Як вирішувати проблеми зі звуком у Google Meet

Тут описано, що робити, якщо під час зустрічі вас не чують.

Важливо

• У режимі Companion динамік і мікрофон не працюють. Якщо ви ввімкнули цей режим, вийдіть із нього й повторно приєднайтеся до зустрічі. Як приєднатися до зустрічі.
• Щоб увімкнути звук із презентації, поділіться вкладкою на комп’ютері. На мобільному пристрої така функція недоступна. Як розпочати презентацію під час відеозустрічі.

Докладніше про режим Companion.

Перезапустіть веб-переглядач

Налаштування комп’ютера Mac можуть забороняти додатку Meet використовувати мікрофон. У такому разі перезапустіть веб-переглядач Chrome. Якщо це не допоможе, перезапустіть комп’ютер, а потім збільште гучність мікрофона в налаштуваннях системи.

На комп’ютері Apple^® Mac^® можна:

1. перезапустити веб-переглядач або комп’ютер;
2. змінити гучність мікрофона;
3. змінити системні налаштування мікрофона на комп’ютерах із macOS^® Mojave^® 10.14 або новішими.

Додаткові способи вирішення проблем

Увімкніть мікрофон (у macOS Mojave або новіших версіях)

Деякі налаштування комп’ютера Mac можуть забороняти Meet використовувати мікрофон. 

1. Виберіть Системні параметри натисніть Безпека та приватність.
2. Виберіть Приватність Мікрофон.
3. Поставте прапорець біля Google Chrome або Firefox.

Перезапустіть веб-переглядач Chrome

Вийти з Chrome може бути недостатньо, оскільки в цьому разі додатки або розширення, які використовують мікрофон, не буде скинуто. Потрібно перезапустити веб-переглядач Chrome. Після цього всі вкладки та вікна знову відкриються.

1. У веб-переглядачі введіть chrome://restart. 
2. Переконайтеся, що ваші мікрофон і камеру ввімкнено.
3. Знову приєднайтеся до відеозустрічі.

Перезапустіть комп’ютер і перевірте рівень гучності мікрофона

Якщо ви перезапустили веб-переглядач, але учасники зустрічі все одно не чують вас, перезапустіть свій комп’ютер.

1. Виберіть Системні параметри натисніть Перезапустити.
2. Увійдіть в обліковий запис.
3. Виберіть Системні параметри натисніть Системні параметри.
4. Натисніть Звук Вхід.
5. Перетягуйте повзунок "Вхідна гучність", щоб переконатися, що рівень вхідного сигналу змінюється.
6. Знову приєднайтеся до відеозустрічі Meet. 

Скиньте мікрофон через інтерфейс командного рядка (для досвідчених користувачів)

Щоб інші програми або розширення не використовували мікрофон комп’ютера, виконайте наведені нижче дії.

Порада. Для цього можуть знадобитися права адміністратора на комп’ютері.

1. Виберіть Програми Утиліти й двічі натисніть Термінал. 
2. У вікні "Термінал" введіть sudo killall coreaudiod і натисніть клавішу Enter.
3. Введіть свій пароль і натисніть клавішу Enter.
4. Повторно приєднайтеся до відеозустрічі Meet.

Увімкніть свій мікрофон

Щоб зменшити фоновий шум, інші учасники можуть вимкнути ваш мікрофон, але вони не можуть увімкнути його.

1. Увімкніть свій мікрофон.
2. У нижній частині екрана натисніть значок .

Примітка. Якщо зустріч створено з використанням особистого облікового запису Google, лише її організатор може вимикати звук для іншого учасника.

Як увімкнути звук на пристрої Windows

1. Відкрийте Настройки звуку натисніть Запис.
2. Двічі натисніть значок мікрофона.
3. Виберіть Рівні.
4. Переконайтеся, що мікрофон увімкнено.
5. Щоб збільшити гучність, пересуньте відповідний повзунок і натисніть OK.

Як увімкнути звук на пристрої Mac

1. ​Виберіть Системні параметри натисніть Звук Вхід. 
2. Переконайтеся, що мікрофон увімкнено.
3. Збільшуйте гучність за допомогою відповідного повзунка.

Налаштування гучності зберігається автоматично.

Як увімкнути звук на пристрої Linux

1. ​Відкрийте Sound settings (Налаштування звуку) натисніть Input (Вхід).
2. Виберіть налаштування мікрофона.
3. Переконайтеся, що мікрофон увімкнено.
4. Щоб збільшити гучність, пересуньте відповідний повзунок і натисніть OK.

Чому у Windows зменшується гучність деяких звуків?

Під час зустрічі система Windows автоматично зменшує рівень шуму з інших джерел. Це функція Windows, а не Meet.

Інші учасники чують звук із моєї програми зчитування з екрана, музичного програвача або інших додатків

Залежно від вашої операційної системи й аудіопристрою інші учасники можуть чути звук з інших вкладок веб-переглядача або додатків. Щоб уникнути цього, використовуйте навушники.