در اینجا نحوه عیبیابی مشکلات رایج مربوط به پیوستن و ایجاد جلسه آمده است.
مرورگرتان را بهروزرسانی کنید
برای دریافت جدیدترین اصلاحیههای نرمافزار، مرورگر را بهروز کنید. با نحوه بهروزرسانی Google Chrome آشنا شوید.
نمیتوان جلسه ویدیویی Meet ایجاد کرد یا به آن پیوست
برای ایجاد کردن جلسه ویدیوی Meet یا افزودن پیوند به رویداد «تقویم Google»، باید به سیستم «حساب Google» وارد شده باشید. افزودن پیوند به رویداد «تقویم Google» فقط برای کاربرانی دردسترس است که به «تقویم Google» دسترسی دارند.
اگر میتوانید به جلسه ویدیویی Meet بپیوندید اما نمیتوانید جلسه ویدیویی Meet ایجاد یا اضافه کنید، شاید لازم باشد سرپرستتان جلسه را برای سازمانتان روشن کند. اطلاعات بیشتر را از سرپرستتان درخواست کنید.
نمیتوانم ازطریق مکالمههای گپ جلسه ایجاد کنم یا به آن بپیوندم
اگر ویژگی جلسه برای سازمانتان خاموش باشد، نمیتوانید به هیچ جلسه Chat بپیوندید یا چنین جلسهای ایجاد کنید. برای راهنمایی با سرپرستتان تماس بگیرید.
جلسات زمانبندیشده نمایش داده نمیشوند
- اگر Google Meet را باز کردید،
اما جلسههای زمانبندیشده را پیدا نمیکنید، ممکن است جلسه برنامهریزیشدهای نداشته باشید. فقط جلسههای زمانبندیشده در «تقویم Google» در meet.google.com یا در برنامه Meet نمایش داده میشوند.
- مطمئن شوید به سیستم حساب Google Workspace ویژه محل کار یا تحصیل، یا «حساب Google» شخصیتان وارد شده باشید. مطمئن شوید میتوانید Gmail خود را در همان دستگاه یا رایانه بررسی کنید.
چرا پیام «جلسه شما پر است» نمایش داده میشود؟
میتوانید حداکثر تعداد افراد تعیینشده برای نسخه Google Workspace خود را در جلسات داشته باشید.
- Business Starter، Frontline،Education Fundamentals، G Suite Basic: ۱۰۰ شرکتکننده
- Business Standard، Enterprise Essentials، Essentials، G Suite Business، Google Workspace برای سازمانهای غیرانتفاعی: ۱۵۰ شرکتکننده
- Business Plus، Enterprise Standard، Enterprise Plus، Education Plus: ۵۰۰ شرکتکننده
نکته: این محدودیتها برای تعداد متصل شدنهای دستگاه است. چندین نفر میتوانند ازطریق اتاق کنفرانس بپیوندند یا از دستگاه مشترک استفاده کنند.
مهم: جلسههایی که با حساب Google شخصی ایجاد شدهاند، محدودیت ۱۰۰ شرکتکننده دارند.
برای اطلاعات بیشتر، به مقایسه Google Workspace «نسخهها» بروید.
چرا مشکل شبکه نمایش داده شده است؟
اگر خطای دیوار آتش یا خطای پایان یافتن مهلت انتقال در شبکه نمایش داده شده است، ممکن است شبکه گروهتان برای جلسهها پیکربندی نشده باشد. برای مثال، ممکن است درگاه ضروری TCP و UDP مسدود باشد.
با سرپرستان شبکه Google Workspace تماس بگیرید و از آنها بخواهید شبکه را برای Google Meet بهینهسازی کنند.
Meet زمان را اشتباه نشان میدهد
برای تغییر دادن زمان نمایشدادهشده در Meet، تنظیم منطقه زمانی «تقویم Google» را تغییر دهید.
شمارهٔ تماس ورودی متعلق به کشور دیگری است یا وجود ندارد
مهم: «شمارهگیری بینالمللی Meet» برای جلسههایی که کاربران Google Workspace ایجاد میکنند دردسترس است.
- همه دعوتهای Google Workspace حاوی شماره تلفن ایالات متحده است.
- برخیاز ویرایشها حاوی شمارههای اضافه بدون کسر هزینه است.
- با «شمارهگیری بینالمللی Meet»، حسابهای Google Workspace به شمارههای کشورهای بیشتری دسترسی دارند. ممکن است هزینههای تلفن اعمال شود.
- «تقویم» و Meet برای پیشنهاد کردن شماره تماس ورودی، از مکان شما استفاده میکنند.
- اگر تنظیمات مکان و زمان در رایانه و «تقویم» متفاوت باشد، ممکن است شمارههای تماس ورودی متفاوتی در دستگاه و دعوت «تقویم» دریافت کنید.
- برای بررسی اینکه کشورتان پشتیبانی میشود یا نه، به کشورهای پشتیبانیشده برای عملکرد تماس ورود به جلسه بروید.
شمارهٔ تماس ورودی در جلسه من فهرست نشده است
مهم: درحالحاضر این ویژگی برای جلسههایی دردسترس است که کاربران Google Workspace ایجاد کردهاند.
اگر سرپرستتان ویژگی تماس ورودی را برای Google Meet روشن کند، همه نسخههای Google Workspace حاوی یک شماره تلفن ایالات متحده خواهند بود. G Suite Basic، G Suite Business، Google Workspace for Education Plus، Essentials، Business Starter، Frontline، Business Standard، Business Plus، Enterprise Essentials، Enterprise Standard، و Enterprise Plus نیز از شمارههای بینالمللی در جلسههای ویدیویی Meet پشتیبانی میکنند. هزینه تماس معمول اعمال میشود.
همه افراد، ازجمله کاربران خارجی و افرادی که از دیگر نسخههای Google Workspace استفاده میکنند، میتوانند بااستفاده از شماره مشخصشده تماس ورودی برقرار کنند.
برای پیدا کردن اینکه آیا کشورتان پشتیبانی میشود، به کشورهای پشتیبانیشده برای عملکرد تماس ورود به جلسه بروید.
منابع مربوط
- Meet را روشن کنید (سرپرستان Google Workspace)
- آموزش و راهنمای Google Meet