Khắc phục vấn đề âm thanh trong Google Meet

Sau đây là cách khắc phục sự cố nếu mọi người không nghe thấy tiếng bạn trong cuộc họp.

Lưu ý quan trọng:

Đảm bảo rằng bạn không ở Chế độ đồng hành, vì trong chế độ này loa và micrô không hoạt động. Nếu bạn đang ở Chế độ đồng hành, hãy rời khỏi và tham gia lại cuộc họp. Tìm hiểu cách tham gia cuộc họp.
Để chia sẻ âm thanh trong một bản trình bày, hãy chia sẻ một thẻ trên máy tính. Bạn không thể chia sẻ âm thanh từ thiết bị di động của mình. Tìm hiểu cách trình bày trong cuộc họp video.

Khởi động lại trình duyệt của bạn

Chế độ cài đặt của máy Mac có thể ngăn Meet sử dụng micrô. Nếu sự cố này xảy ra, hãy khởi động lại Trình duyệt Chrome. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động lại máy tính, rồi tăng âm lượng của micrô trong chế độ cài đặt của hệ thống.

Nếu đang dùng máy Apple^® Mac^® thì có thể bạn cần:

Khởi động lại trình duyệt hoặc máy tính.
Điều chỉnh bộ điều khiển âm lượng của micrô trên máy tính.
Điều chỉnh chế độ cài đặt hệ thống của micrô trên các máy tính chạy macOS^® Mojave^® phiên bản 10.14 trở lên.

Những cách khắc phục sự cố khác

Bật micrô trên phiên bản macOS Mojave trở lên

Một số chế độ cài đặt trên máy Mac có thể ngăn không cho Meet sử dụng micrô.

Chuyển đến mục System Preferences (Tùy chọn hệ thống) nhấp vào Security & Privacy (Bảo mật và quyền riêng tư).
Chọn Quyền riêng tư Micrô.
Đánh dấu vào hộp bên cạnh Google Chrome hoặc Firefox.

Khởi động lại trình duyệt Chrome

Việc thoát khỏi Chrome có thể không giải quyết được sự cố, do hành động này không đặt lại ứng dụng hoặc tiện ích sử dụng micrô của bạn. Để thực hiện việc này, hãy khởi động lại Trình duyệt Chrome. Khi bạn khởi động lại Trình duyệt Chrome, các thẻ và cửa sổ sẽ mở lại.

Trong trình duyệt, hãy nhập chrome://restart.
Hãy nhớ bật micrô và máy ảnh của bạn.
Tham gia lại cuộc họp video.

Khởi động lại máy tính và kiểm tra mức âm lượng của micrô

Nếu sau khi khởi động lại trình duyệt, mọi người vẫn không nghe thấy tiếng bạn thì hãy khởi động lại máy tính.

Chuyển đến mục System Preferences (Tùy chọn hệ thống) nhấp vào Restart (Khởi động lại).
Đăng nhập.
Chuyển đến mục System Preferences (Tùy chọn hệ thống) nhấp vào System Preferences (Tùy chọn hệ thống).
Nhấp vào Sound (Âm thanh) Input (Đầu vào).
Bên cạnh mục Input volume (Âm lượng đầu vào), hãy di chuyển thanh trượt để xác minh rằng các thanh âm lượng có dịch chuyển.
Tham gia lại cuộc họp video trên Meet.

Đặt lại micrô bằng giao diện dòng lệnh (nâng cao)

Không để những ứng dụng hoặc tiện ích khác sử dụng micrô của máy tính.

Lưu ý: Bạn có thể cần đặc quyền của quản trị viên trên máy tính để thực hiện việc này.

Chuyển đến Applications (Ứng dụng) Utilities (Tiện ích) và nhấp đúp vào Terminal (Thiết bị đầu cuối).
Trong cửa sổ Terminal (Thiết bị đầu cuối), hãy nhập sudo killall coreaudiod và nhấn phím Enter.
Nhập mật khẩu rồi nhấn phím Enter.
Tham gia lại cuộc họp video trên Meet.

Tự bật tiếng

Người khác có thể tắt tiếng của bạn để giảm tạp âm, nhưng họ không thể bật tiếng của bạn.

Bật micrô của bạn.
Ở cuối màn hình, hãy nhấp vào biểu tượng Tắt tiếng .

Lưu ý: Đối với những cuộc họp được tổ chức thông qua Tài khoản Google cá nhân, chỉ người tổ chức cuộc họp mới có thể tắt tiếng người tham gia khác.

Bật tiếng thiết bị Windows

Mở chế độ cài đặt Sound (Âm thanh) nhấp vào Recording (Bản ghi).
Nhấp đúp vào micrô.
Chọn Levels (Mức).
Kiểm tra để đảm bảo micrô đã bật.
Để tăng âm lượng, hãy di chuyển thanh trượt âm lượng rồi nhấp vào OK.

Bật tiếng thiết bị Mac

Chuyển đến mục System Preferences (Tùy chọn hệ thống) nhấp vào Sound (Âm thanh) Input (Đầu vào).
Đảm bảo bạn đã bật micrô.
Tăng âm lượng bằng thanh trượt âm lượng.

Chế độ cài đặt âm lượng sẽ tự động lưu.

Bật tiếng thiết bị Linux

Mở chế độ cài đặt Sound (Âm thanh) nhấp vào Input (Đầu vào).
Chọn chế độ cài đặt của thiết bị micrô.
Đảm bảo bạn đã bật micrô.
Để tăng âm lượng, hãy di chuyển thanh trượt âm lượng rồi nhấp vào OK.

Tại sao một số âm thanh bị giảm âm lượng trong Windows?

Khi bạn đang tham gia một cuộc họp, Windows sẽ giảm tiếng ồn từ các nguồn khác. Đây không phải là do Meet, mà là do một chức năng của Windows.

Những người tham gia khác có thể nghe thấy trình đọc màn hình, trình phát nhạc hoặc các ứng dụng khác của tôi

Tuỳ vào hệ điều hành và thiết bị âm thanh của bạn, những người tham gia khác có thể nghe thấy âm thanh từ những thẻ trình duyệt hoặc ứng dụng khác. Để tránh việc micrô thu các âm thanh khác, hãy dùng tai nghe.