แก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Google Meet

ต่อไปนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาหากผู้คนไม่ได้ยินเสียงของคุณในการประชุม

สำคัญ

• ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้อยู่ในโหมดแยกหน้าจอประชุม ซึ่งจะใช้ไมโครโฟนและลำโพงไม่ได้ หากอยู่ในโหมดแยกหน้าจอประชุม ให้ออกและเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง ดูวิธีเข้าร่วมการประชุม
• หากต้องการแชร์เสียงจากงานนำเสนอ ให้แชร์แท็บในคอมพิวเตอร์ แต่คุณไม่สามารถแชร์เสียงจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ดูวิธีนำเสนอในระหว่างการประชุมทางวิดีโอ

ดูข้อมูลเกี่ยวกับโหมดแยกหน้าจอประชุม

รีสตาร์ทเบราว์เซอร์

การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ Mac อาจทำให้ Meet ใช้ไมโครโฟนไม่ได้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome หากไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วเพิ่มระดับเสียงไมโครโฟนในการตั้งค่าของระบบ

หากใช้คอมพิวเตอร์ Apple^® Mac^® คุณอาจต้องทำดังนี้

1. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ปรับการควบคุมระดับเสียงไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์
3. สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ macOS^® Mojave^® เวอร์ชัน 10.14 หรือใหม่กว่า ให้ปรับการตั้งค่าระบบไมโครโฟน

แก้ปัญหาเพิ่มเติม

เปิดใช้งานไมโครโฟนในเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการ macOS Mojave หรือรุ่นที่ใหม่กว่านั้น

การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ Mac บางอย่างอาจทำให้ Meet ใช้ไมโครโฟนไม่ได้ 

1. ไปที่การตั้งค่าระบบ แล้วคลิกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
2. เลือกความเป็นส่วนตัว ไมโครโฟน
3. เลือกช่องที่ติดกับ Google Chrome หรือ Firefox

รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome

การออกจาก Chrome อาจไม่ช่วยแก้ปัญหานี้ เนื่องจากไม่มีการรีเซ็ตแอปหรือส่วนขยายต่างๆ ที่ใช้ไมโครโฟนอยู่ แต่ปัญหานี้แก้ได้โดยการรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome เมื่อรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome แท็บและหน้าต่างเดิมจะเปิดขึ้นมาใหม่

1. กรอก chrome://restart ในเบราว์เซอร์ 
2. ตรวจสอบว่าได้เปิดไมโครโฟนและกล้องไว้แล้ว
3. เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโออีกครั้ง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วตรวจสอบระดับเสียงไมโครโฟน

หากผู้อื่นยังคงไม่ได้ยินเสียงคุณหลังจากรีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

1. ไปที่การตั้งค่าระบบ  คลิกเริ่มการทำงานใหม่
2. ลงชื่อเข้าใช้
3. ไปที่การตั้งค่าระบบ  แล้วคลิกการตั้งค่าระบบ
4. คลิกเสียง สัญญาณเข้า
5. ถัดจากระดับเสียงสัญญาณเข้า ให้เลื่อนแถบเลื่อนเพื่อยืนยันว่าแถบระดับมีการเคลื่อนไหว
6. เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Meet อีกครั้ง 

รีเซ็ตไมโครโฟนโดยใช้ CLI (ขั้นสูง)

ถอนไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ออกจากแอปหรือส่วนขยายอื่นๆ ที่อาจใช้งานอยู่

เคล็ดลับ: คุณอาจต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการนี้

1. ไปที่แอปพลิเคชัน ยูทิลิตี้ แล้วดับเบิลคลิกที่เทอร์มินัล 
2. ในหน้าต่างเทอร์มินัล ให้กรอก sudo killall coreaudiod แล้วกด Enter
3. กรอกรหัสผ่านแล้วกด Enter
4. เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Meet อีกครั้ง

เปิดเสียงตัวเอง

ผู้อื่นจะปิดเสียงคุณเพื่อลดเสียงรบกวนเบื้องหลังได้ แต่จะเปิดเสียงคุณไม่ได้

1. โปรดเปิดไมโครโฟน
2. คลิกปิดเสียง ที่ด้านล่างของหน้าจอ

หมายเหตุ: สำหรับการประชุมที่จัดผ่านบัญชี Google ส่วนบุคคล ผู้จัดการประชุมจะเป็นคนเดียวที่ปิดเสียงของผู้เข้าร่วมคนอื่นได้

เปิดเสียงอุปกรณ์ Windows

1. เปิดการตั้งค่าเสียง  คลิกการบันทึก
2. ดับเบิลคลิกที่ไมโครโฟน
3. เลือกระดับ
4. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่
5. หากต้องการเพิ่มระดับเสียง ให้เลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียงแล้วคลิกตกลง

เปิดเสียงอุปกรณ์ Mac

1. ​ไปที่การตั้งค่าระบบ คลิกเสียง สัญญาณเข้า 
2. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่
3. เพิ่มระดับเสียงโดยใช้แถบเลื่อนระดับเสียง

ระบบจะบันทึกการตั้งค่าระดับเสียงโดยอัตโนมัติ

เปิดเสียงอุปกรณ์ Linux

1. เปิดการตั้งค่าเสียง แล้วคลิกสัญญาณเข้า
2. เลือกการตั้งค่าอุปกรณ์ไมโครโฟน
3. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่
4. หากต้องการเพิ่มระดับเสียง ให้เลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียงแล้วคลิกตกลง

ทำไมเสียงบางอย่างใน Windows ถึงเบาลง

เมื่อคุณอยู่ในการประชุม ระบบ Windows จะลดเสียงรบกวนจากแหล่งที่มาอื่นๆ ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจาก Meet แต่เป็นฟังก์ชันของ Windows

ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้ยินเสียงโปรแกรมอ่านหน้าจอ โปรแกรมเล่นเพลง หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ของฉัน

ผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ อาจได้ยินเสียงที่มาจากแท็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้โดยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์เสียงของคุณ ขอแนะนำให้ใช้หูฟังเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงอื่นๆ ที่เข้าไปในไมโครโฟน