".

رقم الاتصال الهاتفي غير متاح أو يعود لبلد آخر

ملاحظة مهمة: تتوفّر ميزة الاتصال العالمي في Google Meet في الاجتماعات التي ينشئها مستخدمو Google Workspace.

تتضمن جميع الدعوات في Google Workspace رقم هاتف في الولايات المتحدة.
- تتضمن بعض الإصدارات أرقامًا إضافية بدون أي رسوم.
- من خلال ميزة الاتصال العالمي في Google Meet، يمكن لحسابات Google Workspace الوصول إلى أرقام من بلدان إضافية. قد تُطبَّق رسوم المكالمات الهاتفية المعتادة.
يستخدم "تقويم Google" وGoogle Meet موقعك الجغرافي لاقتراح رقم اتصال.
إذا اختلفت إعدادات الموقع الجغرافي والوقت على جهاز الكمبيوتر عن "تقويم Google"، قد تختلف أرقام الاتصال الهاتفي المقترَحة على جهازك عن تلك المذكورة في دعوة "تقويم Google".

للتحقّق مما إذا كانت هذه الخدمة متوفّرة في بلدك أم لا، انتقِل إلى البلدان التي تتوفّر فيها خدمة الاتصال الهاتفي باجتماع.

لم يتم إدراج رقم الاتصال في الاجتماع

ملاحظة مهمة: تتوفر هذه الميزة حاليًا للاجتماعات التي ينشئها مستخدمو Google Workspace.

في حال تفعيل المشرف ميزة الاتصال الهاتفي في Google Meet، ستتضمّن جميع إصدارات Google Workspace رقم هاتف في الولايات المتحدة. وتتيح أيضًا إصدارات G Suite Basic وG Suite Business وGoogle Workspace for Education Plus وEssentials وBusiness Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Essentials وEnterprise Standard وEnterprise Plus استخدام أرقام الهواتف الدولية في اجتماعات الفيديو على تطبيق Google Meet. تُطبَّق رسوم المكالمات العادية.

يمكن لجميع المشاركين استخدام رقم الهاتف للاتصال بالاجتماع، بمن في ذلك المستخدمون الخارجيون وأولئك الذين يستخدمون إصدارات Google Workspace الأخرى.

لمعرفة ما إذا كانت هذه الخدمة متوفّرة في بلدك، انتقِل إلى البلدان التي تتوفّر فيها خدمة الاتصال الهاتفي باجتماع.

مَراجع ذات صلة

تفعيل تطبيق Google Meet (مشرفو Google Workspace)
التدريب والمساعدة على استخدام Google Meet