Устранение неполадок со звуком в Google Meet

Если другие участники встречи вас не слышат, описанные ниже действия могут помочь.

Важно!

Проверьте, не подключены ли вы в режиме Companion – в таком случае ваши микрофон и камера будут выключены. Если это так, покиньте встречу и присоединитесь заново в обычном режиме. Подробнее о том, как присоединиться к встрече…
Чтобы передавать аудио из презентации, включите демонстрацию вкладки на компьютере. Передавать аудио с мобильного устройства нельзя. Подробнее о демонстрации экрана во время видеовстречи…

Перезапустите браузер

Иногда на компьютерах Mac у сервиса Meet нет доступа к микрофону. В таком случае нужно перезапустить браузер Chrome. Если это не помогло, перезагрузите компьютер, а затем увеличьте громкость микрофона в системных настройках.

Если вы используете компьютер Apple^® Mac^®, попробуйте выполнить следующие действия:

Перезапустите браузер или компьютер.
Отрегулируйте громкость микрофона.
Отрегулируйте системные настройки микрофона (в macOS^® Mojave^® 10.14 и более поздних версиях).

Дополнительные действия по устранению неполадок

Включите микрофон на компьютерах с macOS Mojave и более поздними версиями

Иногда на компьютерах Mac у приложения Meet нет доступа к микрофону.

Откройте Системные настройки Безопасность и конфиденциальность.
Выберите Конфиденциальность Микрофон.
Установите флажок рядом с "Google Chrome" или "Firefox".

Перезапустите браузер Chrome

Выйти из Chrome может быть недостаточно, так как при этом не сбрасываются настройки в других приложениях и расширениях, которые могут использовать микрофон. Чтобы выполнить сброс, перезапустите браузер Chrome. При этом все открытые вкладки и окна будут восстановлены.

Введите chrome://restart в адресной строке браузера.
Убедитесь, что камера и микрофон включены.
Снова подключитесь к видеовстрече.

Перезагрузите компьютер и проверьте уровень громкости микрофона

Если после перезапуска браузера вас по-прежнему не слышно, перезагрузите компьютер.

Выберите Системные настройки Перезагрузить.
Войдите в аккаунт.
Выберите Системные настройки Системные настройки.
Нажмите Звук Вход.
Подвигайте ползунок регулировки громкости входного сигнала и убедитесь, что индикатор уровня показывает изменения.
Присоединитесь к видеовстрече Meet заново.

Сбросьте настройки микрофона из командной строки (для опытных пользователей)

Удалите микрофон вашего компьютера из настроек всех остальных приложений и расширений, в которых он может быть задействован.

Совет. Для этого вам могут потребоваться права администратора.

Выберите Программы Служебные программы и дважды нажмите на значок Терминал.
В окне программы "Терминал" введите команду sudo killall coreaudiod и нажмите Ввод.
Укажите пароль и нажмите Ввод.
Присоединитесь к видеовстрече Meet заново.

Как включить микрофон

Другие участники могут выключить ваш микрофон, чтобы уменьшить фоновый шум, но не могут включить его обратно.

Включите его.
В нижней части экрана нажмите на значок "Звук отключен" .

Примечание. Если встреча организована в личном аккаунте Google, выключать микрофоны участников может только ее организатор.

На устройстве Windows

Выберите Звук Запись.
Дважды нажмите на значок микрофона.
Выберите вкладку Уровни.
Убедитесь, что микрофон включен.
Установите регулятор громкости в нужное положение и нажмите ОК.

На устройстве Mac

Выберите Системные настройки Звук Вход.
Убедитесь, что микрофон включен.
Прибавьте громкость с помощью ползунка.

Настройка громкости будет сохранена автоматически.

На устройстве Linux

Откройте настройки звука нажмите Вход.
Откройте настройки микрофона.
Убедитесь, что микрофон включен.
Установите регулятор громкости в нужное положение и нажмите ОК.

Почему в Windows приглушены некоторые звуки?

В ходе встречи Meet система Windows приглушает посторонние шумы. Это функция Windows, которая работает независимо от Meet.

Участники встречи слышат работающую у меня программу чтения с экрана, звуки музыкального проигрывателя и других приложений

В некоторых операционных системах и при использовании некоторых аудиоустройств микрофон может улавливать звуки из других вкладок браузера и приложений. Чтобы избежать этого, используйте наушники.