Riešenie problémov so zvukom v službe Google Meet

Nižšie uvádzame, ako riešiť problémy, keď vás počas stretnutia nepočuť.

Dôležité:

• Skontrolujte, či nie ste v Sprievodnom režime, kde nie je k dispozícii mikrofón ani reproduktor. Ak ste v Sprievodnom režime, opustite stretnutie a znova sa k nemu pripojte. Ako sa pripojiť k stretnutiu
• Ak chcete zdieľať zvuk z prezentácie, v počítači zdieľajte kartu. V mobilnom zariadení nemôžete zdieľať zvuk. Ako prezentovať počas videostretnutia

Ďalšie informácie o Sprievodnom režime

Reštartujte prehliadač

Nastavenia Macu môžu zabrániť službe Meet používať váš mikrofón. Ak k tomu dôjde, reštartujte prehliadač Chrome. Ak to nepomôže, reštartujte počítač a potom v nastaveniach systému zvýšte hlasitosť mikrofónu.

Ak používate počítač Apple^® Mac^®, zrejme budete musieť:

1. reštartovať svoj prehliadač alebo počítač,
2. upraviť ovládanie hlasitosti mikrofónu v počítači,
3. upraviť nastavenia systému mikrofónu v počítačoch s operačným systémom macOS^® Mojave^® verzie 10.14 alebo novšej.

Vyriešte ďalšie problémy

Povoľte mikrofóny v systéme macOS Mojave a novšom

Niektoré nastavenia Macu môžu zabrániť službe Meet používať váš mikrofón. 

1. Prejdite do sekcie Predvoľby systému  kliknite na položku Zabezpečenie a ochrana súkromia.
2. Vyberte položky Ochrana súkromia  Mikrofón.
3. Začiarknite políčko Google Chrome alebo Firefox.

Reštartujte prehliadač Chrome

Ukončením Chromu zrejme tento problém neodstránite, pretože tým neresetujete aplikácie či rozšírenia používajúce váš mikrofón. Urobíte to reštartovaním prehliadača Chrome. Po reštartovaní sa karty a okná znova otvoria.

1. Zadajte vo svojom prehliadači chrome://restart. 
2. Uistite sa, že máte mikrofón aj kameru zapnuté.
3. Znova sa pripojte k videostretnutiu.

Reštartujte svoj počítač a skontrolujte úroveň mikrofónu

Ak vás po reštarte prehliadača stále nie je počuť, reštartujte počítač.

1. Prejdite do sekcie Predvoľby systému  kliknite na Reštartovať.
2. Prihláste sa.
3. Prejdite do sekcie Predvoľby systému kliknite na Predvoľby systému.
4. Kliknite na Zvuk  Vstup.
5. Premiestnite posúvač vedľa položky Hlasitosť vstupu ľubovoľným smerom, aby ste overili, či sa pruhy úrovne posúvajú.
6. Znova sa pripojte k videostretnutiu Meet. 

Resetujte mikrofón pomocou CLI (pre pokročilých)

Odpojte mikrofón počítača od iných aplikácií či rozšírení, ktoré ho môžu používať.

Tip: Na vykonanie tohto postupu budete možno potrebovať v počítači správcovské oprávnenia.

1. Prejdite do sekcie Aplikácie  Utility a dvakrát kliknite na Terminál. 
2. V okne terminálu zadajte sudo killall coreaudiod a stlačteEnter.
3. Zadajte heslo a stlačte Enter.
4. Znova sa pripojte k videostretnutiu Meet.

Zapnite svoj zvuk

Ostatní ľudia vám môžu vypnúť zvuk, aby znížili šum na pozadí, ale nemôžu váš zvuk zapnúť.

1. Zapnite svoj mikrofón.
2. Dole na obrazovke kliknite na Vypnúť zvuk .

Poznámka: V prípade stretnutí organizovaných prostredníctvom osobného účtu Google môže zvuk iného účastníka vypnúť iba organizátor stretnutia.

Zapnite zvuk zariadenia so systémom Windows

1. Otvorte Nastavenia zvuku  kliknite na Nahrávanie.
2. Dvakrát kliknite na mikrofón.
3. Vyberte Úrovne.
4. Skontrolujte, či je mikrofón zapnutý.
5. Ak chcete zvýšiť hlasitosť, premiestnite posúvač hlasitosti a kliknite na OK.

Zapnite zvuk Macu

1. ​Prejdite do sekcie Predvoľby systému  kliknite na Zvuk  Vstup. 
2. Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón.
3. Zvýšte hlasitosť posúvačom hlasitosti.

Nastavenie hlasitosti sa automaticky uloží.

Zapnite zvuk zariadenia so systémom Linux

1. ​Otvorte Nastavenia zvuku  kliknite na Vstup.
2. Vyberte nastavenie mikrofónu.
3. Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón.
4. Ak chcete zvýšiť hlasitosť, premiestnite posúvač hlasitosti a kliknite na OK.

Prečo sú niektoré zvuky v systéme Windows stíšené?

Windows počas stretnutia stišuje zvuky z iných zdrojov. Nespôsobuje to služba Meet. Je to funkcia systému Windows.

Ostatní účastníci počujú moju čítačku obrazovky, hudobný prehrávač alebo iné aplikácie

Ostatní účastníci môžu v závislosti od vášho operačného systému a audio zariadenia počuť zvuky z iných kariet vášho prehliadača alebo aplikácií. Ak chcete predísť snímaniu ďalších zvukov mikrofónom, použite slúchadlá.