หากพบปัญหาเกี่ยวกับเสียงในการประชุมก็อาจส่งผลต่อความลื่นไหลของการสนทนา หากต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อให้เสียงกลับมาชัดเจนอีกครั้ง
ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้อยู่ในโหมดแยกหน้าจอประชุม ซึ่งจะใช้ไมโครโฟนและลำโพงไม่ได้
- หากอยู่ในโหมดแยกหน้าจอประชุม ให้ออกจากการประชุมและเข้าร่วมอีกครั้ง ดูข้อมูลเกี่ยวกับโหมดแยกหน้าจอประชุม
- หากต้องการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการตรวจหาฮาร์ดแวร์ใกล้เคียง โปรดดูวิธีใช้การตรวจหาฮาร์ดแวร์ใกล้เคียงกับ Google Meet
- คุณไม่สามารถแชร์เสียงจากมือถือได้ หากต้องการแชร์เสียงจากงานนำเสนอ ให้แชร์แท็บในคอมพิวเตอร์
- เลือกไมโครโฟนหรือลำโพงที่ถูกต้อง ดูวิธีเชื่อมต่อวิดีโอและเสียง
- เมื่อใช้จอภาพ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์นี้ไม่ใช่เอาต์พุตเสียงที่คุณเลือก
- เปิดบลูทูธของอุปกรณ์และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าคุณเปิดเสียงอยู่
- ที่ด้านขวาบนของหน้าต่างวิดีโอ ให้ตรวจสอบว่าสัญญาณบอกสถานะสีน้ำเงินเปิดอยู่เมื่อมีคนพูด หากไม่เปิดสำหรับบุคคลต่อไปนี้
- ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ: เกิดจากไมโครโฟนของผู้เข้าร่วมหรือลำโพงของคุณ
- หน้าต่างของคุณ: เกิดจากไมโครโฟนของคุณหรือลำโพงของผู้เข้าร่วมคนอื่น
หากต้องการแก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียง คุณสามารถทำดังนี้
- ตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน
- อัปเดตเบราว์เซอร์
- เปิดเสียงตัวเองใน Meet และในการตั้งค่าอุปกรณ์
- แก้ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับเสียง
สำคัญ: หากมีปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนและลำโพงแต่ยังได้ยินเสียงอยู่บ้าง โปรดดูวิธีแก้ปัญหาคุณภาพวิดีโอและเสียงในการประชุม
ตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน
หากต้องการใช้ไมโครโฟนใน Meet คุณต้องให้สิทธิ์ไมโครโฟนเข้าถึงสิ่งต่อไปนี้
อนุญาตให้ Meet เข้าถึงไมโครโฟนMeet ต้องได้รับสิทธิ์จึงจะใช้ไมโครโฟนใน Chrome ได้ เมื่อเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอเป็นครั้งแรก ระบบจะขอให้คุณอนุญาตการเข้าถึง
- เปิดลิงก์การประชุมหรือ meet.google.com ในคอมพิวเตอร์
- คลิกดูข้อมูลเว็บไซต์
ในแถบที่อยู่
- เปิดใช้ Microphone
เคล็ดลับ: คุณสามารถอนุญาตให้ทุกเว็บไซต์หรืออนุญาตเฉพาะเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ใช้ไมโครโฟนก็ได้ ดูวิธีเปลี่ยนสิทธิ์การตั้งค่าเว็บไซต์
หากใช้เบราว์เซอร์ Chrome ให้ทำดังนี้
- ป้อน
chrome://settings/content/microphoneในแถบที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ - ในส่วน "ลักษณะการทำงานเริ่มต้น" ให้เลือกเว็บไซต์ต่างๆ สามารถขอใช้ไมโครโฟนของคุณได้
หากใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ทำดังนี้
หากต้องการใช้ไมโครโฟน คุณต้องอนุญาตให้ไมโครโฟนเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ
- ดูวิธีอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนใน Chromebook
- ดูวิธีอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนในอุปกรณ์ Windows
- ดูวิธีอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนในอุปกรณ์ macOS
หากใช้อุปกรณ์ Linux ขั้นตอนการอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนจะขึ้นอยู่กับการจัดจำหน่าย โปรดดูวิธีการที่เฉพาะเจาะจงจากเอกสารประกอบของผู้ให้บริการจัดจำหน่าย
อัปเดตเบราว์เซอร์
ดูวิธีอัปเดตรายการต่อไปนี้เพื่อรับการแก้ไขซอฟต์แวร์ล่าสุด
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chromeเมื่อคุณปิด Chrome หลังจากอัปเดต ปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไข เนื่องจากไม่ได้รีเซ็ตแอปหรือส่วนขยายที่ใช้ไมโครโฟนอยู่ หากต้องการรีเซ็ตแอปหรือส่วนขยายดังกล่าว ให้รีสตาร์ท Chrome
- กรอก
chrome://restartในเบราว์เซอร์- เมื่อรีสตาร์ท Chrome แท็บและหน้าต่างเดิมจะเปิดขึ้นมาใหม่
- เปิดไมโครโฟนและกล้องของคุณ
- เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโออีกครั้ง
เปิดเสียงตัวเองใน Meet และในการตั้งค่าอุปกรณ์
หากต้องการเปิดเสียงตัวเองในการประชุม ให้คลิกเปิดไมโครโฟน ที่ด้านล่าง
เคล็ดลับ
- ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ จะปิดเสียงคุณเพื่อลดเสียงรบกวนรอบข้างได้ แต่จะเปิดเสียงคุณไม่ได้
- สำหรับการประชุมที่จัดผ่านบัญชี Google ส่วนบุคคล จะมีเพียงผู้จัดการประชุมเท่านั้นที่ปิดเสียงผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้
- ไปที่ Settings ในอุปกรณ์ Windows
- เลือก System
Sound
- หากต้องการเพิ่มระดับเสียง ให้เลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียง
Sound - ไปที่ System Settings ในอุปกรณ์ macOS
- คลิกเสียง
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่
- หากต้องการเพิ่มระดับเสียง ให้เลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียง
- ระบบจะบันทึกการตั้งค่าระดับเสียงโดยอัตโนมัติ
- ไปที่การตั้งค่าเสียงในอุปกรณ์ Linux
- คลิก Input
- เลือกการตั้งค่าอุปกรณ์ไมโครโฟน
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่
- หากต้องการเพิ่มระดับเสียง ให้เลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียง
สำคัญ: คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์
คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์จากแอปหรือส่วนขยายอื่นๆ ได้
- ใน Windows ให้ไปที่ Settings
- ดับเบิลคลิก Terminal
- ในหน้าต่างเทอร์มินัล ให้ป้อน
sudo killall coreaudiod - กด Enter
- ป้อนรหัสผ่าน
- กด Enter
- ในหน้าต่างเทอร์มินัล ให้ป้อน
- เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Meet อีกครั้ง
แก้ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับเสียง
- เสียงเบาลงใน Windows ขณะอยู่ในการประชุม: ฟีเจอร์ของ Windows ไม่ใช่ Meet จึงลดเสียงรบกวนจากแหล่งที่มาอื่นๆ
- ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้ยินเสียงเบื้องหลังของอุปกรณ์: แท็บหรือแอปพลิเคชันอื่นๆ จะส่งเสียงโดยขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์เสียงของคุณ โปรดใช้หูฟังเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
