Khắc phục vấn đề âm thanh trong Google Meet

Trên trang này

Nếu gặp vấn đề về âm thanh trong một cuộc họp, bạn có thể khắc phục như sau.

Chạy các bước kiểm tra này trước khi bắt đầu

Quan trọng: Nếu micrô và loa ngoài gặp vấn đề, nhưng vẫn có âm thanh phát ra thì bạn có thể khắc phục sự cố về chất lượng video và âm thanh trong cuộc họp.

Đảm bảo rằng bạn không ở Chế độ đồng hành, vì trong chế độ này loa và micrô không hoạt động. Nếu bạn đang ở Chế độ đồng hành, hãy rời khỏi cuộc họp rồi tham gia lại. Tìm hiểu về Chế độ đồng hành.
Để chia sẻ âm thanh trong một bản trình bày, bạn hãy chia sẻ một thẻ trên máy tính. Bạn không thể chia sẻ âm thanh từ thiết bị di động. Tìm hiểu cách trình bày trong cuộc họp video.

Xác minh rằng bạn đã chọn đúng micrô hoặc loa ngoài. Tìm hiểu cách điều chỉnh thiết bị ngoại vi âm thanh.
- Khi bạn sử dụng màn hình, hãy đảm bảo rằng đó không phải là âm thanh bạn đã chọn.
Kiểm tra để đảm bảo rằng chế độ cài đặt Bluetooth™ của máy tính được kết nối đúng cách và thiết bị đang bật.
Đảm bảo bạn đã bật tiếng.
Ở góc trên cùng bên phải của ô video, hãy đảm bảo rằng đèn chỉ báo màu xanh dương sáng lên khi có người nói. Nếu đèn không sáng đối với:
- Người tham gia khác: Có thể micrô của họ gặp vấn đề. Nếu không thì loa của bạn có thể gặp vấn đề.
- Ô của bạn: Rất có thể micrô của bạn gặp vấn đề. Nếu không thì loa của một người tham gia khác có thể gặp vấn đề.

Cập nhật trình duyệt

Hãy cập nhật trình duyệt để tải bản sửa lỗi mới nhất cho phần mềm.

Dù bạn có thoát khỏi Chrome thì cũng không khắc phục được vấn đề vì thao tác đó không đặt lại các ứng dụng hoặc tiện ích sử dụng micrô của bạn. Để đặt lại các ứng dụng hoặc tiện ích này, hãy khởi động lại trình duyệt Chrome. Khi bạn khởi động lại trình duyệt Chrome, các thẻ và cửa sổ sẽ mở lại.

Trong trình duyệt, hãy nhập chrome://restart.
Hãy bật micrô và camera.
Tham gia lại cuộc họp video.

Cho phép Google Meet sử dụng micrô

Để sử dụng micrô trong Chrome, Meet cần bạn cấp quyền. Meet sẽ yêu cầu bạn cấp quyền sử dụng vào lần đầu tiên bạn tham gia cuộc họp video.

Cách cho phép Meet sử dụng camera và micrô của bạn:

Trong cuộc họp, hãy chuyển đến thanh địa chỉ rồi nhấp vào biểu tượng Camera .
Chọn Luôn cho phép Xong.

Cho phép trình duyệt sử dụng micrô của bạn

Kiểm tra quyền đối với trang web trong Chrome

Hãy nhớ cho phép trang web mà bạn muốn dùng sử dụng micrô. Bạn có thể cho phép tất cả trang web sử dụng micrô hoặc chỉ trang web cụ thể mà bạn đang dùng. Tìm hiểu thêm về quyền đối với trang web.

Trên máy tính sử dụng Chrome, bạn phải cho phép trình duyệt dùng micrô. Cách cấp lại quyền:

Trong thanh địa chỉ của Chrome, hãy nhập chrome://settings/content/microphone.
Trong mục "Chế độ mặc định", hãy chọn vòng tròn bên cạnh mục " Các trang web có thể yêu cầu sử dụng micrô của bạn".
Nếu có, trong phần "Được phép sử dụng micrô", bên cạnh "https://meet.google.com:443," hãy nhấp vào biểu tượng Xoá .
Làm mới trang Google Meet.
Hãy cấp quyền sử dụng camera và micrô khi bạn nhận được lời nhắc.

Cho phép truy cập vào micrô trên các trình duyệt khác

Cho phép hệ thống hoặc thiết bị sử dụng micrô của bạn

Cấp quyền truy cập vào micrô trên Chromebook

Trên Chromebook, ở dưới cùng bên phải, hãy chọn thời gian Cài đặt .
Ở bên trái, hãy chọn Bảo mật và quyền riêng tư Chế độ kiểm soát quyền riêng tư.
Bật Quyền sử dụng micrô.

Cấp quyền sử dụng micrô trên phiên bản macOS Mojave trở lên

Trên máy tính chạy macOS Mojave phiên bản 10.14 trở lên, bạn phải cấp quyền sử dụng micrô cho trình duyệt web. Nếu không, Meet sẽ không thể truy cập vào video trên thiết bị của bạn.

Chuyển đến phần Cài đặt hệ thống Quyền riêng tư và bảo mật.
Chọn Microphone (Micrô).
Đánh dấu vào hộp của ứng dụng dùng Meet (Google Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge).

Cấp quyền sử dụng micrô trên Windows

Trên máy tính, hãy chọn Start (Bắt đầu) Settings (Cài đặt).
Chọn Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật) Microphone (Micrô).
Bật Microphone access (Quyền sử dụng micrô) và Let apps access your microphone (Cho phép ứng dụng truy cập vào micrô của bạn).

Lưu ý: Chế độ cài đặt này giúp mọi người dùng trên thiết bị chọn xem họ có muốn các ứng dụng truy cập được vào micrô hay không.

Cấp quyền sử dụng micrô trên Linux

Mở phần cài đặt Sound (Âm thanh) trên thiết bị.
Nhấp vào Input (Đầu vào).
Chọn chế độ cài đặt của thiết bị micrô.
Đảm bảo rằng bạn đã bật micrô.
Để thay đổi âm lượng, hãy di chuyển thanh trượt âm lượng.
Nhấp vào OK.

Bật tiếng của chính bạn trong Meet và trong phần cài đặt thiết bị

Người khác có thể tắt tiếng bạn để giảm tạp âm, nhưng họ không thể bật tiếng của bạn.

Bật micrô của bạn.
Ở cuối màn hình, hãy nhấp vào biểu tượng Tắt tiếng .

Lưu ý: Đối với những cuộc họp được tổ chức thông qua Tài khoản Google cá nhân, chỉ người tổ chức cuộc họp mới có thể tắt tiếng người tham gia khác.

Bật tiếng thiết bị Windows

Trên máy tính, hãy mở phần Sound settings (Cài đặt âm thanh).
Nhấp vào Recording (Ghi âm).
Nhấp đúp vào Microphone (Micrô).
Chọn Levels (Mức).
Đảm bảo bạn đã bật micrô.
Để tăng âm lượng, hãy di chuyển thanh trượt âm lượng.
Nhấp vào OK.

Bật tiếng thiết bị Mac

Trên máy tính, hãy chuyển đến phần System Settings (Cài đặt hệ thống).
Nhấp vào Sound (Âm thanh) Input (Đầu vào).
Đảm bảo bạn đã bật micrô.
Để tăng âm lượng, hãy di chuyển thanh trượt âm lượng.

Tùy chọn cài đặt âm lượng sẽ tự động lưu.

Bật tiếng thiết bị Linux

Trên máy tính, hãy mở phần Sound settings (Cài đặt âm thanh).
Nhấp vào Input (Đầu vào).
Chọn chế độ cài đặt của thiết bị micrô.
Đảm bảo bạn đã bật micrô.
Để tăng âm lượng, hãy di chuyển thanh trượt âm lượng.
Nhấp vào OK.

Đặt lại micrô bằng Giao diện dòng lệnh (nâng cao)

Không để những ứng dụng hoặc tiện ích khác sử dụng micrô của máy tính.

Lưu ý: Bạn có thể cần đặc quyền của quản trị viên trên máy tính để thực hiện việc này.

Chuyển đến Applications (Ứng dụng) Utilities (Tiện ích) rồi nhấp đúp vào Terminal (Thiết bị đầu cuối).
Trong cửa sổ Terminal (Thiết bị đầu cuối), hãy nhập sudo killall coreaudiod và nhấn phím Enter.
Nhập mật khẩu rồi nhấn phím Enter.
Tham gia lại cuộc họp video trên Meet.

Tại sao một số âm thanh bị giảm âm lượng trong Windows?

Khi bạn đang tham gia một cuộc họp, Windows sẽ giảm tiếng ồn từ các nguồn khác. Đó không phải là do Meet, mà là do một chức năng của Windows.

Những người tham gia khác có thể nghe thấy âm thanh trong nền trên thiết bị của tôi

Tuỳ vào hệ điều hành và thiết bị âm thanh của bạn, những người tham gia khác có thể nghe thấy âm thanh từ các thẻ trình duyệt hoặc ứng dụng khác. Để tránh việc micrô thu các âm thanh khác, hãy dùng tai nghe.